近日，蘭州新區(qū)東航金城映象小區(qū)居民代表將兩面分別寫著“心系居民辦實事 造福百姓暖人心”“為民解憂 不忘初心 傾聽民事 造福百姓”的錦旗送到了蘭州新區(qū)瑞嶺社區(qū)。錦旗背后，承載著居民對社區(qū)一直以來耐心服務(wù)、協(xié)調(diào)各方解決問題的感謝。

去年8月，東航金城映象小區(qū)7號樓居民向社區(qū)反映，其房屋衛(wèi)生間門口的屋頂漏水已持續(xù)兩三個月，找各方無果，希望社區(qū)幫助協(xié)調(diào)解決。經(jīng)社區(qū)聯(lián)系物業(yè)核實，漏水問題長期存在，共涉及居民180戶。兩年內(nèi)，物業(yè)多次與開發(fā)商以電話、發(fā)函等方式協(xié)調(diào)，均未能妥善解決。瑞嶺社區(qū)負(fù)責(zé)人及時行動，與小區(qū)網(wǎng)格長、物業(yè)經(jīng)理前往蘭州東航房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，與房產(chǎn)負(fù)責(zé)人面談。經(jīng)過社區(qū)持續(xù)跟進(jìn)，蘭州東航房地產(chǎn)開發(fā)有限公司確定工人于去年8月19日入場維修，至去年11月底，全部維修完畢。

蘭州日報社全媒體記者 任澤昕 文/圖

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