暑期來臨，蘭州迎來旅游高峰，明星演唱會上演，黃河之濱美景宜人，涼爽宜人的夏季氣候迎來越來越多的外地游客。蘭州市城管委工作人員服務市民游客，為大家做好旅游服務志愿工作，從細節(jié)處彰顯城市服務品質。據記者了解，近年來，市城管委堅持把服務融于城市管理的具體工作中，用心、用情、用力切實將為民便民理念落實到工作、深入到末端。蘭州成為一個主打服務型的城市，接著地氣，連著民心，贏得各地游客贊許。

街巷“換顏”：持續(xù)推進市容環(huán)境整治

“蘭州近幾年真的變化很大，走在街道上，干凈整潔肯定是對蘭州的第一印象，夏季的天更藍了，空氣也好，帶著花木氣息，整個人心情很舒暢?！本幼≡谄呃锖訁^(qū)的張先生說。

蘭州作為熱門旅游城市，整潔的市容環(huán)境是文明程度的重要體現(xiàn)。市城管委督導各縣區(qū)環(huán)衛(wèi)部門嚴格落實“十凈十無五規(guī)范”作業(yè)標準和每日一大掃兩普掃、全天候保潔制度，深入開展道路吸塵、洗掃、清洗等作業(yè)，城市道路清掃保潔機械化率達93%、清掃保潔覆蓋率達98%?！拔覀儗⒁蕴嵘鞘衅焚|為目標，堅持問題導向、目標導向、結果導向相結合，聚焦市容環(huán)境問題，一件事情接著一件事情辦，一年接著一年干，確保整治有力度、管理有溫度，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感?！笔谐枪芪h(huán)衛(wèi)科負責人說。

攤點“安家”：開展便民攤點服務行動

“老板，來兩個煎餅，一個加火腿腸，一個加里脊肉……”早上8時，在人流密集的張掖路新世界百貨旁，六七家統(tǒng)一設計的藍色便民早餐攤點整齊地排列在人行道一側，煎餅、包子、手抓餅、雞蛋餅、荷葉餅各類攤點已經開張，濃郁的香味引得不少顧客在攤位前排起長隊。

據記者了解，城管部門劃定經營點位，指導早餐攤點規(guī)范經營，更便捷服務市民。從早餐餐車車體、擺放秩序、從業(yè)人員衛(wèi)生等7個方面規(guī)范標準，持續(xù)加強早餐攤點標準化、精細化、長效化管理?！拔矣X得挺好吃的，也挺干凈的，最主要的是方便，上次我還碰見了一波檢查的，所以我們吃著也很放心，下車的第一件事就是在這兒買早餐?！北忝裨绮蛿傸c前的小姑娘說。當前，全市主城區(qū)共有1000多個合理劃定的早餐攤點，既滿足了市民早起吃一口熱飯的需求，也成為了早間城區(qū)一道獨特的“風景線”。

公廁“變身”：設施優(yōu)化服務提升

隨著外地游客越來越多，市城管委開啟公廁提升改造工作，推行中心城區(qū)環(huán)衛(wèi)公廁24小時免費開放、其他區(qū)域延時開放、環(huán)衛(wèi)公廁廁紙按需提供。積極推行廁所聯(lián)盟，督導轄區(qū)城管環(huán)衛(wèi)部門廣泛引導、動員沿街商戶、超市、企事業(yè)單位等各類經營場所對外開放公廁。督導全市746座環(huán)衛(wèi)公廁落實“十凈十無十好”標準，促進公廁品質持續(xù)提升?！肮珟h(huán)境雖然是個小問題，但卻能反映一座城市的精致服務程度。這幾次回到蘭州，我們發(fā)現(xiàn)公廁比以前多了很多，環(huán)境也變得越來越好了，這些細小的改變也讓這座城市品質提升了。讓人驚喜也舒心?！蓖跸壬译m然已經搬到西安居住，但定期回蘭州探親已成為他們的習慣。如今的公廁24小時服務，外部與周圍環(huán)境協(xié)調統(tǒng)一，內部用上了人性化“高科技”，“環(huán)境傳感器”隨時掌握人流和衛(wèi)生狀況，洗手液、干手器、掃碼取紙機、母嬰臺、殘障人坐便器等便民設施提升群眾使用體驗，獨特的“第三衛(wèi)生間”滿足特殊群體的需要……有人管理、有人監(jiān)督，公廁向人性化、精細化和智能化發(fā)展，點點滴滴的便捷、舒心和美好，讓城市更有魅力品質?！罢鏇]想到公廁會這么干凈、明亮，外面看著很氣派，里面也干凈。”剛從培黎廣場公共衛(wèi)生間出來的游客劉女士感慨道。

科技“賦能”：不斷優(yōu)化數字城管建設

走進蘭州市城市管理數字化監(jiān)督指揮中心，素雅的辦公區(qū)域整齊劃一，工作人員輕點鼠標，大廳內的顯示屏上便能清晰呈現(xiàn)出城市管理領域問題的類型分布、高發(fā)區(qū)域、案件趨勢分析等信息，這些“直觀化”的畫面和數據比對，為當天的城市管理工作開展提供著可靠又翔實的依據，也讓城市管理更加精準、精細。

據蘭州市城市管理數字化監(jiān)督指揮中心工作人員介紹：“城市運行管理服務平臺以城市綜合管理為主體內容，建成環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管、市容市貌監(jiān)管、城市管理執(zhí)法監(jiān)督辦案等5項一級系統(tǒng)，智慧公廁、垃圾分類監(jiān)管、戶外廣告管理、精細執(zhí)法管理等10項二級系統(tǒng)。擴展智慧城管應用場景，利用微信小程序、手機APP將共享單車、瓜果攤點、早餐攤點統(tǒng)一納入綜合服務平臺，促進一網統(tǒng)管格局?！?/p>

蘭州日報社全媒體記者 王瀟旋 通訊員 李 娟

責任編輯：王旭偉