火車站街道紅二村社區(qū)網(wǎng)格員在日常“訪民問暖”走訪過程中發(fā)現(xiàn)，燕興西院小區(qū)2單元403居民家的暖氣依舊冰涼，天氣越來越冷，居民心中焦急，社區(qū)網(wǎng)格員第一時間聯(lián)系新能源紅山熱力公司人員共同配合進行實地走訪。

由于該小區(qū)屬于老舊小區(qū)分戶供暖改造，供熱站工作人員對郭先生所居住的單元樓首先進行逐戶排查，排查之后發(fā)現(xiàn)其他住戶不存在暖氣不熱的情況，于是工作人員再次到郭先生家里尋找原因。經(jīng)過最終排查確定，暖氣不熱是因為家中暖氣管道老化，加之管道內(nèi)壁少量堵塞、生銹等情況，導致熱水不能順暢進入水管。隨后，熱力公司工作人員為居民進行了專業(yè)的排氣操作，并排出大量淤泥，經(jīng)過半天的處理后，郭先生家中的暖氣也逐漸熱了起來。11月11日，社區(qū)網(wǎng)格員前往郭先生家中，一進屋一股暖流撲面而來，經(jīng)過實地測溫，居民的室溫為23.7℃，居民也向社區(qū)網(wǎng)格員表達謝意，感謝社區(qū)解決居民供暖問題付出的努力。

截至目前，社區(qū)組織在職黨員“雙報到”、一親三心工作隊、物業(yè)人員、志愿者等50余人下沉網(wǎng)格，通過“四訪四問”“四看四查”的方式，對轄區(qū)居民和供熱站逐一走訪，通過網(wǎng)格員走訪發(fā)現(xiàn)供暖問題15條，現(xiàn)均已妥善解決，真正做到把矛盾隱患發(fā)現(xiàn)在前、排查在前、化解在前。

蘭州日報社全媒體記者 孫建榮 文/圖

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