全國退役軍人工作會議7月29日在北京召開。會議表彰了397名全國模范退役軍人、100個全國退役軍人模范單位、80名全國退役軍人工作模范個人，蘭州市公安局七里河分局敦煌路派出所社區(qū)民警、退役軍人王瓊榮獲全國模范退役軍人，蘭州市城關區(qū)退役軍人服務中心榮獲全國退役軍人工作模范單位。

構(gòu)建“部站融合”工作新格局

——記蘭州市城關區(qū)退役軍人服務中心

蘭州市城關區(qū)退役軍人服務中心堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真貫徹習近平總書記關于退役軍人工作重要論述和加強退役軍人服務保障體系建設“五有”“全覆蓋”要求，堅持政治上高站位，工作上高標準，強化使命擔當，認真履職盡責，全力打造“退役軍人服務之家”，創(chuàng)新服務保障舉措，用心用情用力做好退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持、優(yōu)撫幫扶、走訪慰問、信訪接待、權(quán)益維護等工作，共建立三級服務中心（站）198個，服務保障退役軍人6萬余人，申領發(fā)放優(yōu)待證5.2萬余張，幫扶3260名退役軍人實現(xiàn)就業(yè)，解決歷史遺留問題30余件，幫扶援助4000多名困難退役軍人，構(gòu)建起了“部站融合”工作新格局，為城關區(qū)退役軍人工作高質(zhì)量發(fā)展作出了突出貢獻。

城關區(qū)退役軍人服務中心現(xiàn)有服務對象60267人，其中重點優(yōu)撫對象2396人、無軍籍職工1827人。2019年5月服務中心掛牌成立以來，按照省市退役軍人事務部門安排部署，緊緊圍繞“讓退役軍人成為全社會尊重的人，讓軍人成為全社會尊崇的職業(yè)”目標，夯基礎、建機制，優(yōu)服務、提質(zhì)效，著力打通退役軍人服務保障“最后一公里”。

聚焦基層基礎，全力完善保障體系。按照國家、省市服務保障體系建設“五有”要求和政治文化建設“五要素”標準，全面建成區(qū)、街道、社區(qū)三級服務中心（站）198個，緊緊圍繞工作運行保障、思想政治引領、信息采集整理、就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務和矛盾排查化解等重點工作，先后9次對三級服務保障體系工作人員進行培訓和指導，累計培訓500余人次，提升了服務保障體系工作人員服務退役軍人的能力和水平。通過“思想融合、部站融合、陣地融合、人員融合、職能融合、機制融合、信息融合”的方式，構(gòu)建了街道服務站和基層武裝部工作新格局，為25個街道服務站配備55名在編專職工作人員從事退役軍人和武裝工作，實現(xiàn)軍人從入伍到退役全過程“無縫銜接”和“一站式”服務。

聚焦維護權(quán)益，全力提升服務質(zhì)量。退役軍人權(quán)益維護工作事關社會大局和諧穩(wěn)定，城關區(qū)退役軍人服務中心認真踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，貫徹落實省市“事心雙解”要求，不斷健全完善信訪聯(lián)席會議和代辦服務機制，配備街道、社區(qū)服務站信訪代辦員25人、信訪信息員175人，全面充實人員力量，提升工作質(zhì)效。通過“線上聯(lián)系、線下見面”等常態(tài)化聯(lián)系方式，及時收集退役軍人反映訴求，建立臺賬清單，積極協(xié)調(diào)解決，累計接待3500人次，解決各類訴求500余件，合理訴求辦理滿意率達98%以上。

聚焦幫扶解困，全力增強服務能力。堅持以解決急難愁盼問題為中心，用心用情用力服務退役軍人。著力提升就業(yè)幫扶能力，累計開展22場退役軍人及軍屬專場招聘會，動員900余家次企業(yè)參與，提供崗位15000個，推薦退役軍人就業(yè)3260人。協(xié)調(diào)安排527名下崗失業(yè)退役軍人參加公益性崗位。鼓勵退役軍人創(chuàng)業(yè)孵化基地，帶動368名退役軍人就業(yè)，扶持幫助28名退役軍人創(chuàng)業(yè)。著力提升自主創(chuàng)業(yè)能力，通過“培訓＋就業(yè)推介”等多種方式，聯(lián)動為退役軍人提供了汽車駕駛、無人機駕駛操作、互聯(lián)網(wǎng)營銷、運動訓練師等技能培訓項目，增強了培訓實效，拓寬了自主就業(yè)退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)渠道。累計培訓自主就業(yè)退役軍人1100余人。著力提升關心關愛能力，將全區(qū)121名困難退役軍人納入低保范圍，為符合條件的186名退役軍人和優(yōu)撫對象優(yōu)先配租了公租房。在“春節(jié)”“八一”等重大節(jié)日期間，慰問困難退役軍人、重點優(yōu)撫對象、軍人家屬等人員5000余人，累計發(fā)放慰問金300余萬元。聯(lián)合省、市愛國擁軍促進會和退役軍人關愛基金，為12名有聽力障礙的困難退役軍人配置助聽器，為20名家庭困難退役軍人提供幫扶資金10萬元，讓他們感受到了黨和政府的溫暖。

聚焦優(yōu)撫優(yōu)待，全力營造濃厚氛圍。堅持多舉措凝聚社會正能量，營造濃厚“尊軍崇軍”氛圍。開展“城關最美退役軍人”暨“城關最美軍嫂”選樹活動，共評選個人30名、集體2個，并逐級推薦參與國家和省市選樹活動。按照“四五六”工作法，開展“迎老送新”活動100余次，為448名立功受獎官兵家庭（其中二等功16名）送喜報和獎勵金。扎實開展“建檔立卡”和優(yōu)待證申領工作。截至目前，建檔立卡6萬余人，申領優(yōu)待證5.2萬人。同時，聯(lián)合蘭州萬達廣場商業(yè)管理公司及135家商戶打造“雙擁街”，與轄區(qū)100家酒店賓館簽約打造“軍人驛站”，為軍人軍屬、退役軍人提供優(yōu)質(zhì)服務，不斷推動退役軍人事務工作高質(zhì)量發(fā)展。

