11月7日，正是24節(jié)氣中的“立冬”。在供暖的初期，西園街道林家莊社區(qū)為了讓每一位居民都能暖暖和和地過冬，開啟了一場超級暖心的“訪民問暖”行動(dòng)。

網(wǎng)格員們就像一群勤勞的小蜜蜂，在社區(qū)里的小巷和樓院之間穿梭不停。他們這是在干嘛呢？原來是在進(jìn)行走網(wǎng)入格的大排查呢！他們的眼睛就像掃描儀一樣，不放過任何一個(gè)可能存在的供熱隱患。在這個(gè)過程中，網(wǎng)格員們一邊收集居民反饋的供熱問題、意見和建議，一邊馬不停蹄地把這些情況上報(bào)。而且他們還積極地在供熱公司和物業(yè)之間“牽線搭橋”，把居民的想法傳達(dá)過去。就因?yàn)檫@樣，供熱公司可以及時(shí)來檢查維修，供熱系統(tǒng)就能穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)運(yùn)行啦，暖氣也能更熱乎呢！

其中還有更暖心的呢！網(wǎng)格員們會(huì)一家一家地敲開居民的家門，這可不是打擾哦，而是來送溫暖啦！他們會(huì)拉著居民的手，親切地問：“打壓供水怎么樣呀？往年供暖好不好呢？”然后仔仔細(xì)細(xì)地查看供暖設(shè)施，看看是不是在好好工作。居民要是有關(guān)于供暖的問題，網(wǎng)格員們一邊耐心解答，還會(huì)給大家科普供暖的小知識。

網(wǎng)格員們每走進(jìn)一戶后，都會(huì)給居民送上供熱便民暖心服務(wù)卡。這小小的卡片上有好多重要的電話，像區(qū)住建局、供熱站、街道社區(qū)還有網(wǎng)格員這些負(fù)責(zé)人的電話都在上面。有了這張卡，要是供暖出了問題，居民就能馬上聯(lián)系供熱單位，問題很快就能解決啦。到現(xiàn)在，社區(qū)已經(jīng)送出了差不多1000張這樣的暖心卡了。

接下來，林家莊社區(qū)可不會(huì)停下腳步，他們會(huì)一直把“訪民問暖”行動(dòng)推進(jìn)下去，緊緊盯著居民的實(shí)際需求，讓居民反映問題的渠道一直暢通無阻。不管出現(xiàn)什么樣的供暖問題，都要把它們解決掉，一定要讓大家在這個(gè)冬天暖暖和和、舒舒服服的。

蘭州日報(bào)社全媒體首席記者 蘇曉 見習(xí)記者 楊嘉琪 文/圖

責(zé)任編輯：王旭偉