景區(qū)一票難求、導(dǎo)游分身乏術(shù)、景點(diǎn)人頭攢動(dòng)……雖然現(xiàn)階段“高溫炙烤”模式席卷全國大部分地區(qū)，但依然沒能阻擋大家高漲的出游熱情。我市今夏成為全國各地游客的熱門目的地，各景點(diǎn)游人如織。為了確保外來游客有更好地旅游體驗(yàn)，我市公安、文旅等多部門不斷完善服務(wù)設(shè)施，出臺(tái)優(yōu)惠政策，提升服務(wù)質(zhì)量，為游客帶來更多的體驗(yàn)感和滿意度。

數(shù)據(jù)

蘭州今年暑期旅游消費(fèi)訂單量同比去年增長約300%

今年暑期以來，蘭州成為避暑游熱門目的地。8月10日，來自美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)顯示，今年暑期蘭州的旅游消費(fèi)訂單量（含酒店民宿、景點(diǎn)門票、交通等）全省第一，同比去年增長約300%。

飛豬數(shù)據(jù)顯示，近一個(gè)月飛往蘭州的機(jī)票預(yù)訂量同比去年增長超4倍，杭州、上海、廣州、烏魯木齊、深圳、北京、長沙、成都、南京、天津是近期前往蘭州旅游的熱門客源地；近一個(gè)月，蘭州區(qū)域的酒店預(yù)訂量同比去年增長超10倍，蘭州西站、蘭州站、中山橋、蘭州中川國際機(jī)場、西關(guān)十字步行街等是酒店預(yù)訂的熱門區(qū)域；近一個(gè)月，蘭州區(qū)域的租車預(yù)訂量同比去年也增長超12倍。

美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)顯示，“全國來蘭”趨勢(shì)明顯，省外游客主要來自西安、北京、西寧、成都、上海等地。甘肅省博物館、蘭州極地海洋世界、西部恐龍水樂園等景點(diǎn)熱度較高。暑期，以餐飲堂食、休閑娛樂等為代表的全國生活服務(wù)業(yè)在“晚七點(diǎn)”迎來消費(fèi)最高峰。各類景區(qū)的夜游項(xiàng)目受到游客廣泛好評(píng)，7月以來，蘭州“夜游”搜索量較去年同期增長12倍。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 蔣凌

服務(wù)

市文旅局發(fā)布溫馨提示

拒絕套路消費(fèi)、強(qiáng)制收費(fèi)

8月10日，蘭州市文旅局發(fā)布溫馨提示：我市多數(shù)景區(qū)景點(diǎn)屬于開放式景區(qū)，請(qǐng)廣大游客提高警惕，如遭遇強(qiáng)制收費(fèi)、套路收費(fèi)等情形，有權(quán)拒付，可聯(lián)系景區(qū)景點(diǎn)游客服務(wù)中心工作人員或撥打12345舉報(bào)。

在旅游旺季和宣傳推介雙重加持下，7月以來，來蘭游客“井噴式”增長，黃河風(fēng)情線等景區(qū)景點(diǎn)及周邊美食街持續(xù)火爆，接待人數(shù)突破歷史高點(diǎn)。

近日，市民網(wǎng)友反映我市部分景區(qū)景點(diǎn)及美食街出現(xiàn)“孫悟空”、“舊軍裝銅人”等角色扮演，在未明碼標(biāo)價(jià)的情況下，主動(dòng)與游客合影事后索取費(fèi)用的套路行為。針對(duì)此情況，市文旅局已與相關(guān)部門組建專班，進(jìn)行了專項(xiàng)整治。

經(jīng)核實(shí)，以上角色扮演行為屬于個(gè)人行為，與相關(guān)景區(qū)景點(diǎn)沒有隸屬關(guān)系，上述人員的活動(dòng)也未向景區(qū)景點(diǎn)報(bào)備。下一步工作專班將與景區(qū)景點(diǎn)一道聯(lián)合加強(qiáng)巡查檢查，杜絕此類事件再次發(fā)生。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體首席記者 李超

市文旅局檢查五泉山建筑群

游客激增更要守護(hù)文物安全

8月9日，由蘭州市文旅局主要負(fù)責(zé)人帶隊(duì)的檢查組對(duì)全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位五泉山建筑群進(jìn)行了一次全面細(xì)致地安全大檢查，力求在來蘭游客激增的情況下進(jìn)一步守護(hù)好蘭州珍貴文物的安全。

