10月25日，為方便市民咨詢和反映供熱問(wèn)題，蘭州市發(fā)布2024—2025年采暖期供熱投訴電話。

據(jù)悉，為暢通各類投訴渠道，今年，蘭州市供熱管理部門及重點(diǎn)供熱單位在12345政務(wù)服務(wù)便民熱線設(shè)立供熱專席，認(rèn)真解答市民有關(guān)供熱政策咨詢，妥善處理群眾各類供熱投訴問(wèn)題。蘭州熱力集團(tuán)設(shè)立96599全市統(tǒng)一供熱服務(wù)熱線，各縣區(qū)供熱管理部門還設(shè)立了分線，進(jìn)一步暢通供熱投訴渠道。

蘭州市供熱服務(wù)中心要求各縣區(qū)、高新區(qū)要按照屬地管理原則，分級(jí)做好轄區(qū)供熱投訴問(wèn)題的監(jiān)督辦理和協(xié)調(diào)處置工作。對(duì)冬季影響面較大的供熱投訴，采取市區(qū)聯(lián)動(dòng)、集中協(xié)調(diào)辦理；對(duì)一般供熱投訴問(wèn)題，由各縣區(qū)、高新區(qū)落實(shí)好基層網(wǎng)格化管理制度，及時(shí)核查協(xié)調(diào)辦理。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體首席記者 趙文瑞 記者 楊瀟

責(zé)任編輯：馬和相