理工大社區(qū)二胡演奏團隊

理工大社區(qū)“喝茶議事”會現(xiàn)場

“社區(qū)公社”里居民正在下棋

社區(qū)治理工作如何開展、居民矛盾如何調解、轄區(qū)單位如何聯(lián)建、物業(yè)小區(qū)如何管理……小小社區(qū)，千頭萬緒，管好“小事”就是治理“大事”。

七里河區(qū)西湖街道理工大社區(qū)位于蘭工坪南街302號，轄區(qū)面積0.61平方公里，共有樓院小區(qū)14個，常住人口7403戶、17026人，屬于典型的居民院落型社區(qū)。管轄范圍大、轄區(qū)資源相對匱乏，如何解決社區(qū)資源匱乏、居民矛盾突出的短板，是破解基層治理服務瓶頸首要解答的問題。

基于此矛盾，西湖街道理工大社區(qū)創(chuàng)新性在14個小區(qū)內輪流開展“喝茶議事”，打破傳統(tǒng)協(xié)商議事會的時間、場地與人員限制，在泡茶、碰茶、續(xù)茶之間為居民們解決“急難愁盼”。為了調動可利用資源，社區(qū)持續(xù)擴大朋友圈，帶動轄區(qū)單位、鄰里之間互幫互助，形成新型熟人社區(qū)，同時360度延伸服務觸角，推進了“共治共建共享”的基層治理新格局。

“喝茶議事” 反映問題渠道更暢通

“書記，我因工作原因隔三差五出差，家里85歲的母親經常無人照看，很是擔憂，社區(qū)能不能支持一下？”

“有商戶經常將煤氣罐放在樓道里，社區(qū)能不能協(xié)調解決一下這個安全隱患？”

……

近日，在理工大社區(qū)二十二佳園小區(qū)，“喝茶議事”會正在召開，居民們你一言我一語地說著日常生活中遇到的問題，社區(qū)工作人員將每個問題線索逐一登記，并將居民的部分問題在現(xiàn)場就給予答復。

“李大哥，你這個問題好辦，我現(xiàn)在就把你拉到這個‘報安鳥’的微信群里，你出差時給我們社區(qū)說一聲，我們有志愿者隨時過去，買飯、搞衛(wèi)生、給您報平安這些都沒問題。”社區(qū)黨委書記閆愷的答復給李大哥吃下了定心丸。

據(jù)了解，理工大社區(qū)“喝茶議事”不拘泥于固定形式，“往來路過者”皆可參會，大家“同坐一張桌、同喝一壺茶”，在泡茶、碰茶、續(xù)茶之間，圍繞議事主題，對社區(qū)的大事小情進行講評，抒發(fā)觀點、暢談發(fā)展、實現(xiàn)“民意在喝茶中聽取、矛盾在喝茶中調處、難題在喝茶中解決”。

目前，社區(qū)通過“喝茶議事”成功解決了6支民間藝術團隊無活動場地的棘手問題、塑料廠10號樓小區(qū)的腳手架占用公共資源問題、溪錦苑小區(qū)居民樓采光被樹枝遮擋問題、蘭工坪南街多年來一直沒有垃圾桶問題……一件件棘手的基層治理難題、一件件讓百姓揪心的“急難愁盼”，通過社區(qū)堅持不懈的“議事”，最終得到了妥善解決，也得到了轄區(qū)居民的一致點贊與認可。

“社區(qū)公社”開張 文娛活動更豐富

“自從這個活動室開了之后，我每天都會來這里轉轉，和鄰居們下棋、打牌、聊天，特別好！給社區(qū)點贊！”5月27日下午，在理工大社區(qū)近期新打造的石油1號小區(qū)“社區(qū)公社”內，十余名老人三三兩兩圍坐在一起打牌下棋、打乒乓球，一派休閑愜意景象。說起家門口的新變化，65歲的楊志雄話語間滿是喜悅和自豪。

走進活動室，房間整潔明亮，不僅有乒乓球桌、紙牌、象棋、跳繩、毽子等多種娛樂項目，還配備了書籍、燒水壺、紙杯等便民設施，充分滿足了社區(qū)老年人多層次、多樣化的娛樂需求。除此之外，考慮到老年人腿腳不便的實際情況，社區(qū)延伸為民服務的“觸角”，在活動室設立了“黨員先鋒崗”“黨員幫代辦”等多種為民服務載體，讓居民們足不出戶就可以享受到社區(qū)服務。

