1月15日，市政府新聞辦召開“蘭州市數(shù)字政府建設(shè)應(yīng)用”新聞發(fā)布會，由市數(shù)據(jù)局相關(guān)負(fù)責(zé)同志介紹蘭州市數(shù)字政府建設(shè)歷程及應(yīng)用服務(wù)能力。

近年來，蘭州市加速推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè)，自2021年起，成功構(gòu)建了包括數(shù)字政府運(yùn)營指揮中心、政務(wù)云平臺等在內(nèi)的12大核心系統(tǒng)及3項(xiàng)配套措施，并于2022年3月正式上線。這一系列布局為蘭州市數(shù)字政府的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

在“高效辦成一件事”的推動下，蘭州市數(shù)字政府集成服務(wù)能力顯著提升。通過整合“一門一網(wǎng)一線”服務(wù)渠道，成功上線了新生兒出生、教育入學(xué)、餐飲店開辦等18個高效辦事主題，并在甘快辦App蘭州站設(shè)立專區(qū)，提供16個主題服務(wù)及萬余類高頻政務(wù)事項(xiàng)，更多高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“集成辦”“異地辦”“掌上辦”，極大便利了企業(yè)和群眾。截至目前，6.95萬項(xiàng)事項(xiàng)可在甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)蘭州站及各縣區(qū)子站實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。網(wǎng)辦事項(xiàng)數(shù)達(dá)46624個，網(wǎng)辦率為100%，可全程網(wǎng)辦數(shù)達(dá)46220個，全程網(wǎng)辦率為99.13%，甘快辦上線事項(xiàng)數(shù)46559個，上線事項(xiàng)占比99.86%。全市承諾時限壓縮了91.65%，平均跑動次數(shù)壓減至0.06，平均材料數(shù)縮減至3.62，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的作用逐步顯現(xiàn)。

作為政民溝通的“連心橋”，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線自2013年開通以來，整合了68部熱線資源，覆蓋全市8區(qū)縣、80余個市直部門（企業(yè)）的非緊急類熱線服務(wù)平臺?！耙惶柺芾怼⒎诸愞D(zhuǎn)辦”模式則實(shí)現(xiàn)了與緊急類服務(wù)熱線的引導(dǎo)轉(zhuǎn)接功能。通過“前臺受理，后臺辦理”模式，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線提供“7×24小時”不間斷服務(wù)，確保群眾訴求得到及時響應(yīng)和處理。特別是在供暖期，為保障居民訴求及時回應(yīng)，熱線協(xié)調(diào)增員80人，建立了第二接話現(xiàn)場。此外，知識庫動態(tài)更新，“一小時”即答機(jī)制、領(lǐng)導(dǎo)接線日、專家駐場等創(chuàng)新舉措，讓群眾的煩心事、揪心事總能第一時間得到回應(yīng)。

三年以來，全市數(shù)字政府各項(xiàng)重要指標(biāo)大幅度提升，數(shù)據(jù)匯聚共享能力明顯增強(qiáng)，國垂、省垂系統(tǒng)與一體化政務(wù)服務(wù)平臺進(jìn)一步深度對接，“一網(wǎng)通辦”“一件事一次辦”“最多跑一次”等政務(wù)服務(wù)新模式進(jìn)一步普及，“24小時不打烊”政務(wù)服務(wù)自助終端、“甘快辦”高頻應(yīng)用、“隴商通”一鍵服務(wù)系統(tǒng)等特色應(yīng)用進(jìn)一步延伸，在數(shù)字政府建設(shè)、“隴商通”涉企服務(wù)、國家數(shù)據(jù)直達(dá)基層試點(diǎn)、12345熱線辦理方面走在了全省的前列。

蘭州日報社全媒體記者 彭美姣

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