連日來，城關(guān)區(qū)各街道社區(qū)組織“雙報(bào)到”人員、社區(qū)工作者、網(wǎng)格員、樓院長(zhǎng)、愛心黨員、志愿者等多方力量，開展“訪民問暖”行動(dòng)。通過入戶走訪、排查問題、積極協(xié)調(diào)、換閥接管、發(fā)放供暖便民聯(lián)系卡等，多項(xiàng)舉措及時(shí)解決轄區(qū)群眾各類供暖問題，為轄區(qū)群眾溫暖舒心過冬提供“可靠幸福指數(shù)”。

紅山根東路社區(qū)：

挨家挨戶 真情走訪送暖

“阿姨，這是咱們的供暖便民聯(lián)系卡，您家暖氣不熱或有其他問題都可以撥打卡片上的電話，聯(lián)系我們幫您解決?！奔t山根東路社區(qū)組織30余名“雙報(bào)到”人員、社區(qū)工作者、網(wǎng)格員、樓院長(zhǎng)、愛心黨員、轄區(qū)志愿者按照第一輪走訪問暖部署要求，圍繞四查四問，一戶不落有序開展進(jìn)小區(qū)入戶訪民問暖活動(dòng)，及時(shí)發(fā)放了蘭州供熱便民服務(wù)卡，宣傳供暖政策，詢問住戶去年供暖、今年繳費(fèi)、供暖試水打壓等情況，了解群眾的暖氣投訴或是否接受分戶供暖改造等事宜，認(rèn)真細(xì)致查看管道腐蝕老化及銜接等問題。

紅山根東路社區(qū)轄區(qū)內(nèi)有12個(gè)小區(qū)7655戶80余棟樓房，供熱面積約61.6917萬(wàn)平方米，為了確保供熱部門作足準(zhǔn)備，能在供暖期間平穩(wěn)安全供暖，確保供暖能達(dá)標(biāo)，不出現(xiàn)甩供、斷供等問題，社區(qū)對(duì)轄區(qū)仁和熱力公司下屬6個(gè)供熱轉(zhuǎn)換站進(jìn)行了實(shí)地走訪，詳細(xì)了解供暖設(shè)備運(yùn)行及采暖費(fèi)收取等情況，就群眾反映部分小區(qū)主管道損壞、地下盤管斷裂、砂眼漏水、主閥生銹等問題，督促供熱部門及時(shí)派人員檢修轄區(qū)各小區(qū)供暖設(shè)施及安全問題。目前已協(xié)調(diào)維修維護(hù)相關(guān)供暖問題50余處，尤其在注水試壓過程中排除各種跑冒滴漏30多處，更換斷裂腐朽管網(wǎng) 100多米，更換各類球閥30余個(gè)，將紅五、紅八等老舊小區(qū)供熱管道閥門改為每棟獨(dú)立控制閥門，提高供暖和維護(hù)效能。

何家莊社區(qū)：

供暖有人問、有人管、有人解決

“阿姨，你家用什么取暖？暖氣熱不熱？我們來看看你的暖氣供熱情況?！焙渭仪f社區(qū)聯(lián)合雙報(bào)到黨員、志愿者開展“訪民問暖”活動(dòng)，每到一家，黨員和志愿者們就親切地詢問，針對(duì)暖氣不熱的用戶幫忙檢查不熱的原因，聯(lián)系物業(yè)上門進(jìn)行維修。對(duì)用電取暖的住戶仔細(xì)檢查線路，叮囑他們安全用電。社區(qū)還與轄區(qū)物業(yè)公司建立快速響應(yīng)機(jī)制，以便及時(shí)處理供熱出現(xiàn)的問題。同時(shí)將物業(yè)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)格員聯(lián)系方式進(jìn)行公示，告知他們遇到情況第一時(shí)間聯(lián)系社區(qū)，確保轄區(qū)居民出現(xiàn)供暖問題時(shí)有人問、有人管、有人解決。

紅三村社區(qū)：

以黨建為引領(lǐng) 發(fā)揮先鋒模范作用

近日，紅三村社區(qū)網(wǎng)格員聯(lián)合轄區(qū)“雙報(bào)到”黨員和政協(xié)委員每到一戶，網(wǎng)格員都向居民發(fā)放了暖心便民“連心卡”，并耐心細(xì)致地詢問居民的供暖情況，宣傳供暖用暖知識(shí)，回應(yīng)居民群眾關(guān)切問題，認(rèn)真記錄下他們的反饋意見。確保居民訴求能夠第一時(shí)間被發(fā)現(xiàn)、響應(yīng)、處置、有效提高了居民對(duì)轄區(qū)供暖工作的滿意度。

白塔山社區(qū)：

主動(dòng)幫居民進(jìn)行管道排氣等事項(xiàng)

今年供暖前，白塔山社區(qū)組織網(wǎng)格員、“雙報(bào)到”在職黨員、“一親三心”工作隊(duì)成員分組深入長(zhǎng)江小區(qū)各個(gè)樓棟單元，敲響居民家門。每到一戶，黨員們都熱情地與居民交流，仔細(xì)詢問家中供暖是否正常、溫度是否達(dá)標(biāo)等問題。同時(shí)加大對(duì)獨(dú)居老人、殘疾人、低保戶等重點(diǎn)人群的走訪力度，排查暖氣管道是否完好、是否存在漏水現(xiàn)象，還主動(dòng)幫助居民進(jìn)行管道排氣等事項(xiàng)。向低保戶講解供暖補(bǔ)貼政策，幫助他們最大限度享受優(yōu)惠政策。對(duì)于居民反映的供暖溫度不達(dá)標(biāo)、暖氣管道有異響、漏水等問題，黨員們認(rèn)真記錄下來，及時(shí)反饋相關(guān)供暖部門予以解決。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 孫建榮

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