項(xiàng)目是經(jīng)濟(jì)的壓艙石，也是城市的生命線。為更好地服務(wù)蘭州市重大項(xiàng)目發(fā)展，將“我為群眾辦實(shí)事”落到實(shí)處。4月14日，蘭州市政務(wù)服務(wù)中心“小蘭幫辦”項(xiàng)目服務(wù)小組前往蘭州恒大文化旅游城項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)，跟進(jìn)項(xiàng)目發(fā)展情況；并攜入駐市政務(wù)大廳的市自然資源局、市住建局、市公安局等審批單位窗口負(fù)責(zé)人為企業(yè)提供上門服務(wù)，了解企業(yè)所需所求，解決企業(yè)實(shí)際困難。

“我們就是咱們企業(yè)的‘服務(wù)員’，有什么困難盡管提?！痹陔p方的座談交流會(huì)上，市政務(wù)服務(wù)中心副主任朱峰開(kāi)門見(jiàn)山地說(shuō)?！拔覀児こ虒徟掷m(xù)辦的很快，當(dāng)時(shí)只用了兩三個(gè)月就辦好了，這對(duì)我們企業(yè)來(lái)說(shuō)節(jié)省了很多時(shí)間成本，那在行政審批事項(xiàng)確認(rèn)這方面能否進(jìn)一步加快？” “目前我們項(xiàng)目面臨的最大問(wèn)題就是水電氣暖等配套設(shè)施不夠完備，希望相關(guān)各方能幫我們盡快解決。”……面對(duì)企業(yè)提出的各種訴求，相關(guān)窗口負(fù)責(zé)人都給予了耐心回應(yīng)。“我們會(huì)通過(guò)加大容缺受理力度、協(xié)商開(kāi)放事項(xiàng)確認(rèn)承諾制等方式，最大程度的為咱們企業(yè)辦事提供便利，對(duì)于需要多放協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題，我們會(huì)盡快召集各方為咱們企業(yè)專門召開(kāi)一個(gè)項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)，力求最快解決企業(yè)困難?！敝旆遄詈蟊響B(tài)說(shuō)。

“非常感謝市政務(wù)服務(wù)中心工作人員的這次上門服務(wù)，對(duì)于我們項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)建設(shè)和進(jìn)一步推進(jìn)幫助很大。”

蘭州恒大文化旅游城項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，因?yàn)槲覀冺?xiàng)目體量大，很多問(wèn)題涉及多個(gè)部門，如果單獨(dú)去辦理，流程繁雜不說(shuō)，還會(huì)花費(fèi)很多時(shí)間，“現(xiàn)在各個(gè)審批單位集中上門為我們解答問(wèn)題，不僅節(jié)約我們的時(shí)間成本，還能幫我們解決不少難題，這種形式真的太好了?！?/p>

“該項(xiàng)目是我們2021年的重點(diǎn)項(xiàng)目，我們市政務(wù)服務(wù)中心‘小蘭之家’也為該項(xiàng)目專門成立了幫辦代辦專班。”市政務(wù)服務(wù)中心投資項(xiàng)目科科長(zhǎng)李宗健說(shuō)，我們之所以選擇上門服務(wù)，就是希望能夠最大限度的幫助企業(yè)節(jié)省時(shí)間、提高效率、解決問(wèn)題。我們也希望能夠通過(guò)開(kāi)展類似的幫辦代辦服務(wù)，以更務(wù)實(shí)、更精準(zhǔn)、更有效的貼心服務(wù)，解決企業(yè)實(shí)際困難，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境多想辦法，為群眾多做實(shí)事。

實(shí)施重大項(xiàng)目上門服務(wù)、幫辦代辦只是市政務(wù)服務(wù)中心全面開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)的一個(gè)縮影，當(dāng)下，全程幫代辦、“不見(jiàn)面”受理等服務(wù)正在中心全面鋪開(kāi)。數(shù)據(jù)顯示，市政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一出件窗口第一季度累計(jì)出件1689份，其中，幫代辦窗口辦件達(dá)1015件，通過(guò)“不見(jiàn)面”受理郵寄件達(dá)403件，這也意味著，以最大限度便利群眾為出發(fā)點(diǎn)的“小蘭幫辦”政務(wù)服務(wù)品牌正在市政務(wù)服務(wù)中心全面深化。

更多便民利民的措施相繼在市政務(wù)服務(wù)中心推出。如，中心依托助老愛(ài)心電話和政務(wù)服務(wù)平臺(tái)預(yù)約功能實(shí)行預(yù)約服務(wù)，涉及老年人政務(wù)服務(wù)線下事項(xiàng)，可“本人預(yù)約辦理”，也可“親友代辦”（除本人必須到現(xiàn)場(chǎng)外），特殊情況可以提供上門服務(wù)，截至目前，共計(jì)為老年人上門服務(wù)100余次；公積金中心取消了靈活就業(yè)人員在申請(qǐng)自愿繳存住房公積金時(shí)戶籍性質(zhì)及戶籍所屬地限制，充分?jǐn)U大了住房公積金制度的覆蓋面，助圓“新市民”群體的安居夢(mèng)……這些服務(wù)項(xiàng)目的落實(shí)落地，都助推“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)走向深入，讓“店小二”精神在市政務(wù)服務(wù)中心落地生根。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 劉 超 文/圖