“今天到轄區(qū)各個樓院開展訪民問暖行動，確保不漏一戶！”11月4日，蘭玻西社區(qū)各網(wǎng)格員和樓院長在轄區(qū)居民區(qū)入戶問暖，確保走訪全覆蓋、無遺漏。

工作人員們帶著調(diào)查問卷，深入到各個小區(qū)、單元樓，每到一戶，都詳細(xì)詢問家中暖氣的溫度情況、是否存在漏水等異常現(xiàn)象。對于居民提出的疑問和遇到的問題，都認(rèn)真記錄下來。不少居民反映，剛供暖時室內(nèi)溫度提升較慢，工作人員耐心解釋這是供暖初期的常見情況，隨著供暖系統(tǒng)的逐步穩(wěn)定，溫度會達(dá)到正常標(biāo)準(zhǔn)，并告知居民如有后續(xù)問題可隨時聯(lián)系社區(qū)、物業(yè)或熱力公司。同時，社區(qū)將“暖心服務(wù)卡”張貼在各單元樓門口，同時轉(zhuǎn)發(fā)至居民群，方便居民及時反饋供暖問題,并建立“訪民問暖”臺賬，便于后期回訪。

據(jù)蘭玻西社區(qū)工作人員介紹，社區(qū)將與熱力公司保持密切溝通，把居民反饋的諸如部分管道老化可能影響供暖效果、個別暖氣不熱等問題匯總后及時傳達(dá)給熱力公司，督促他們盡快安排人員上門檢修排查。

蘭州日報社全媒體記者 桑杰才讓

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