今年以來，七里河區(qū)秀川街道奧體中心社區(qū)持續(xù)關(guān)注群眾關(guān)心的熱點難點問題，盡心盡力為居民辦好事、辦實事，在創(chuàng)建為民服務新格局，打造幸福宜居社區(qū)方面成效顯著。

近日，百酈灣小區(qū)劉爺爺?shù)膼廴擞捎谕话l(fā)腦梗，子女工作又在外地，兩位老人的吃飯成了大問題。社區(qū)工作人員得知后，聯(lián)系轄區(qū)恒越廚房為兩位老人按時送餐，解決了他們的燃眉之急。

日常工作中，社區(qū)以關(guān)注轄區(qū)弱勢群體為重點，用精準服務的方式，著力解決轄區(qū)居民群眾的操心事、煩心事。社區(qū)現(xiàn)有殘疾人5戶6人、60歲以上老年人223人、其他特殊群體5人，為了讓他們安心生活，社區(qū)工作人員入戶征集意見、建議及需求，鏈接各類資源，解決困難群體的燃眉之急。截至目前，社區(qū)聯(lián)合轄區(qū)單位、各物業(yè)公司開展便民服務、老年人義診等志愿活動10余次，通過實際行動解決了弱勢群體的實際困難，既拉近了民心，又提升了群眾的歸屬感。

“殘疾人補貼怎么辦理？”“辦理低保認證需要哪些材料”“家里老人下不了床，可以上門退休認證嗎”……社區(qū)將“辦公桌”直接移到居民家中，居民現(xiàn)場“點單”，社區(qū)工作人員在居民家中解讀各類惠民政策，著力破解辦事難、流程慢、訴求渠道不暢等“中梗阻”問題，讓移動辦公成為現(xiàn)場辦公的一種延續(xù)，成為“民情通”熱線更接地氣的一種實踐方式，切實增強了社區(qū)工作的實效性。

社區(qū)居民劉某和王某是樓上樓下的鄰居，因劉某家租房改造產(chǎn)生噪聲，導致雙方發(fā)生糾紛矛盾。為了解開這個“疙瘩”，社區(qū)工作人員及時聯(lián)系民警馬上介入調(diào)解。為方便群眾“找個說法”，社區(qū)組建“聚鄰議事廳”，聽意見、調(diào)糾紛，構(gòu)建起群眾的家門口服務平臺。截至目前，社區(qū)調(diào)解鄰里糾紛10余起，將居民家庭生活中的各種矛盾糾紛大多消除在樓道內(nèi)、小區(qū)里，營造了平安和諧共融的良好社會氛圍。

蘭州日報社全媒體記者 周棟楠

責任編輯：王旭偉