在社區(qū)，有這樣一群人默默守護(hù)著社區(qū)的和諧與幸福。西固區(qū)福利路街道山丹街社區(qū)的網(wǎng)格員吳曉紅就是他們中的一員，她穿著網(wǎng)格紅馬甲，做好居民的貼心人，以一顆熱忱的心，維護(hù)好群眾的利益訴求，她深知在這平凡的崗位上要“知責(zé)于心、擔(dān)責(zé)于身、履責(zé)于行”，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)為居民群眾服務(wù)。

吳曉紅在一次日常走訪中了解到，居住在新嘉園小區(qū)B塔八十多歲的獨(dú)居老人潘奶奶行動(dòng)不便，她便定期探訪潘奶奶，與老人嘮家常，教老人如何開關(guān)網(wǎng)絡(luò)電視，并給老人留下社區(qū)的“黨群連心卡”，方便老人有需要時(shí)聯(lián)系社區(qū)。吳曉紅將這位老人列為自己的日常重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，定期上門探訪，幫助她處理各種生活瑣事。同一小區(qū)的朱奶奶也是一位高齡獨(dú)居老人，生活十分孤獨(dú)，吳曉紅不定期上門探訪老人，陪老人嘮家常，教她使用智能手機(jī)。朱奶奶每次都會(huì)往吳曉紅的手里塞塊糖，笑呵呵地說：“你就像我的孫女一樣！”這份溫暖的陪伴，讓老人的晚年生活充滿了陽光。

社區(qū)中，鄰里間的摩擦?xí)r有發(fā)生。居住在新嘉園小區(qū)B塔的李女士向吳曉紅傾訴，因?yàn)闃巧相従拥某臭[聲音非常大，家中有上初中的孩子，影響孩子不能安心學(xué)習(xí)，真是苦不堪言，也嘗試與鄰居溝通過，但收效甚微。吳曉紅了解到這一情況后，對(duì)樓上住戶進(jìn)行入戶走訪，了解到該住戶家有一幼童喜歡來回跑、扔玩具，聲音較大，吳曉紅耐心與該住戶溝通，通過換位思考的方式，讓住戶體諒別人，從而有效了化解矛盾。每當(dāng)遇到小糾紛、小矛盾時(shí)，網(wǎng)格員吳曉紅總會(huì)第一時(shí)間出現(xiàn)，她以公正、耐心的態(tài)度，傾聽各方訴求，尋找大家都能接受的解決方案。不僅有效化解了矛盾，更促使鄰里間和諧關(guān)系形成，使社區(qū)成為了一個(gè)充滿愛的大家庭。

吳曉紅還是社區(qū)安全排查的一名偵查員。在日常網(wǎng)格巡查中，她對(duì)負(fù)責(zé)的樓棟仔細(xì)地逐層巡查。有一次，她發(fā)現(xiàn)新嘉園小區(qū)D塔1單元8樓一處隱蔽的消防隱患，安全出口被落鎖，并堆滿了雜物。她深知，這看似微小的問題，可能引發(fā)嚴(yán)重的后果，吳曉紅立即找到物業(yè)人員處理。她的細(xì)心和及時(shí)行動(dòng)，不僅避免了一場(chǎng)可能的火災(zāi)，更保障了社區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 滕效宏 文/圖

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