責(zé)任區(qū)、先鋒崗劃分明晰；“社工委”委員、省市區(qū)各級(jí)駐守干部、退役軍人、志愿者全部投入各小區(qū)的疫情防控工作；收到的物資上貼著暖心的標(biāo)語(yǔ)，給孩子冷凍的母乳一刻也沒耽誤，有啥事找“微管家”回復(fù)都很及時(shí)……這是記者3月31日在七里河區(qū)土門墩街道各社區(qū)采訪時(shí)耳聞目睹的。

疫情發(fā)生以來(lái)，土門墩街道各社區(qū)“社工委”迅速行動(dòng)，集合多方力量，一系列務(wù)實(shí)舉措不僅讓疫情防控有力度、有成效，同時(shí)也把各項(xiàng)貼心服務(wù)注入疫情防控的每個(gè)細(xì)節(jié)，用行動(dòng)升華了疫情中的溫情。

貼心服務(wù)暖人心

“XX樓2002，電話1391900XXXX；下一個(gè)是XX樓3008，電話是……”

3月31日上午，在土門墩街道西津西路社區(qū)轄區(qū)的西脈家園小區(qū)門口，退役軍人志愿者鄭君和其他兩名工作人員正在對(duì)業(yè)主網(wǎng)購(gòu)的生活物資進(jìn)行消毒、分揀、貼條等一系列工作。

30多平米的空地上，上百份物資按11個(gè)樓棟的序號(hào)排列得整整齊齊。每份物資除了張貼業(yè)主的房號(hào)、電話，還溫馨地貼著“雖然我們素昧謀面，但你一定要平平安安。”“勤洗手來(lái)多消毒，才能遠(yuǎn)離病毒”等多種不同的暖心標(biāo)語(yǔ)?！安粌H要給居民的物資配送到位，而且在精神上也要給大家鼓勵(lì)打氣，讓他們感受到我們服務(wù)的溫度和團(tuán)結(jié)一心戰(zhàn)勝疫情的信心！”鄭君告訴記者。

記者了解到，這個(gè)小區(qū)有11棟樓，1400多戶，居民3000多人，每天物資的配送量比較大。鄭君說(shuō)，他們10余人組成的物資配送團(tuán)隊(duì)從早上7點(diǎn)到崗開始工作。接收物資，分揀完成后大約要送上十幾趟，很多時(shí)候要忙到晚上十一二點(diǎn)，但是所有人都在默默堅(jiān)守，沒有叫苦叫累?！拔沂且幻艘圮娙?，這點(diǎn)體力活絕對(duì)不在話下。只有做好后方保障，才能讓居民安安心心地呆在家?！编嵕f(shuō)道。

溫暖總會(huì)讓人動(dòng)容。收到貼著溫馨標(biāo)語(yǔ)的物資，看到樓下的“黃馬甲”一趟一趟搬運(yùn)物資，很多居民們?cè)谌豪锪粞裕骸皨寢尩乃幨盏搅?，感謝你們！”“大家盡量不要買桶裝水、啤酒這樣的物品，心疼志愿者……”“孩子?jì)寢尷鋬龅哪溉檎媸且豢桃矝]耽誤地送來(lái)了，謝謝?！薄拔ｋy時(shí)刻見真情，大家共克難關(guān)”……“看到這些，深刻地感受到我們的工作是有意義的！”鄭君說(shuō)。

特別的愛給特殊的人

“喂，您好！我是西津西路社區(qū)的王彩云?，F(xiàn)在有一個(gè)特殊情況，2號(hào)樓牛先生每周一、三、五需要去醫(yī)院透析。他向社區(qū)報(bào)備缺一次核酸報(bào)告，今天早上能不能安排上門做入戶采樣啊？”

“沒問題，我們這邊立刻安排人過(guò)去?！?/p>

……

對(duì)話的正是西津西路社區(qū)的副主任王彩云和土門墩街道衛(wèi)生服務(wù)中心工作人員。王彩云告訴記者，目前已經(jīng)聯(lián)系好了愛心車隊(duì)，現(xiàn)在等核酸結(jié)果出來(lái)后，第一時(shí)間接送牛先生去指定醫(yī)院就醫(yī)，同時(shí)社區(qū)還會(huì)安排陪同人員，全程陪牛先生就診。記者了解到，針對(duì)疫情時(shí)期特殊人群就醫(yī)，土門墩街道制定了詳細(xì)的流程圖，醫(yī)院、各社區(qū)、愛心車隊(duì)、救援隊(duì)等聯(lián)系對(duì)接方式一目了然，完整的預(yù)案和貼心服務(wù)為患者架起了及時(shí)救治的“綠色通道”。

醒來(lái)后的第一件事是先看群里有沒有啥新消息，這已經(jīng)成為了西脈家園5號(hào)樓樓棟長(zhǎng)陳紅玉近20多天來(lái)的習(xí)慣了。她是小區(qū)物業(yè)工作人員，也是5號(hào)樓居民口中的“微管家”?！啊ⅰ褪窃傩〉氖抡椅椅叶紩?huì)回復(fù)，‘管家’其實(shí)就像家人一樣做好這棟樓190多人的后勤服務(wù)?！标惣t玉告訴記者，5號(hào)樓有位爺爺好幾天沒有進(jìn)食、還有位高血壓患者需要不定時(shí)購(gòu)買藥物，她都得天天打電話了解情況、疏導(dǎo)情緒，同時(shí)協(xié)調(diào)解決困難，讓他們安心在家，沒有后顧之憂。

其實(shí)在土門墩街道，類似這樣的溫暖與感動(dòng)，還在不斷延續(xù)。正是這些看起來(lái)微不足道的點(diǎn)滴“小事”，傳遞著用心守護(hù)居民群眾的大愛與真情。

土門墩街道黨工委書記何其芬告訴記者，面對(duì)疫情，土門墩街道充分發(fā)揮“社工委”、退役軍人、駐守干部各方力量作用，積極發(fā)動(dòng)網(wǎng)格長(zhǎng)、樓棟長(zhǎng)參與，面向社會(huì)招募防疫志愿者200余名，筑牢了群策群力、群防群治、聯(lián)防聯(lián)控人民防線，同時(shí)各方力量聚焦到了行動(dòng)不便居民、居家隔離居民和特殊群眾，大家都在用自己的力量和方式散發(fā)著光和熱，把溫暖注入疫情防控的每個(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 周棟楠 文/圖