閆愷告訴記者，為了進一步豐富轄區(qū)居民精神文化生活，社區(qū)還成立并整合了合唱、秦腔、旗袍秀、二胡、電子琴等10支民間藝術團隊，同時將團隊中的黨員居民納入了社區(qū)“小區(qū)管家?guī)臁保瑓f(xié)助社區(qū)開展各類文娛活動，進一步提升了轄區(qū)廣大居民群眾的幸福感、參與感和滿足感。

“朋友圈”力量大匯聚 共治共享促和諧

記者在“社區(qū)公社”的墻面上，看到張貼著小草愛心公益組織、臥龍崗生命事業(yè)中心、德萍家政、伊利液態(tài)奶事業(yè)部、老兵開鎖五家單位的標志。閆愷向記者說道，“這幾家單位出資修繕活動室，這個陣地也會宣傳他們的企業(yè)文化，同時他們也會協(xié)助社區(qū)開展黨建宣傳、社會公益、志愿服務等相關活動，多元力量一起共建社區(qū)?！?/p>

記者了解到，該社區(qū)從各方共籌集資金5000元，用于活動室的修繕及改造。通過“空間換資源”的合作方式，采取“黨建+公益+低償+自治”的運行模式，企業(yè)通過參與社區(qū)黨建宣傳、社會公益、志愿服務等宣傳自身，通過搭載社區(qū)“喝茶議事”“流動辦公桌”“惠民直通車”等多個惠民活動載體，進駐社區(qū)各個小區(qū)進行低償服務，而轄區(qū)居民購買商家服務時，商家會采取低于市場價的優(yōu)惠政策實現(xiàn)“自我造血”，并反哺社區(qū)。“我們很高興能加入社區(qū)朋友圈，我們會把成本壓到最低為居民提供服務，也會持續(xù)為社區(qū)治理貢獻我們家政力量?！钡缕技艺撠熑藙⒌锰O說。

“這種模式有效緩解了社區(qū)服務居民經費不夠、人員力量不足等棘手難題，實現(xiàn)了社區(qū)公共空間運營從‘輸血’到‘造血’的功能轉變?！遍Z愷說。

此外，理工大社區(qū)還與蘭州理工大學多個志愿服務隊廣泛開展紅色宣講進小區(qū)、便民服務進小區(qū)、文藝匯演進小區(qū)、傳統(tǒng)文化進小區(qū)等惠民類活動。以社區(qū)“報安鳥”微信工作群為載體，聯(lián)合蘭州理工大學“玉川志愿者協(xié)會”、理工大衛(wèi)生服務站，重點關注轄區(qū)內75名高齡老人，在提供走訪慰問、義診義剪、幫辦代辦、打掃衛(wèi)生、陪伴聊天、按摩放松等常規(guī)性志愿活動的同時，隨時關注老人的身體健康及精神狀態(tài)，通過在微信群發(fā)送圖片、小視頻等方式報一聲平安，讓老人安心，讓子女放心。2023年至今，蘭州理工大學學生志愿者全年參與社區(qū)工作及志愿服務48余次，參與學生達到960余人。

◆記者手記

人口多、管轄范圍大、轄區(qū)資源相對匱乏，理工大社區(qū)面對這樣的轄區(qū)實際，把服務端口不斷前移，帶著茶、帶著水、帶著為民服務的初心，在“喝茶議事”中拉近與居民的關系，在解決問題中取得居民的信任。

面對社區(qū)服務居民經費不夠、人員力量不足等棘手難題，理工大社區(qū)積極聯(lián)絡轄區(qū)單位，籌措資金為民辦實事，以“空間換資源”“黨建+公益+低償+自治”的運行模式，進一步深化社區(qū)、轄區(qū)企業(yè)單位、居民“三方聯(lián)動”機制，面對眾多瑣碎又關鍵的“小事”，社區(qū)最大限度利用好轄區(qū)大學志愿者的力量，把服務觸角延伸到居民需求的方方面面，真正實現(xiàn)了協(xié)同行動、多元共治，激活了社區(qū)治理內生動力。

蘭州日報社全媒體記者 周棟楠 文/圖

責任編輯：王旭偉