此次，檢查組重點(diǎn)抽查了五泉山建筑群24處國保建筑文物安全情況，對(duì)正在實(shí)施的莊嚴(yán)寺油飾彩畫保護(hù)修繕文物保護(hù)工程進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，重點(diǎn)查看了文物本體保存現(xiàn)狀、文保單位范圍內(nèi)是否存在違建情況及其他涉及文保單位的違法違規(guī)行為，對(duì)現(xiàn)場施工人員進(jìn)行文物普法宣傳，并對(duì)五泉山公園做好游客接待工作進(jìn)行了現(xiàn)場督導(dǎo)。

檢查組對(duì)來蘭游客激增的情況下進(jìn)一步守護(hù)好蘭州珍貴文物的安全提出要求。要切實(shí)把確保文物安全放在首要位置，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)十五條硬措施，進(jìn)一步強(qiáng)化文物安全管理，嚴(yán)密防控文物安全風(fēng)險(xiǎn)，堅(jiān)決筑牢安全防線。要統(tǒng)籌做好開放服務(wù)和文物安全工作，國保、省保單位和博物館、紀(jì)念館等文物行業(yè)開放單位，要落實(shí)、落細(xì)近期市上倡導(dǎo)的“周一不閉館”措施，根據(jù)游客承載量，適當(dāng)增加安保、講解、服務(wù)、救援等力量。

同時(shí)，要通過合理安排活動(dòng)路線、控制每日臨界觀眾數(shù)量、錯(cuò)峰參觀等措施，有序調(diào)控疏導(dǎo)游客，倡導(dǎo)文明參觀和旅游，確保良好的參觀秩序，在確保安全的同時(shí)提升游客參觀體驗(yàn)。

特別是還要與應(yīng)急管理、自然資源、水利、氣象等部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，強(qiáng)化地質(zhì)災(zāi)害、惡劣氣象天氣信息共享，分類實(shí)施防災(zāi)措施，排除可能對(duì)文物安全構(gòu)成威脅的隱患和問題。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體首席記者 李超

保障

創(chuàng)新“六度機(jī)制”“旅游警務(wù)”再升級(jí)

7月以來，蘭州旅游迎來“最火暑期檔”，游客量呈現(xiàn)“井噴式”增長，蘭州公安聚焦強(qiáng)省會(huì)行動(dòng)，反復(fù)調(diào)研、持續(xù)優(yōu)化“旅游警務(wù)”工作，全力護(hù)航經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。8月9日，蘭州市公安局專門下發(fā)《通知》，要求全市各級(jí)公安機(jī)關(guān)落實(shí)“六度機(jī)制”，進(jìn)一步改進(jìn)和加強(qiáng)“旅游警務(wù)”工作，用心用情用力做好服務(wù)保障，全面提升游客安全感、幸福感、體驗(yàn)感和滿意度。

進(jìn)一步提升服務(wù)“厚度”

立足“重振蘭州雄風(fēng)”大局、著眼經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局，充分認(rèn)識(shí)做好旅游警務(wù)的重要意義，樹立“我們就是導(dǎo)游”的新理念，以細(xì)致周到的態(tài)度主動(dòng)熱情為游客提供旅游咨詢、失物招領(lǐng)、尋人廣播、緊急救助等“暖心服務(wù)”，在警務(wù)室配備休息椅、飲水機(jī)、雨傘、救生圈等設(shè)施和防暑降溫、急救藥物、消防救援等物品，積極營造安全有序、舒心滿意的旅游“軟環(huán)境”，更好展現(xiàn)“黃河之濱也很美”的城市魅力。

進(jìn)一步提升巡控“密度”

堅(jiān)持顯性用警、動(dòng)中備勤，按照“平峰巡線、高峰守點(diǎn)、日?？孛妗币螅y(tǒng)籌采取步巡、車巡、視頻巡、快警巡、警航巡等方式，織密動(dòng)態(tài)立體治安防控網(wǎng)。健全“警格＋網(wǎng)格”模式，突出重點(diǎn)部位、時(shí)段、區(qū)域，圍繞熱門景區(qū)、網(wǎng)紅景點(diǎn)、夜市商圈等人員密集場所，嚴(yán)格落實(shí)“1、3、5”分鐘快反機(jī)制，實(shí)行24小時(shí)不間斷、動(dòng)態(tài)化巡控，持續(xù)提升見警率、管事率、服務(wù)率。

進(jìn)一步提升清隱“深度”

