1月15日，市政府新聞辦召開“蘭州市數(shù)字政府建設應用”新聞發(fā)布會，由市數(shù)據(jù)局相關負責同志介紹蘭州市數(shù)字政府建設歷程及應用服務能力。

近年來，蘭州市加速推進數(shù)字政府建設，自2021年起，成功構建了包括數(shù)字政府運營指揮中心、政務云平臺等在內的12大核心系統(tǒng)及3項配套措施，并于2022年3月正式上線。這一系列布局為蘭州市數(shù)字政府的長遠發(fā)展奠定了堅實基礎。

在“高效辦成一件事”的推動下，蘭州市數(shù)字政府集成服務能力顯著提升。通過整合“一門一網一線”服務渠道，成功上線了新生兒出生、教育入學、餐飲店開辦等18個高效辦事主題，并在甘快辦App蘭州站設立專區(qū)，提供16個主題服務及萬余類高頻政務事項，更多高頻事項實現(xiàn)“集成辦”“異地辦”“掌上辦”，極大便利了企業(yè)和群眾。截至目前，6.95萬項事項可在甘肅政務服務網蘭州站及各縣區(qū)子站實現(xiàn)“一網通辦”。網辦事項數(shù)達46624個，網辦率為100%，可全程網辦數(shù)達46220個，全程網辦率為99.13%，甘快辦上線事項數(shù)46559個，上線事項占比99.86%。全市承諾時限壓縮了91.65%，平均跑動次數(shù)壓減至0.06，平均材料數(shù)縮減至3.62，服務經濟社會發(fā)展的作用逐步顯現(xiàn)。

作為政民溝通的“連心橋”，12345政務服務便民熱線自2013年開通以來，整合了68部熱線資源，覆蓋全市8區(qū)縣、80余個市直部門（企業(yè)）的非緊急類熱線服務平臺?！耙惶柺芾?、分類轉辦”模式則實現(xiàn)了與緊急類服務熱線的引導轉接功能。通過“前臺受理，后臺辦理”模式，12345政務服務便民熱線提供“7×24小時”不間斷服務，確保群眾訴求得到及時響應和處理。特別是在供暖期，為保障居民訴求及時回應，熱線協(xié)調增員80人，建立了第二接話現(xiàn)場。此外，知識庫動態(tài)更新，“一小時”即答機制、領導接線日、專家駐場等創(chuàng)新舉措，讓群眾的煩心事、揪心事總能第一時間得到回應。

三年以來，全市數(shù)字政府各項重要指標大幅度提升，數(shù)據(jù)匯聚共享能力明顯增強，國垂、省垂系統(tǒng)與一體化政務服務平臺進一步深度對接，“一網通辦”“一件事一次辦”“最多跑一次”等政務服務新模式進一步普及，“24小時不打烊”政務服務自助終端、“甘快辦”高頻應用、“隴商通”一鍵服務系統(tǒng)等特色應用進一步延伸，在數(shù)字政府建設、“隴商通”涉企服務、國家數(shù)據(jù)直達基層試點、12345熱線辦理方面走在了全省的前列。

蘭州日報社全媒體記者 彭美姣

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