2月11日，記者從2025年全市政務服務工作暨全面從嚴治黨工作會議上獲悉，2024年，我市堅持“市委主導、政府主抓、政務主力、部門主動、群眾主評”，拓展“五簡五辦五集成”模式，創(chuàng)新實施“六個通辦”。

2024年全市6.95萬項政務服務事項實現(xiàn)“一網通辦”，梳理“一證通辦”事項317項、“一碼通辦”事項270項，“全市通辦”個人事項407項、法人事項660項。深化“1+N”（無差別綜合服務窗口+分領域專業(yè)服務窗口）“綜窗”改革，全市優(yōu)化設置綜合窗口562個?！案咝мk成一件事”涉及事項累計壓減辦理時長626個工作日、減跑動104次、減材料218份、減環(huán)節(jié)95個。常態(tài)化開展“周末不打烊”服務，優(yōu)化“一對一、心貼心”全領域、全事項、全流程幫辦代辦，持續(xù)拓展“一刻鐘政務服務圈”，著力深化“店小二”服務。

記者從現(xiàn)場了解到，2025年，我市將拓展“六個通辦”模式，繼續(xù)依托全省一體化政務服務平臺，持續(xù)推進服務事項跨部門協(xié)同辦理、關聯(lián)事項集中辦理、容缺事項承諾辦理、異地事項跨域辦理、政策服務精準辦理，推進“全市通辦”事項向“省內通辦”“跨省通辦”擴展升級。提質“小蘭幫辦”品牌，緊盯企業(yè)所需，統(tǒng)籌人員、平臺優(yōu)勢，建立政企溝通、企呼我應的“企業(yè)之家”品牌，為企業(yè)提供全方位的服務和支持。持續(xù)開展縱深推進多渠道幫辦代辦服務模式，提供“管家式”“全流程”服務，打造金城“店小二”升級版。提升“一刻鐘政務服務圈”質效，把最好的資源留給群眾、用優(yōu)質的服務惠及百姓，打造更多“家門口”的政務服務幸福圈，推動基層政務服務事項“網上辦”“就近辦”“免證辦”，健全城區(qū)15分鐘、鄉(xiāng)村輻射5公里的政務服務圈。

建設“智慧型”大廳，全面加強政務服務中心數智化建設，從技術、平臺和服務三個視角出發(fā)，探索運用智能化手段，通過業(yè)務流程優(yōu)化、服務資源整合和服務模式創(chuàng)新，推動政務服務從被動響應向主動服務轉變、從單一服務向綜合服務升級，從粗放式建設向智能化運營轉型，提供高效、便捷、智能、暖心的全鏈條數字化辦事體驗，真正實現(xiàn)“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”。

蘭州日報社全媒體記者 馬艷玲

責任編輯：王旭偉