緊盯賓館酒店、出租房屋、休閑娛樂等重點(diǎn)行業(yè)場所，常態(tài)化開展全覆蓋、地毯式安全檢查和集中清查，從嚴(yán)整治黃賭毒等治安頑疾，篩干撈盡各類風(fēng)險(xiǎn)隱患。堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，聯(lián)合相關(guān)職能部門，充分調(diào)動(dòng)群防群治力量，高效處置游客因游玩、消費(fèi)等引發(fā)的涉旅矛盾糾紛，堅(jiān)決就地化解。加力整治旅游景區(qū)道路隱患，深度挖掘周邊停車資源，加強(qiáng)前端誘導(dǎo)、停車疏導(dǎo)，打造暢行交通。

進(jìn)一步提升打擊“力度”

深入推動(dòng)主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)和“夏季行動(dòng)”，蘭州公安始終保持對(duì)涉黑涉惡、涉槍涉爆、電信詐騙、打架斗毆、尋釁滋事等違法犯罪的高壓震懾，鞏固平安穩(wěn)定態(tài)勢(shì)。聯(lián)合相關(guān)行政部門開展執(zhí)法檢查，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣商品、非法經(jīng)營、敲詐勒索、強(qiáng)迫交易等涉旅違法犯罪，重點(diǎn)整治黑三輪、黑出租、黑導(dǎo)游、黑旅社等涉旅亂象，堅(jiān)決維護(hù)游客合法權(quán)益、守護(hù)金城旅游良好形象。

進(jìn)一步提升執(zhí)法“溫度”

秉持“執(zhí)勤就是風(fēng)景、服務(wù)就是警風(fēng)”的理念，以熱門景區(qū)、車站碼頭等游客集散地為重點(diǎn)，落實(shí)首接首辦和快接快處機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、受理、處置游客報(bào)警、求助和咨詢。堅(jiān)持規(guī)范文明、理性平和，注重執(zhí)勤執(zhí)法方式方法，嚴(yán)格裝備攜帶、嚴(yán)肅警容風(fēng)紀(jì)，落實(shí)外地來蘭車輛輕微違法不處罰等柔性執(zhí)法措施，切實(shí)以執(zhí)法服務(wù)的溫度提升旅游發(fā)展的熱度。

進(jìn)一步提升宣防“廣度”

主動(dòng)向游客普及防盜防騙、反詐防毒等安全防范知識(shí)，提醒注意自身安全，提高游客法治安全意識(shí)。發(fā)揮公安融媒體矩陣優(yōu)勢(shì)，依托主流媒體和抖音、快手等新媒體平臺(tái)，廣泛發(fā)布蘭州公安系列便民措施和服務(wù)成效，全力推送交通安全、納涼游玩、防溺水防踩踏等警示提示信息，持續(xù)擦亮“旅游警務(wù)”名片。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 伊?xí)悦?通訊員 李玉秀

7項(xiàng)戶政高頻業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“指尖辦理”

炎熱的夏天沒有阻擋大家的出行熱情，隨著暑期出游進(jìn)入高峰期，蘭州公安戶籍窗口也“火”了起來。據(jù)統(tǒng)計(jì)，7月1日以來，蘭州公安戶政部門共辦理居民身份證業(yè)務(wù)88046件，業(yè)務(wù)辦理量是往年同期的三倍多。為避免辦證群眾等候過久，確保孩子們假期順利出行，蘭州公安溫馨提醒：臨時(shí)身份證明、居民身份證丟失補(bǔ)領(lǐng)、居住證首次申領(lǐng)、開具無犯罪記錄證明、服務(wù)處所變更、文化程度變更、婚姻狀況變更7項(xiàng)戶政高頻業(yè)務(wù)可通過“甘肅公安政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”“甘肅公安微警務(wù)”或“蘭州公安戶籍e辦”微信小程序辦理，享受戶籍業(yè)務(wù)“指尖辦理”的高效便捷。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 伊?xí)悦?/p>

路網(wǎng)更暢通 游客更舒心

中國西北游，相約在蘭州！當(dāng)前正值暑期旅游高峰，蘭州市作為西北部旅游的重要交通樞紐，全市迎來大客流、大車流，特別是進(jìn)入7月以來，全市日均在途車輛達(dá)近70萬輛，較6月相比上升6%，省內(nèi)蘭外車輛上升9.5%，省外車輛上升16.2%

