連日來，安寧區(qū)各街道社區(qū)積極開展“訪民問暖”行動(dòng)，社區(qū)組織工作人員、黨員、志愿者等走入居民家中，對(duì)供熱工作進(jìn)行滿意度測評(píng)，收集梳理居民對(duì)社區(qū)工作的意見和建議，深入了解居民的實(shí)際供熱需求，積極解決居民在供熱方面遇到的困難和問題。

11月6日，銀灘路街道前莊社區(qū)合作社黨支部聯(lián)合怡元物業(yè)黨支部組織黨員深入怡元小區(qū)開展入戶走訪工作。參加入戶走訪的黨員在居民家中現(xiàn)場測溫，與居民面對(duì)面交流，認(rèn)真傾聽居民的意見建議，及時(shí)回應(yīng)居民訴求，幫助居民解決供熱問題。當(dāng)日，該社區(qū)入戶走訪共計(jì)43戶，為居民解決問題18件，向居民發(fā)放便民聯(lián)系卡40份。

近日，銀灘路街道吳家灣社區(qū)桃花苑小區(qū)暖氣管道破裂，導(dǎo)致居民取暖受到影響。吳家灣社區(qū)工作人員第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，并迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，展開協(xié)調(diào)處理工作，立即聯(lián)系供熱公司，詳細(xì)告知管道破裂具體位置、受損情況等信息，催促盡快安排專業(yè)維修人員前來搶修。經(jīng)過數(shù)小時(shí)的緊張搶修，暖氣管道修復(fù)完畢，小區(qū)恢復(fù)供熱。

近日，銀灘路街道海關(guān)社區(qū)組織成立了由返鄉(xiāng)走親干部、街道包抓社區(qū)干部、共建單位工作人員、志愿者、網(wǎng)格員等20余人組成的工作隊(duì)，集中開展“訪民問暖”行動(dòng)。工作隊(duì)深入集中供熱小區(qū)，扎實(shí)開展入戶走訪工作，發(fā)放“暖心服務(wù)卡”、解讀宣傳2024年供熱政策、認(rèn)真記錄居民提出的意見建議，并積極聯(lián)系物業(yè)公司、供熱公司反饋相關(guān)問題，確保落實(shí)“1小時(shí)內(nèi)反饋投訴信息、2小時(shí)內(nèi)上門處理、5小時(shí)內(nèi)處理完畢”的工作機(jī)制，保障居民用熱權(quán)益。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 申亮

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