在廣武門街道民勤街社區(qū)，有這樣一位社區(qū)黨委書記：個頭雖小，卻有著令人欽佩的“大能量”；哪里有問題，哪里就能看到她的身影；居民的每一個訴求都是她心中的大事，她用實際行動為居民排憂解難，守護著社區(qū)的和諧與安寧。她就是安雪嬌。

關乎居民利益的事

被她一一解決了

校園安全一直是社區(qū)關注的重點。民勤街小學位于小巷內(nèi)，巷口道路狹窄，還有車輛隨意臨時停放。每到上下學高峰時段，人多車雜，本就不寬敞的道路更是擁堵不堪。而且，這里還是消防通道，如此狀況無疑存在著嚴重的安全隱患，居民對此怨聲載道。安雪嬌得知情況后迅速行動起來，召集居民會議，積極協(xié)調(diào)溝通。最終，轄區(qū)電信局家屬院業(yè)委會贊助出資，為學校安裝了10個U型擋車桿，保障了孩子們的安全，也讓消防通道暢通無阻。

社區(qū)里的安全隱患可不止一處。網(wǎng)格員巡查發(fā)現(xiàn)，凱大大廈部分外墻磚塊松動脫落，一旦掉落，后果不堪設想。安雪嬌第一時間與物業(yè)溝通，持續(xù)督促物業(yè)盡快修繕樓體、安裝防護網(wǎng)。最終，一張牢固的防護網(wǎng)穩(wěn)穩(wěn)覆蓋在了墻磚脫落區(qū)域，擋住了潛在的危險。

民勤街社區(qū)作為典型的城市中心老城區(qū)，老舊樓院眾多，基礎設施老化，亟待改進。慶陽路150-156號老舊樓院長期未接通天然氣，居民只能使用液化氣，既不方便也不安全。安雪嬌挨家挨戶走訪了解到，因為有三分之一以上居民不同意，燃氣公司無法安裝天然氣管道，而這些不同意的居民大多是戶主不在此居住或者已在外地定居。了解情況后，安雪嬌曉之以理、動之以情，耐心細致地做工作。功夫不負有心人，最終，64戶居民今年順利用上了天然氣。

慶陽路112號居民反映，樓院門口的下水管道堵塞，一到下雨天，積水嚴重，出行不便。這又是老舊樓院，根本沒有維修基金用于修繕。安雪嬌再次積極協(xié)調(diào)，依托黨建聯(lián)席會議，與樓院鄰居中國電信蘭州分公司溝通。電信公司積極響應，迅速找來專業(yè)人員對下水管進行維修更換，清理了管道中的垃圾和淤泥。下水管道疏通了，居民們的心情也舒暢了。

以理服人 以情動人

解決居民難心事

在調(diào)解鄰里矛盾、化解糾紛方面，安雪嬌也有著自己的一套方法。她常對網(wǎng)格員說，調(diào)解矛盾糾紛既要以理服人，也要以情動人。

轄區(qū)省科協(xié)家屬院拆遷重建項目開展以來，部分居民和開發(fā)商就補償安置問題一直僵持不下，原因是雙方在補償款上存在分歧。安雪嬌主動聯(lián)系雙方進行商討，及時上報事件進展，認真做好網(wǎng)格日志記錄，盡全力協(xié)助雙方溝通協(xié)商。在她的努力下，目前部分居民已就補償安置問題與開發(fā)商簽訂了協(xié)議，讓矛盾朝著化解的方向邁進了一大步。

在安雪嬌的帶領下，民勤街社區(qū)通過“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化+群眾路線”工作機制，在收集社區(qū)民意方面成效顯著。網(wǎng)格員將每天的工作上報到事件處理中心，把收集到的社情民意詳細記錄在平臺上。無論是走訪重點人員、關注對象還是單位場所，網(wǎng)格員都一一記錄在案，而這也是社區(qū)網(wǎng)格工作的得力助手。網(wǎng)格員帶著滿滿的誠意服務居民，也和居民成為了好朋友。

安雪嬌坦言，社區(qū)工作千頭萬緒，要操心的事兒實在太多，每天腦子里都裝滿了需要處理和解決的問題，壓力大、感覺累的時候也不少。但作為一名黨員，她始終堅守初心，從不輕言放棄，半途而廢。她堅信，自己的努力終會得到居民們的認可，而她也將繼續(xù)在這平凡又重要的崗位上，用自己的“大能量”，為社區(qū)居民帶來更多的溫暖與關懷，書寫社區(qū)和諧美好的新篇章。

蘭州日報社全媒體記者 桑杰才讓 文/圖

責任編輯：王旭偉