針對(duì)近期我市大客流、大車流情況，蘭州公安交警按照市公安局“旅游警務(wù)助發(fā)展”要求， 牢固樹牢“主人翁”意識(shí)，積極服務(wù)游客，勤當(dāng)“服務(wù)員”，善作“活地圖”，以保障人民群眾出行暢通為主線，以提升游客滿意度為目標(biāo)，深入踐行“安全、滿意、高效”旅游警務(wù)理念，精準(zhǔn)布警、精細(xì)管控、精致服務(wù)、精準(zhǔn)宣傳，探索實(shí)施“景中有警”旅游警務(wù)模式，全力護(hù)航保障我市旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，力爭讓游客安全舒心、賓至如歸。

精準(zhǔn)布警 站好“平安崗”

蘭州公安交警加強(qiáng)與相關(guān)部門的信息互通、協(xié)作配合，了解全市旅游出行需求，按照實(shí)際情況精準(zhǔn)安排警力，在全市旅游出行重點(diǎn)路段、路口，從早上7點(diǎn)開始到晚上10點(diǎn)，安排固定崗警力值守，保證景點(diǎn)周邊交通秩序良好，主要道路安全通暢，切實(shí)提高旅游景點(diǎn)及周邊見警率和管事率。

精細(xì)管控 織密“線路網(wǎng)”

節(jié)假日、旅游旺季期間，蘭州公安強(qiáng)化顯性用警，對(duì)各景點(diǎn)周邊道路實(shí)行不間斷、動(dòng)態(tài)化管理，同時(shí)落實(shí)視頻監(jiān)控巡查，實(shí)時(shí)掌握景點(diǎn)人流量、車流量，動(dòng)態(tài)指揮現(xiàn)場執(zhí)勤警力及時(shí)疏導(dǎo)。針對(duì)景點(diǎn)道路設(shè)施不全及沿途標(biāo)識(shí)標(biāo)牌損壞、缺失等問題，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門加裝標(biāo)識(shí)標(biāo)牌及安全設(shè)施，消除道路安全隱患，持續(xù)營造安全穩(wěn)定的旅游環(huán)境。

針對(duì)景點(diǎn)周邊車輛激增情況，蘭州公安交警強(qiáng)化道路沿線巡查，全方位加強(qiáng)車流管控，暢通景區(qū)周邊進(jìn)出通道，提升路面通行能力。

精致服務(wù) 筑牢“安全線”

蘭州公安交警牢固樹立以游客為中心的服務(wù)理念，抓實(shí)抓細(xì)各項(xiàng)交管工作，積極協(xié)調(diào)落實(shí)政府措施，主動(dòng)開放支隊(duì)單位門前停車泊位，緩解游客停車難。全面做好路面交通疏導(dǎo)，及時(shí)解決游客遇到的困難，全力為游客提供更為舒心的旅游環(huán)境。同時(shí)開展柔性化執(zhí)法、輕微違法免罰等措施，通過新媒體平臺(tái)發(fā)布道路交通狀況、天氣狀況等各類便民信息，方便游客合理安排行程，有效提升管理服務(wù)品質(zhì)，切實(shí)提高了群眾安全感、滿意度。

8月3日，一位來自北京的自駕游客侯某，在國道109阿西婭門口發(fā)生刮擦事故，河北事故中隊(duì)民警陳文寶接警后及時(shí)妥善處置，受到北京游客的高度贊揚(yáng)。

精準(zhǔn)宣傳 擴(kuò)大“覆蓋面”

持續(xù)開展精準(zhǔn)宣傳提示，在我市熱門景點(diǎn)、夜市等，現(xiàn)場宣傳蘭州美景美食、旅游便民政策等，開展“逛蘭州”系列直播，線上線下積極互動(dòng)服務(wù)群眾，宣傳安全出行、停車服務(wù)和反詐知識(shí)，同時(shí)介紹黃河文化，蘭州美食美景。截至目前，開展宣傳活動(dòng)10余場次，各平臺(tái)累計(jì)觀看人數(shù)超80余萬人次，受到廣大網(wǎng)友和來蘭游客的一致好評(píng)。

同時(shí)積極協(xié)調(diào)媒體，通過媒體視角和群眾評(píng)價(jià)，多角度全覆蓋開展正面宣傳，營造良好的輿論氛圍，細(xì)膩生動(dòng)反映公安民輔警工作實(shí)際，展現(xiàn)蘭州公安交警良好形象，助力擦亮城市旅游名片。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體首席記者 葛強(qiáng)

責(zé)任編輯：王旭偉