為進一步增強居民獲得基本衛(wèi)生健康服務(wù)的便捷性，提升居民健康獲得感，近期，蘭州市衛(wèi)生健康委圍繞完善機構(gòu)布局、改善服務(wù)體驗、提升服務(wù)能力、提高簽約服務(wù)感受、做好健康管理、優(yōu)化就醫(yī)付費結(jié)算等六個維度，提出十五條基層衛(wèi)生健康便民惠民服務(wù)舉措。那么，這些便民惠民服務(wù)措施落實得如何？9月5日上午 ，記者走進我市2家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，進行了實地探訪。

“一老一小”健康管理貼心周到

“真是太貼心了！我們院里的老年人有個頭疼腦熱的全來這里。護士們還經(jīng)常打電話問詢，給我們免費體檢……”在城關(guān)區(qū)五泉鐵路西村街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，轄區(qū)居民許大娘對這家社區(qū)醫(yī)院的服務(wù)不停地點贊。

“‘一老一小’，是我們重點服務(wù)對象?！辫F西社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任徐建花介紹，中心的家庭醫(yī)生團隊每年要為轄區(qū)65歲及以上老人免費提供1次健康管理服務(wù)，包括生活方式和健康狀況評估、體格檢查、輔助檢查和健康指導(dǎo)等。中心還進行適老化改造，設(shè)置了老年人友好服務(wù)崗位或窗口，對老年患者實行“五優(yōu)先”：優(yōu)先掛號、優(yōu)先就診、優(yōu)先化驗、優(yōu)先檢查和優(yōu)先取藥。將轄區(qū)0-6歲兒童健康管理納入家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，加強新生兒家庭訪視、兒童體格檢查、心理行為發(fā)育評估、聽力和視力篩查等，為家長進行科學(xué)喂養(yǎng)、預(yù)防傷害、口腔保健等健康指導(dǎo)。

公共衛(wèi)生服務(wù)走進社區(qū)

在工作人員的帶領(lǐng)下，記者又來到附近的五泉菜市場，看到鐵西社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的工作人員正拉開橫幅、擺開桌椅，為過往的居民免費測量血糖和血壓，并進行健康咨詢。

“像這樣的公共衛(wèi)生服務(wù)進社區(qū)活動，我們一年要辦30多次。”徐主任介紹，中心與多部門聯(lián)動協(xié)作，發(fā)揮中心公共衛(wèi)生服務(wù)職能，著力以健康需求為導(dǎo)向，以解決實際問題為基點，方便群眾。中心組織人員入戶進行體檢，為每個居民建立健康檔案，記錄其健康狀況和醫(yī)療信息，便于醫(yī)生進行個性化服務(wù)。工作人員定期到社區(qū)、轄區(qū)企事業(yè)單位（菜市場）、深入老年公寓等，開展健康體檢、舉辦健康講座、健康咨詢等活動，提高居民的健康素養(yǎng)；定期預(yù)約到患者家對慢性病患者進行隨訪，對行動不方便的患者進行送醫(yī)送藥。

同時，鐵西社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心還實行工作日、節(jié)假日、雙休日等門診延時服務(wù)，方便居民尤其是上班、上學(xué)等人群在家門口就近獲得基本醫(yī)療、慢病配藥、家醫(yī)簽約、健康咨詢等服務(wù)。

提供中藥代煎配送個性化服務(wù)

緊接著，記者又來到拱星墩焦家灣街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。這時，一位工作人員拎著一大袋中藥湯劑正要外出，拱焦社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任唐韶華給記者解釋，“這是給附近的居民上門送藥，也是我們的服務(wù)項目之一?！?/p>

隨后，記者又參觀了中心的中藥煎制房。唐主任介紹：除了中藥代煎、藥物配送等個性化服務(wù)，我們還將其他中醫(yī)藥服務(wù)納入簽約服務(wù)內(nèi)容，推廣適宜的中醫(yī)藥簽約服務(wù)包。

“我們一直在致力于提高中醫(yī)藥服務(wù)水平。”唐主任介紹，中心目前開展中藥、針刺、溫針灸、電針、艾灸、中頻治療、紅外偏振光治療、頸腰椎牽引治療、冬病夏治“三伏貼”、小兒推拿治療等。

“最近，我們還和中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院馬駿（博士）簽約，將專家引進社區(qū)帶入家庭，讓中醫(yī)更好地為居民服務(wù)。”唐韶華說。

閉環(huán)式健康服務(wù)全方位照顧

“沒想到來社區(qū)醫(yī)院看病，卻住進了甘肅省第三人民醫(yī)院，享受到了三甲醫(yī)院專業(yè)的治療。出院時，社區(qū)醫(yī)院的工作人員還接我回家?！奔易」靶嵌盏牟艽鬆敚瑢敖股鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心“閉環(huán)式健康服務(wù)”新模式贊不絕口。

據(jù)介紹，為了讓廣大患者享受到更優(yōu)質(zhì)、更貼心的醫(yī)療服務(wù)，拱焦社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心獨創(chuàng)“閉環(huán)式健康服務(wù)”新模式。該模式集合了醫(yī)療和隨訪服務(wù)于一體，實現(xiàn)了對患者全方位的照顧?！伴]環(huán)式健康服務(wù)”模式的長處在于，它將醫(yī)療和隨訪服務(wù)緊密結(jié)合，形成了一個完整的醫(yī)療服務(wù)體系。在該模式下，患者在住院期間可以享受到三甲醫(yī)院專業(yè)醫(yī)護人員的治療，出院后，拱焦中心基層醫(yī)護團隊還會進行入戶健康隨訪，給予患者更加全面的關(guān)心和照顧。

疫苗接種無假日開放

“我們中心預(yù)防接種點可是5A級哦，這樣的接種點全市只有五家?！惫敖股鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心預(yù)防接種負責(zé)人王秀自豪地說。在這里，所有疫苗嚴格的冷鏈管理，墻上的表格公示著各類疫苗的庫存量及價格。據(jù)介紹，拱焦社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心已經(jīng)開始提供預(yù)防接種分時段預(yù)約、無假日疫苗接種服務(wù)。接種門診結(jié)合服務(wù)能力、轄區(qū)居民服務(wù)需求、日常作息時間等開放周末接種門診，合理分配周末預(yù)約號源，對工作人員合理安排值班、輪休，節(jié)假日服務(wù)人員按規(guī)定予以補助。

蘭州日報社全媒體記者 田小東 文/圖

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