自“三抓三促”行動開展以來，團(tuán)結(jié)新村街道定西二支路社區(qū)網(wǎng)格員化身“多面手”，用好“四心”，當(dāng)好“四員”，真心傾聽居民訴求、熱心服務(wù)居民群眾，將“三抓三促”行動目標(biāo)任務(wù)轉(zhuǎn)化為具體實(shí)踐。

社區(qū)網(wǎng)格員及時學(xué)習(xí)和掌握最新上級政策，發(fā)揮好網(wǎng)格“小喇叭”的作用。網(wǎng)格員通過微信群、小區(qū)黨員陣地宣傳欄、入戶聊天等形式，圍繞居民關(guān)心的民政救助、醫(yī)療保障、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、養(yǎng)老保險、慢病申請等問題進(jìn)行細(xì)致講解，讓網(wǎng)格內(nèi)的居民及時掌握最新的惠民政策。

社區(qū)結(jié)合“楓橋經(jīng)驗”，做到小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)，矛盾不上交，服務(wù)不缺位，及時就地化解。積極探索網(wǎng)格化管理新模式，充分發(fā)揮網(wǎng)格員的“化解員”作用，通過聽、看、走訪居民，尋找問題根源，把矛盾糾紛化解在家門口。截至目前，共化解矛盾糾紛5起，調(diào)解率100%。

為進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)平安建設(shè)，社區(qū)將摸排與整治相結(jié)合，全力推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域安全專項整治。網(wǎng)格員化身“排查員”，對轄區(qū)內(nèi)商鋪、便民超市、出租房常態(tài)化開展安全隱患排查工作，對其用煤用電安全、液化氣的正確擺放、膠管是否老化、接口是否有泄漏情況、有無滅火器材等問題進(jìn)行逐一檢查，并做好登記。

社區(qū)充分發(fā)揮網(wǎng)格員的觸角作用，隨時關(guān)注了解生活上有困難的居民。對符合條件的困難群體及時入戶宣傳相關(guān)惠民政策，讓人找政策變?yōu)檎哒胰?，逐漸形成人在網(wǎng)中走，事在格中辦，讓“有事找網(wǎng)格”成為居民習(xí)慣,讓“事情在網(wǎng)格解決”成為常態(tài)。

蘭州日報社全媒體首席記者 葛強(qiáng)

責(zé)任編輯：王旭偉