近日，定西路社區(qū)接到山海苑5號樓居民魏先生反映樓下的茶樓噪聲擾民。社區(qū)工作人員主動上門聯(lián)系物業(yè)、經(jīng)營者協(xié)調，最終，問題得到妥善解決。

接到居民反映問題后，社區(qū)樓院長立即排摸該小區(qū)5號樓21戶居民，了解噪聲來源，多數(shù)居民認為噪聲來自三樓的茶樓。

對此，社區(qū)工作人員聯(lián)合山海苑物業(yè)前往茶樓進行核實，并向茶樓負責人詳細說明居民所反映的具體噪聲問題，包括產生的時間和種類，以及對居民生活造成的具體影響，要求茶樓能夠重視并積極解決。

茶樓負責人表示歉意，并解釋茶樓隔音設施在前期裝修時考慮不夠周全，承諾立即采取措施，張貼安靜公約、規(guī)范員工操作并約束喧嘩顧客，在桌椅腿上安裝橡膠墊以減少挪動噪聲。

對此，物業(yè)建議茶樓檢查門窗密封性，對墻壁進行隔音處理。此外，社區(qū)工作人員還建議茶樓加強內部經(jīng)營管理，盡量避免在居民休息時間進行清理工作，同時提醒顧客在茶樓內保持安靜。對于制造較大噪聲的顧客，采取適當勸導。茶樓負責人承諾將加強員工培訓，提高服務意識和噪聲管控意識，嚴格執(zhí)行經(jīng)營管理規(guī)定，避免噪聲擾民。

蘭州日報社全媒體記者 華曉婧

責任編輯：王旭偉