“太感謝你們了，你們的暖心調(diào)解，解決了困擾我們多時(shí)的噪聲問題，也緩和了我們樓上樓下的關(guān)系！”近日，西固區(qū)先鋒路街道轄區(qū)居民對(duì)東苑社區(qū)和省建四公司社區(qū)成功調(diào)解鄰里噪聲擾民問題連聲致謝。

吸油煙機(jī)噪聲擾民

“我們?cè)谧约杭疫€不讓做飯了？”“也沒說你不能做飯??！但是你們家的吸油煙機(jī)噪聲也太大了，影響到我們正常休息了……”“你說要是偶爾一兩次，我怎么都能克服，天天這樣，誰能受得了，我也是60多歲的人啦！”“我們買房子的時(shí)候就是這臺(tái)吸油煙機(jī)，兒子不在跟前，我們老兩口也不會(huì)換，我們也不是故意的啊！”

近日，東苑社區(qū)網(wǎng)格員小趙在轄區(qū)巡查時(shí)聽到了居民之間的爭(zhēng)執(zhí)聲，遂趕過去一探究竟。原來家住東苑小區(qū)1101號(hào)樓1單元的王女士天天被鄰居家的吸油煙機(jī)聲吵得睡不著，無奈之下，才找到隔壁張先生理論。了解事情的原委后，小趙聯(lián)系到了張先生的兒子，向他說明了事情的來龍去脈，希望能盡快出面解決。張先生的兒子表示其父母年齡大了，聽力不好，對(duì)吸油煙機(jī)產(chǎn)生的噪聲沒有那么敏感，也答應(yīng)盡快幫父母換一臺(tái)新的吸油煙機(jī)，避免影響鄰居正常休息。

兩天后，小趙再去張先生家回訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)廚房已經(jīng)換上了新的吸油煙機(jī)?！斑€是新的好用，吸力大噪聲也小，這下吵不到鄰居了?！睆埾壬f。隨后，網(wǎng)格員小趙又來到隔壁王女士家，告知張先生家已經(jīng)換上了新吸油煙機(jī)，她緊皺的眉頭舒展了，“太感謝你們了，給我解決了大問題，這下我可以踏實(shí)睡覺了，我一會(huì)兒買點(diǎn)水果也感謝一下隔壁老張先生！”王阿姨高興地說?！斑@才對(duì)嘛，鄰里之間你退一步，我讓一步，什么問題都解決了。”小趙說。

矛盾糾紛是引發(fā)基層群眾生活不和諧的重要來源之一，為了維護(hù)群眾利益，實(shí)現(xiàn)社區(qū)和諧，走街串巷的社區(qū)網(wǎng)格員發(fā)揮了很大作用，成為搭建溝通的橋梁、鄰里的“和事佬”。

小飯桌每天吵鬧聲太大

近日，省建四公司社區(qū)網(wǎng)格員黃承華在轄區(qū)巡查時(shí)，家住小高層8樓住戶馮女士反映，她家旁邊有個(gè)小飯桌，每天吵鬧聲太大了，影響到了他們的正常的休息和生活，希望社區(qū)出面協(xié)調(diào)一下，盡可能降低噪聲。

網(wǎng)格員黃承華前往現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況，經(jīng)實(shí)地探訪，馮女士所說的小飯桌噪聲主要是午休時(shí)間，小飯桌孩子人數(shù)較多，上下樓打鬧、樓道里嬉戲所產(chǎn)生。

在核實(shí)情況后，社區(qū)向小飯桌經(jīng)營者下發(fā)了禁止噪聲擾民告知書，明確告知噪聲對(duì)周邊居民生活造成的影響，并要求采取措施避免噪聲再次產(chǎn)生。同時(shí)，對(duì)小飯桌經(jīng)營者在經(jīng)營期間產(chǎn)生噪聲擾民的問題進(jìn)行了規(guī)勸，要求其加強(qiáng)就餐學(xué)生的管理，小飯桌負(fù)責(zé)人表示會(huì)積極配合。針對(duì)馮女士要求小飯桌搬離的訴求，社區(qū)工作人員積極與小飯桌負(fù)責(zé)人溝通，尋求解決方案。在多次協(xié)商后，小飯桌負(fù)責(zé)人表示會(huì)盡量減少噪聲，同時(shí)也會(huì)考慮馮女士的訴求，后期會(huì)尋求合適的搬遷地點(diǎn)。

兩個(gè)社區(qū)成功調(diào)解了兩起噪聲擾民的問題，社區(qū)網(wǎng)格員充分發(fā)揮了調(diào)解作用，也充分體現(xiàn)了社區(qū)在基層治理中的重要作用。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 滕效宏 文/圖

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