“我們家商鋪的門變形打不開，旁邊的外墻也裂縫了，地上還有積水，你們能不能過來看一下。”10月30日12時(shí)23分，西固區(qū)福利路街道蘭化22街區(qū)社區(qū)轄區(qū)測繪院小區(qū)網(wǎng)格員接到居民目先生的電話反映。

連續(xù)奮戰(zhàn)一天，修復(fù)破裂暖氣管道

測繪院小區(qū)網(wǎng)格員將居民的問題向社區(qū)黨委書記進(jìn)行了反映，隨即一邊聯(lián)系熱力公司與物業(yè)公司，一邊與社區(qū)其他網(wǎng)格員迅速趕往現(xiàn)場。發(fā)現(xiàn)測繪院小區(qū)門口小商鋪一墻之隔的十四街區(qū)工地小地窖已經(jīng)注滿了水，水還是溫的。搶修人員判斷可能是地下暖氣管道破裂，大量熱水外溢，地基下沉導(dǎo)致旁邊的小商鋪墻體傾斜。

熱力公司迅速組織專業(yè)搶修隊(duì)伍，吊機(jī)挖機(jī)等專業(yè)設(shè)備趕到現(xiàn)場，制定搶修方案。由于測繪院小區(qū)門口地下管網(wǎng)、線纜密集，搶修難度異常復(fù)雜，搶修人員在附近開挖了幾處都沒有找到漏點(diǎn)。次日中午，終于找到了漏水點(diǎn)，搶修人員隨即將積水抽完排空找到破裂口焊接，經(jīng)過一天的連續(xù)奮戰(zhàn)，搶修隊(duì)伍終于成功修復(fù)了測繪院小區(qū)門口破裂的暖氣管道。

3小時(shí)搶修，管道恢復(fù)正常

無獨(dú)有偶，10月31日晚10時(shí)20分，測繪院物業(yè)人員巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)小區(qū)3號樓1單元地下管溝暖氣管道破裂，管溝里注滿了水。測繪院物業(yè)迅速組織維修人員搶修，由于該棟樓是上世紀(jì)70年代的老樓，基礎(chǔ)設(shè)施嚴(yán)重老化，單元暖氣閥門關(guān)不住，小區(qū)物業(yè)人員立即聯(lián)系熱力公司關(guān)停了整個小區(qū)的暖氣管網(wǎng)。排水、抽水、更換管道……社區(qū)工作人員積極協(xié)助物業(yè)維修人員遞工具、照明，并及時(shí)在居民樓院微信群里告知居民搶修進(jìn)度，緩解居民的焦慮與負(fù)面情緒。歷經(jīng)3個小時(shí)緊鑼密鼓的搶修，供熱管道終于恢復(fù)正常。

“訪民問暖”行動涉及千家萬戶，事關(guān)群眾冷暖，是一項(xiàng)重要的民生工程和民心工程。蘭化22街區(qū)社區(qū)時(shí)刻把群眾的安危冷暖放在心上，聚合各方資源，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，采取有力措施，提升服務(wù)質(zhì)量，以供熱熱度提升民生溫度。

蘭州日報(bào)社全媒體記者 滕效宏

責(zé)任編輯：鐘磊