基層治理現(xiàn)代化是國家治理現(xiàn)代化的基石，要在基層做好群眾工作，基層治理的創(chuàng)新能力不可或缺。創(chuàng)新民主協(xié)商議事會則是確保政務服務具有廣泛群眾基礎、體現(xiàn)更多群眾意愿、滿足群眾最急迫需求的有效手段。近年來，張掖路街道圍繞轄區(qū)群眾最關心的實事、難事，探索利用民主協(xié)商議事會做精政務服務的多種形式，引導更多群眾積極參與街道社區(qū)的治理工作，推動市民成為基層民主協(xié)商的受益者和踐行者。

今年4月底，家住靜寧路293號的居民鄭巧信因為生活困難，來到曹家廳社區(qū)尋求幫助。4月23日，社區(qū)組織召開了第一次民主協(xié)商議事會。會議由曹家廳社區(qū)副主任李惠萍主持：“今天我們對鄭阿姨之前咨詢生活方面的救助問題進行詳細了解和進一步落實，現(xiàn)在就請鄭阿姨陳述一遍自己的個人情況及訴求。”

“我目前一個人生活，無經(jīng)濟收入，僅靠養(yǎng)老保險和撫恤金共計400元維持每月生活。我雖有3個兒女，但是他們因為個人經(jīng)濟條件和家庭原因無力贍養(yǎng)我，大兒子8年前因為車禍導致二級殘疾，喪失工作能力，目前只有兒媳婦僅靠2000元的工資維持家庭生活，還要供家里孩子讀大學；小兒子和女兒無正式工作，經(jīng)濟收入低，均在撫養(yǎng)上學的孩子。由于孩子們的家境不好，沒有能力贍養(yǎng)我，我僅靠400元，維持生活十分困難，就想跟社區(qū)訴說一下自己的處境，希望幫我一把?！笨吹缴鐓^(qū)工作人員愿意傾聽她的講述，鄭阿姨說出了自己的實際困難。

經(jīng)過與當事人鄭巧信的溝通和協(xié)商，李惠萍和曹家廳社區(qū)民政專干張永慶一一列舉了與鄭巧信情況相關的國家政策，結合實際情況和具體數(shù)據(jù)分析，大家一致決定由當事人填寫基本經(jīng)濟情況盤查表，并將其特殊情況上報到街道，等待具體結果，后期會進一步跟進問題的落實情況，并及時同當事人溝通解決相關問題。

5月17日，曹家廳社區(qū)就鄭阿姨求助一事再次召開民主協(xié)商議事會?！敖裉煳覀儗︵嵃⒁躺洗螌で笊罘矫娴木戎鷨栴}進一步跟進，為確保每一位申請低保對象家庭基本情況的真實性，保證低保工作的公平、公正、公開，做到不錯保、不漏保、應保盡保，把符合條件的家庭及時納入到低保范圍。我們社區(qū)民政專干張永慶以申請對象的書面低保材料為依據(jù)，并入戶到鄭阿姨家中，詳細詢問近期經(jīng)濟來源，也向鄭阿姨周圍鄰居詢問了其日常生活狀況。通過前期核實，確定鄭阿姨符合辦理最低生活保障參保條件，我們今天將鄭阿姨請到社區(qū)，把申請低保相關的問題做個詳細解答?！睍h開始，李惠萍向參會人員解釋了再次召開民主協(xié)商會的緣由。

隨后，李惠萍和民政專干張永慶將申請低保所需資料向鄭阿姨做了詳細解答，并告知她資料提交后會及時上會民主評議，解決鄭阿姨的燃眉之急。

兩次民主協(xié)商會的召開，終于讓愁眉不展的鄭阿姨露出了笑容。小小的協(xié)商議事室里充滿了溫暖，也搭建了基層治理和為民服務的大平臺。

“感謝社區(qū)對我的幫助和關心，我實在是年齡大了，身體又不太好，我的兒女又自顧不暇，實在是沒辦法，才麻煩政府和國家，真的是太麻煩你們了！”鄭阿姨也用質樸的話語表達著自己的感謝。

蘭州日報社全媒體記者 張丹 文/圖