11月12日上午，家住七里河區(qū)土門墩街道轄區(qū)河灣堡東街62號住宅樓的馬凱先生邀請記者前往他家看看新改造的暖氣。

往年冬天，他家都要為供熱問題發(fā)愁：老舊暖氣片怎么燒都燒不熱，哪怕再加個電暖器也解決不了問題?！巴甓?，家里溫度最高也就12攝氏度左右，冷得讓人不敢待在家里，晚上只能靠電暖器取暖?！彼f，今年暖氣改造后，室內溫度達到了22攝氏度左右。

暖氣不熱成了困擾24戶居民的心結

河灣堡東街62號住宅樓居住著24戶居民，由于樓房老舊以及處于供熱管道網絡末端、管道老化等因素，導致供熱溫度無法達標，成為困擾居民的最大心結。而這個心結在今年供熱季前終于得到了解決。

河灣堡社區(qū)黨委書記令卓介紹：“為徹底解決問題，社區(qū)黨委多次組織拆遷樓居民與熱力公司進行協(xié)商，并依托人大代表選民接待日、政協(xié)委員接待日、居民訪談會等，想辦法，找路子，不斷優(yōu)化方案，以‘冬病夏治’的方式積極推進?！?/p>

今年5月，七里河區(qū)土門墩街道河灣堡社區(qū)積極響應居民訴求，依托“人大代表選民接待日”活動，邀請了轄區(qū)人大代表吳銘，熱力公司及業(yè)主代表一起為河灣堡東街62號暖氣改造事宜召開協(xié)商議事會。在聽取了各戶居民意見并征得他們同意后，社區(qū)決定對該小區(qū)實施分戶供熱改造工程，通過優(yōu)化供熱系統(tǒng)，提升供熱效率和穩(wěn)定性，解決居民供熱難題。

今年9月，河灣堡社區(qū)再次依托“居民訪談會”，邀請居民代表、政協(xié)委員、熱力公司代表，對河灣堡東街62號暖氣改造事宜再次與相關單位進行協(xié)調溝通。據(jù)區(qū)政協(xié)委員滕有強介紹，經過上門入戶調研、協(xié)調相關單位等，社區(qū)對5月份提出的方案進行了再評估和優(yōu)化，也終于得到了各方的認可與支持。

“感謝社區(qū)幫我們解決了一個大難題”

10月11日，蘭州誠誼熱力工程有限公司開始分戶改造施工。為了確保改造效果，施工人員將暖氣管道直接與主網管道進行連接，從而大幅度提高了供熱管道導熱性能。11月1日，河灣堡東街62號如期供暖。供熱管道改造好了，樓道內，這幾日工人們正在給新改造的管道貼保溫材料，等保溫材料貼好，供熱就又多了一層保障。

前幾日，河灣堡東街62號的居民們，將一面錦旗送到了河灣堡社區(qū)，表達對社區(qū)工作人員的感謝。

“感謝社區(qū)的積極協(xié)調，幫我們解決了一個大難題?！瘪R凱說。

記者了解到，近段時間以來，七里河區(qū)堅持以街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）為主體，區(qū)住建部門全力參與，全區(qū)4000余名機關干部、社區(qū)工作人員和樓院長、網格員下沉網格等方式，持續(xù)運用入戶走訪、聽取意見、主動詢問、幫助解決的“訪、聞、問、幫”四字工作法，深入開展“四訪四問”“四看四查”。通過線上微信聯(lián)系、線下入戶走訪精準掌握住戶采暖設施是否正常、打壓注水有無跑冒滴漏現(xiàn)象、涉及分戶式供暖改造是否如期完成等，并將登記問題當日反饋所在街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)），確保及時協(xié)調解決。推進社區(qū)黨組織與居委會、物管會和物業(yè)公司交流協(xié)商，充分發(fā)揮“紅色物業(yè)”作用，幫助老弱病殘孕困等重點人群開展代繳暖氣費、檢查暖氣閥門、清理暖氣散熱片等活動。

蘭州日報社全媒體記者 申亮 文/圖

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