為全面深化“放管服”改革，臨洮街街道黨工委主要負(fù)責(zé)人以辦事群眾的身份體驗(yàn)了“殘疾證申請（新辦）”業(yè)務(wù)的辦理流程，從業(yè)務(wù)咨詢、申請受理到審批辦結(jié)，全方位感受窗口的工作作風(fēng)與服務(wù)質(zhì)量。同時，以工作人員的身份“坐窗口”，了解辦理申請公租房所需材料、步驟以及從申請到辦結(jié)的具體時長，現(xiàn)場審核并辦結(jié)業(yè)務(wù)，并向前來咨詢的居民群眾進(jìn)行政策宣傳解讀，對不合理的工作流程進(jìn)行現(xiàn)場糾正和指導(dǎo)。通過現(xiàn)場把脈問診，“零距離”了解辦事企業(yè)和群眾“堵痛難”問題，推動辦事流程再優(yōu)化、辦事服務(wù)再提速、群眾滿意度再提升。

“‘走流程’走的是流程體驗(yàn)，優(yōu)化營商環(huán)境，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)效能。通過現(xiàn)場辦百姓的實(shí)事，針對辦事過程中的卡點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，臨洮街街道將進(jìn)一步提升服務(wù)意識，縮短辦理時限，提高辦事效率，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，真正實(shí)現(xiàn)‘一件事一次辦’?！迸R洮街街道黨工委書記張欣說。

蘭州日報社全媒體記者 滕效宏

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