辦事流程更簡(jiǎn)化，群眾和企業(yè)辦事體驗(yàn)感越來(lái)越好，滿(mǎn)意度也是節(jié)節(jié)攀升……2024年，七里河區(qū)聚焦經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展要求，緊盯企業(yè)和群眾個(gè)人需求，健全重點(diǎn)事項(xiàng)清單管理機(jī)制和常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)便利化和規(guī)范化，確保群眾訴求“事事有回音、件件有著落”，不斷增強(qiáng)群眾獲得感和滿(mǎn)意度。

“請(qǐng)您對(duì)本次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)?！苯?，在七里河區(qū)政務(wù)服務(wù)中心企業(yè)開(kāi)辦服務(wù)區(qū)綜合窗口，為轄區(qū)企業(yè)辦理了股權(quán)變更的工作人員主動(dòng)邀請(qǐng)公司負(fù)責(zé)人戴先生對(duì)其服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。戴先生在選擇“非常滿(mǎn)意”后表示，“工作人員辦理業(yè)務(wù)很有耐心，前期給我們?cè)敿?xì)的指導(dǎo)，我打個(gè)好評(píng)來(lái)表達(dá)對(duì)他們的感謝?！?/p>

一直以來(lái)，七里河區(qū)堅(jiān)持把高效辦成一件事作為提升政務(wù)服務(wù)效能的重要抓手，堅(jiān)持“一次辦成”改革目標(biāo)，不斷健全重點(diǎn)事項(xiàng)清單管理機(jī)制和常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制。重塑和優(yōu)化辦事流程，提升企業(yè)和群眾辦事效率，提高政務(wù)服務(wù)工作效率，增強(qiáng)企業(yè)和群眾滿(mǎn)意度。2024年，全區(qū)總辦件量接近2萬(wàn)件，跑動(dòng)數(shù)量、申請(qǐng)材料、受理時(shí)間壓縮比例超過(guò)70%。

七里河區(qū)拓展“一門(mén)一網(wǎng)一線(xiàn)”，優(yōu)化服務(wù)流程，科學(xué)合理設(shè)置“高效辦成一件事”窗口5個(gè)、專(zhuān)區(qū)1個(gè)。同時(shí)，建立了簡(jiǎn)單問(wèn)題一窗解答、疑難問(wèn)題后臺(tái)協(xié)調(diào)的業(yè)務(wù)溝通機(jī)制，讓群眾能一次性高效辦成多件事。此外，幫辦代辦團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)群眾通過(guò)甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和“甘快辦”APP辦理業(yè)務(wù)，提高了一網(wǎng)通辦率。截至目前，群眾通過(guò)高效辦成一件事專(zhuān)區(qū)辦理事項(xiàng)850件（次）。依托甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)七里河子站和甘快辦APP，針對(duì)轄區(qū)1311個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和1361條目錄，該區(qū)逐一編制、審核、掛接，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)數(shù)據(jù)共享匯聚工作要求，一網(wǎng)通辦率達(dá)到99.9%。高效辦成一件事專(zhuān)席24小時(shí)受理相關(guān)政務(wù)服務(wù)咨詢(xún)、求助、建議、投訴、舉報(bào)等事項(xiàng)。

“我們一直想擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，但不太清楚流程和手續(xù)，市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員了解情況后，將需要的材料、許可證辦理流程一次性書(shū)面告知，有效避免了跑彎路?！逼呃锖訁^(qū)某食品生產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人說(shuō)道。

據(jù)悉，七里河區(qū)優(yōu)化審批流程，簡(jiǎn)化食品生產(chǎn)企業(yè)審批程序，縮短審批時(shí)間，提高審批效率，推行網(wǎng)上審批、一站式服務(wù)等便民措施，為企業(yè)提供便捷高效的政務(wù)服務(wù)；鼓勵(lì)有壯大意愿的生產(chǎn)企業(yè)和擴(kuò)大生產(chǎn)的小作坊在生產(chǎn)條件上再提高、工藝上再優(yōu)化、管理上再規(guī)范；加大對(duì)生產(chǎn)企業(yè)的幫扶力度，主動(dòng)思考、靠前服務(wù)，根據(jù)轄區(qū)企業(yè)實(shí)際，幫助企業(yè)在保留原有特色工藝風(fēng)格的基礎(chǔ)上，從企業(yè)功能區(qū)布局、設(shè)施設(shè)備升級(jí)、人員管理制度、生產(chǎn)過(guò)程規(guī)范等方面開(kāi)“良方”，助力小作坊標(biāo)準(zhǔn)化改造升級(jí)。

“目前，七里河區(qū)現(xiàn)有食品生產(chǎn)企業(yè)100家，其中食品生產(chǎn)類(lèi)別高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)9家，中風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)34家，低風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)57家。針對(duì)小企業(yè)居多、生產(chǎn)水平參差不平的情況，我們?nèi)媛鋵?shí)企業(yè)食品安全主體責(zé)任，緊盯引導(dǎo)企業(yè)食品質(zhì)量安全生命線(xiàn)，并為企業(yè)提供便捷高效的政務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?！逼呃锖訁^(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

該區(qū)還著力創(chuàng)建打造“七里河事，齊力合辦”服務(wù)品牌，開(kāi)展幫辦代辦服務(wù)、預(yù)約上門(mén)服務(wù)，“零成本”提高經(jīng)營(yíng)主體活躍度，“零距離”增強(qiáng)群眾辦事獲得感，新登記經(jīng)營(yíng)主體3347戶(hù)，市場(chǎng)準(zhǔn)入滿(mǎn)意度達(dá)100%。“稅小七，高效辦”“七惠登”“七快建”“小七快辦”等多個(gè)服務(wù)品牌，進(jìn)一步推動(dòng)七里河區(qū)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化，夯實(shí)企業(yè)和群眾基礎(chǔ)，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供了強(qiáng)力支撐。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 周棟楠 通訊員 梁倩茹

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