“今天到轄區(qū)各個(gè)樓院開展訪民問(wèn)暖行動(dòng)，確保不漏一戶！”11月4日，蘭玻西社區(qū)各網(wǎng)格員和樓院長(zhǎng)在轄區(qū)居民區(qū)入戶問(wèn)暖，確保走訪全覆蓋、無(wú)遺漏。

工作人員們帶著調(diào)查問(wèn)卷，深入到各個(gè)小區(qū)、單元樓，每到一戶，都詳細(xì)詢問(wèn)家中暖氣的溫度情況、是否存在漏水等異?，F(xiàn)象。對(duì)于居民提出的疑問(wèn)和遇到的問(wèn)題，都認(rèn)真記錄下來(lái)。不少居民反映，剛供暖時(shí)室內(nèi)溫度提升較慢，工作人員耐心解釋這是供暖初期的常見情況，隨著供暖系統(tǒng)的逐步穩(wěn)定，溫度會(huì)達(dá)到正常標(biāo)準(zhǔn)，并告知居民如有后續(xù)問(wèn)題可隨時(shí)聯(lián)系社區(qū)、物業(yè)或熱力公司。同時(shí)，社區(qū)將“暖心服務(wù)卡”張貼在各單元樓門口，同時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)至居民群，方便居民及時(shí)反饋供暖問(wèn)題,并建立“訪民問(wèn)暖”臺(tái)賬，便于后期回訪。

據(jù)蘭玻西社區(qū)工作人員介紹，社區(qū)將與熱力公司保持密切溝通，把居民反饋的諸如部分管道老化可能影響供暖效果、個(gè)別暖氣不熱等問(wèn)題匯總后及時(shí)傳達(dá)給熱力公司，督促他們盡快安排人員上門檢修排查。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 桑杰才讓

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