近日，七里河區(qū)奧體中心社區(qū)組織轄區(qū)全體網(wǎng)格員及社區(qū)工作人員開展“訪民問暖”摸排走訪工作，積極協(xié)助居民解決供熱問題。

摸排走訪中，社區(qū)聯(lián)合轄區(qū)各物業(yè)公司對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有小區(qū)、樓院逐棟、逐單元、逐戶進(jìn)行“地毯式”摸排，逐小區(qū)建立整改工作臺(tái)賬，并對(duì)臺(tái)賬中的問題進(jìn)行跟蹤督辦。

網(wǎng)格員每到一戶居民家中，都做到“4+1”，即家里是否正常供熱、溫度是否達(dá)標(biāo)、管道是否漏水、是否及時(shí)繳納采暖費(fèi)，家里還有沒有其他困難。對(duì)住戶反饋的家中暖氣溫度不達(dá)標(biāo)等問題，網(wǎng)格員詳細(xì)登記，提醒居民不要從家中暖氣閥門處取用熱水，這不僅會(huì)造成供熱系統(tǒng)循環(huán)不正常，還存在很大的安全隱患；針對(duì)未繳費(fèi)居民，入戶人員向其講解線上繳費(fèi)渠道操作方法及優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)居民自覺繳納欠費(fèi)。社區(qū)網(wǎng)格員還通過居民微信群及時(shí)了解供熱需求和意見，與轄區(qū)各物業(yè)公司建立快速響應(yīng)機(jī)制。此外，社區(qū)將物業(yè)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)格員聯(lián)系方式進(jìn)行公示，為居民送上“民情連心卡”，確保轄區(qū)居民群眾出現(xiàn)供熱問題時(shí)有人問、有人管。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 趙文瑞

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