為方便客戶辦理用電業(yè)務(wù)，西固供電分公司利用“黨建聯(lián)盟 雙網(wǎng)融合”服務(wù)平臺，與轄區(qū)社區(qū)、村鎮(zhèn)聯(lián)合推進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)模式，按社區(qū)、村鎮(zhèn)建立供電服務(wù)微信群，每個(gè)群至少加入一名臺區(qū)經(jīng)理，隨時(shí)響應(yīng)客戶用電訴求。

網(wǎng)格化服務(wù)模式不僅打通了客戶訴求解決渠道，同時(shí)極大壓縮了客戶訴求處理時(shí)限。裝表接電、故障報(bào)修、業(yè)務(wù)咨詢、電費(fèi)繳納，客戶只需要在供電服務(wù)群里提出需求，便可享受足不出戶辦業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)“不出群”、辦電“不出格”。

□蘭州日報(bào)社全媒體記者 李昕 攝