社區(qū)網格員將一件件“小事”辦好、辦到位，為居民解難題，居民看在眼里記在了心里。這不，渭源路街道南河新村社區(qū)和嘉峪關路街道排洪溝社區(qū)網格員接連收到居民送來的致謝錦旗。

南河新村社區(qū)網格員：

小事中見真情

“小路，殘疾證怎么辦？”“小路，我家暖氣不熱”“小路，臨時救助要怎么辦理？”這一件件“小事”，都讓網格員路炎林給辦成了。路炎林是南河新村社區(qū)一名網格員，她來到社區(qū)工作沒有豪言壯語，有的只是一顆熱心，她一點一滴地為居民服務，贏得了居民的好評。

社區(qū)部分老人居住設施老舊，她積極協(xié)調資源，推動老舊小區(qū)適老化改造，為老人安裝扶手、防滑等設施；當有老人遭遇詐騙或家庭糾紛時，她主動介入調解，維護老人合法權益。她定期走訪高齡、獨居老人，每周都會充當老人的兒女陪伴老人聊天，聽他們講述過去的故事，給予他們精神慰藉。老人身體不適時，她幫忙聯(lián)系醫(yī)生、陪同就醫(yī)，李奶奶突發(fā)心臟病，她迅速撥打急救電話并全程陪護，讓老人在病中感受到親人般的關懷與溫暖。

今年供暖期到來，路炎林對所管樓院內的獨居老人和弱勢群體挨家挨戶走訪排摸暖氣問題，并當場聯(lián)系供熱站為老人解決，把暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上。11月20日，居民給社區(qū)送來了錦旗。

排洪溝社區(qū)網格員：

“訪民問暖”心連心

近日，家住八一陽光家園的居民沈先生，將一面寫有“關心備至、一心為民”的錦旗送到了嘉峪關路街道排洪溝社區(qū)，以此感謝社區(qū)網格員李偉為其解決了暖氣不熱的問題，并對社區(qū)工作人員開展訪民問暖工作給予肯定。

今年供暖開始后，社區(qū)組織各網格員深入各小區(qū)，挨家挨戶入戶發(fā)放供熱便民服務卡，通過“四訪四問”幫助居民解決供暖問題。網格員李偉了解到，八一陽光家園居民沈先生因為供暖卡出現異常，導致家中不能正常供暖，沈先生因為工作性質特殊，沒有更多時間處理此事，十分焦急。李偉得知此事后，立即聯(lián)系供熱站上門為沈先生檢查維修暖氣，保證了正常供暖。

蘭州日報社全媒體記者 孫建榮 文/圖

責任編輯：王旭偉