脫下綠軍裝穿上藍警服

——記全國模范退役軍人王瓊

王瓊，蘭州市公安局七里河分局敦煌路派出所社區(qū)民警、退役軍人，她把服役部隊的“喀喇昆侖精神”帶到了社區(qū)工作中，把部隊嚴謹?shù)淖黠L和一心為民的情懷融入日常工作中，用心用情守護著轄區(qū)居民的平安。

平安建設的“鄰家小妹”。王瓊從軍營到警營，脫下綠軍裝穿上藍警服，王瓊的身份發(fā)生了變化，但為人民服務的初心沒有變。今年36歲的王瓊已有14年的從警經(jīng)歷，14年來她始終牢記“我是一個兵”的初心使命，積極踐行“有困難找警察”的責任擔當，主動作為、守正創(chuàng)新，積極探索社區(qū)治理共治、共建、共享新模式。七里河區(qū)小西湖街道西津橋社區(qū)總面積0.34平方公里，常住人口5983人、暫住人口1482人，是漢、回、蒙、滿等多民族聚集區(qū)，為了解決鄰里糾紛、家庭矛盾等瑣碎事務，她整合社區(qū)資源、發(fā)揮社區(qū)力量，組織轄區(qū)民兵等建立了“民警、民兵、民宗——三民服務小分隊”，發(fā)揮群眾自治力量開展治安巡邏、鄰里矛盾調(diào)解、宣傳反電詐等工作。王瓊?cè)粘４罅康墓ぷ骶褪菂f(xié)調(diào)解決轄區(qū)群眾糾紛和矛盾問題。為了方便群眾，她主動公布自己的手機號碼，與住戶建立微信工作群，向社區(qū)群眾承諾做到“三個隨時”，即“隨時叫，隨時辦，隨時幫”。只要群眾有需要，她都會第一時間站出來、沖過去。在西津橋社區(qū)，王瓊走街串巷的身影早已深深烙刻在轄區(qū)百姓的眼中。轄區(qū)群眾說，小姑娘讓我們真真切切地感受到從未有過的踏實。而正是這些辛勞付出，換來轄區(qū)居民矛盾糾紛大幅下降、遵紀守法蔚然成風、群眾的安全感明顯增強。

護佑一方的反詐先鋒。王瓊所在的派出所是全國楓橋式派出所，近年來，她針對電詐犯罪頻發(fā)高發(fā)的現(xiàn)狀，結(jié)合轄區(qū)治安實際，逐戶推廣“國家反詐中心”APP小程序，經(jīng)常利用下班和周末休息時間，與派出所的西湖“藍盾”義警、社區(qū)網(wǎng)格員一起走街串巷，一邊了解熟悉人員情況，查找治安隱患，一邊逐人推廣注冊“國家反詐中心”APP和“金鐘罩”小程序，通過真實案例講解詐騙手段、方式，提高群眾的防騙意識和能力。經(jīng)過王瓊創(chuàng)造性的工作，轄區(qū)反詐宣傳入戶率98%，“金鐘罩”小程序受保護人數(shù)10943人，10000余人注冊“國家反詐中心”APP，面對面精準勸阻1000人次，挽回群眾經(jīng)濟損失600余萬元，轄區(qū)沒有發(fā)生一起電詐案件，連續(xù)兩年被蘭州市公安局反詐中心評為“無詐社區(qū)”，她連續(xù)7次被評為蘭州市公安局“反詐之星”，并榮立三等功1次。

群眾滿意的“社區(qū)百合”。翻開王瓊的工作筆記本，密密麻麻地記錄著她為民服務的心得體會和解決問題的方法、臺賬。而在這些文字中，有這樣一句話：“我是一名退伍軍人，是一名人民警察，我只是想做好工作，在群眾最需要的時候幫助群眾，用自己的努力守護百姓平安”。到七里河分局敦煌路派出所工作后，王瓊利用小蘭幫辦、警務終端、二維碼門樓牌、建設智慧安防小區(qū)、綜治中心協(xié)同等科技信息化手段，不斷提升服務社區(qū)群眾和打防管控能力水平，以及建設文明城市、文明小區(qū)、平安城市、平安小區(qū)的成效，讓傳統(tǒng)的腳板勤務變成了智慧服務，網(wǎng)上辦、家里辦、線上辦、預約辦、社區(qū)警務室辦成了解決群眾急難愁辦的“居民之家”。王瓊社區(qū)警務工作中的創(chuàng)新舉措，讓轄區(qū)居民連豎大拇指稱贊，既方便了群眾辦事，又提高了工作效率，是百姓心中最滿意的高興事兒。王瓊還熱心公益事業(yè)，聯(lián)合國兒童基金項目“月捐為救災”活動中、中國造血干細胞捐獻者資料庫里都能夠看到王瓊的名字，10多年的無償獻血經(jīng)歷讓這個充滿能量的人民警察、滿懷愛心的退役軍人散發(fā)著光芒。2021年，被甘肅省公安廳和西北空軍招飛中心評為“年度空軍招飛政治考核工作先進個人”。從群眾中來到群眾中去，王瓊用堅定的腳步丈量著群眾的幸福和社區(qū)的平安。

蘭州日報社全媒體記者 譙喜龍 通訊員 康世杰 文/圖

責任編輯：鐘磊