3月27日，記者從蘭州熱力集團(tuán)了解到，為做好蘭州市內(nèi)供熱服務(wù)工作，暢通用戶供熱訴求渠道，及時解決供熱訴求，該集團(tuán)開通供熱服務(wù)熱線96599，熱用戶如有費(fèi)用咨詢、維修報障、問題反饋等需求，均可撥打該集團(tuán)供熱專線。

蘭州熱力集團(tuán)承諾：如有熱線拒接、服務(wù)態(tài)度差等問題出現(xiàn)，廣大市民可記錄話務(wù)人員工號后通過再次撥通服務(wù)熱線進(jìn)行投訴處理。蘭州熱力集團(tuán)力爭為廣大熱用戶打造優(yōu)質(zhì)、熱情待人的服務(wù)環(huán)境。

蘭州日報社全媒體記者 杜志超

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