物業(yè)、垃圾、社區(qū)環(huán)境這些看似平凡的小事。卻件件關(guān)乎群眾利益，關(guān)乎百姓幸福。如何想群眾所想、急群眾所急，真正為群眾解難題、辦實(shí)事，考驗(yàn)著廣大社區(qū)工作者為民服務(wù)的“基本功”。連日來，城關(guān)區(qū)各街道社區(qū)緊緊圍繞轄區(qū)居民急難愁盼問題，以網(wǎng)格化管理為依托，以接訴即辦工作為抓手，做細(xì)做實(shí)各項(xiàng)工作，不斷提高居民群眾的幸福感和滿意度。

鐵路新村社區(qū)：

修整遮光樹木 “剪”除居民煩惱

小區(qū)樹木蒼翠蔥蘢，不僅能遮擋烈陽炙烤，還能讓居民感受到心曠神怡的綠意。但若枝干樹葉過于高大、茂密，這份綠意似乎有些“盛情難卻”，不僅影響市民居家視野，還影響日常采光。

近日，城關(guān)區(qū)鐵路東村街道鐵路新村社區(qū)接到居民反映，一些居民樓旁的樹木生長過高，部分樹枝已伸到居民家陽臺前，嚴(yán)重影響室內(nèi)采光。社區(qū)工作人員立即前往查看情況，經(jīng)現(xiàn)場核實(shí)發(fā)現(xiàn)，居民所說的大樹垂落枝干較為粗壯、分枝雜亂，遮擋了居民樓室內(nèi)采光，且遇到大風(fēng)極易折斷垂落，給居民及車輛的安全通行帶來了安全隱患。

為及時(shí)消除安全隱患，鐵路新村社區(qū)充分發(fā)揮基層黨組織黨建引領(lǐng)作用，第一時(shí)間聯(lián)系物業(yè)，結(jié)合實(shí)地勘察情況制定方案。由于樹木高大，物業(yè)安排高空作業(yè)車和專業(yè)人員，對影響居民戶內(nèi)采光、存在安全隱患的樹枝進(jìn)行清理，并及時(shí)清運(yùn)修理掉的枝葉。

修剪過程中，社區(qū)工作人員也做好現(xiàn)場提示工作，保證行人及車輛安全通行。在各方通力合作下，經(jīng)過緊張有序的作業(yè)，37-38號樓旁邊所有的樹木被修剪一新。適當(dāng)?shù)男藜舨粌H促進(jìn)樹木的開枝散葉，消除安全隱患，也使社區(qū)環(huán)境得到整體改觀。

砂坪村社區(qū)：

垃圾成堆惹民憂 社區(qū)出手解民愁

近日，城關(guān)區(qū)草場街街道網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)和潤雅居周邊巷道生活垃圾與建筑垃圾隨意傾倒、積存且無人清理，給居民日常生活帶來不便。為改善這一狀況，砂坪村社區(qū)立即與城管執(zhí)法隊(duì)、環(huán)衛(wèi)、物業(yè)緊密協(xié)作，高效清運(yùn)，贏得了居民的認(rèn)可和稱贊。

社區(qū)以黨建引領(lǐng)為“牽引點(diǎn)”，用“紅色”力量助推“綠色”風(fēng)尚，聯(lián)合環(huán)衛(wèi)局、城管執(zhí)法局、和潤雅居物業(yè)、溫商金城北岸物業(yè)等單位聯(lián)系共同商議，擬定具體的垃圾清運(yùn)方案，出動垃圾清運(yùn)車、三輪車等，組建清運(yùn)小隊(duì)，集中清理。

社區(qū)工作人員和保潔員們在烈日炎炎的天氣下充分發(fā)揮不怕臟、不怕苦、不怕累的志愿奉獻(xiàn)精神。拿著掃帚、鐵鏟等清掃工具，你掃垃圾、我搬雜物。經(jīng)過4小時(shí)的集中清理，共清除建筑垃圾20噸、廢舊家具雜物1車。清理后的區(qū)域面貌煥然一新，環(huán)境得到了顯著改善。

為防止問題回潮，社區(qū)進(jìn)一步加大工作力度，加裝監(jiān)控、多設(shè)垃圾桶，并制定實(shí)施定期巡查機(jī)制，由網(wǎng)格員對轄區(qū)進(jìn)行全面排查，確保環(huán)境整潔有序。同時(shí)，社區(qū)積極開展多元化宣傳教育活動，倡導(dǎo)居民規(guī)范處理建筑垃圾，提升公眾環(huán)境保護(hù)意識，形成全民參與、共筑美好家園的良好風(fēng)尚。

祿家巷社區(qū)：

物業(yè)收費(fèi)引爭議 面對面協(xié)調(diào)解民憂

近日，城關(guān)區(qū)五泉街道五泉小苑業(yè)主因?qū)ξ飿I(yè)公司的物業(yè)管理服務(wù)不滿和物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)存疑從而不愿意繳納物業(yè)費(fèi)，引發(fā)業(yè)主與物業(yè)之間矛盾不斷。為有效化解矛盾糾紛，祿家巷社區(qū)在小區(qū)院內(nèi)組織召開協(xié)調(diào)會，為居民和物業(yè)提供一個(gè)共商共議的機(jī)會，推動居民與物業(yè)的雙向溝通、良性互動。

協(xié)調(diào)會上，物業(yè)負(fù)責(zé)人向業(yè)主詳細(xì)說明了小區(qū)進(jìn)駐物業(yè)管理后的便利性、安全性和物業(yè)管理全覆蓋的優(yōu)勢，業(yè)主代表針對日常生活關(guān)心的衛(wèi)生、環(huán)境、安全、費(fèi)用等問題提出了想法和建議。物業(yè)負(fù)責(zé)人對大家的意見認(rèn)真進(jìn)行記錄，表示會后做出新的服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)方案，并將服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的方案公示，接受居民監(jiān)督。居民也表示認(rèn)可，協(xié)商已達(dá)成初步效果，社區(qū)將持續(xù)關(guān)注，密切物業(yè)與居民之間的交流溝通，為打造和諧宜居的小區(qū)環(huán)境奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

蘭州日報(bào)社全媒體記者 張丹 文/圖

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