連日來(lái)，記者在西固區(qū)走訪時(shí)了解到，西固城街道合水中路社區(qū)積極發(fā)揮社工委作用，聽取民意，匯聚民智，共商“解題”的對(duì)策和思路，共同開展社區(qū)治理，聚合轄區(qū)單位、物業(yè)公司以及居民志愿者隊(duì)伍三方力量。并針對(duì)轄區(qū)的城市環(huán)境美化、民情民意需求和“急難愁盼”問(wèn)題，以“民事民議、共管自治”為原則，發(fā)揮“熟人效應(yīng)”，按照“收集意見(jiàn)、確認(rèn)議題、制定方案、發(fā)布公告、組織協(xié)商、結(jié)果運(yùn)用、反饋公示”的居民議事會(huì)“七步議事法”流程，組織居民議事委員和利益相關(guān)方代表定期議事，征集居民意見(jiàn)，現(xiàn)場(chǎng)答疑釋惑，會(huì)后通報(bào)反饋，社區(qū)居民通過(guò)協(xié)商議事實(shí)現(xiàn)了自我管理、自我服務(wù)。

全心為民辦實(shí)事辦真事

合水中路社區(qū)社工委致力為轄區(qū)單位及居民辦實(shí)事、辦真事、辦好事，根據(jù)項(xiàng)目性質(zhì)劃分為即刻辦理項(xiàng)目、限時(shí)辦結(jié)項(xiàng)目、上報(bào)請(qǐng)示項(xiàng)目三大類，從委員下沉搜集問(wèn)題建議，建立問(wèn)題清單，社工委成員匯總梳理形成議題，到每月定期協(xié)商討論，根據(jù)問(wèn)題建立項(xiàng)目清單，最終集中多方資源，推動(dòng)問(wèn)題解決，接受社會(huì)監(jiān)督并形成辦結(jié)清單。這一閉環(huán)的工作鏈條有效提升了社區(qū)解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題的能力和水平，既增強(qiáng)了居民的主人翁意識(shí)和社區(qū)歸屬感，也有效助推社區(qū)“朋友圈”的鞏固、拓展。

通過(guò)“接地氣”的社工委，盛世花園小區(qū)、糧食局小區(qū)及醫(yī)藥公司小區(qū)多年的樓院環(huán)境衛(wèi)生、供水供熱等問(wèn)題得到協(xié)商解決，居住環(huán)境得到了整體優(yōu)化，樓院內(nèi)矛盾糾紛得到了有效解決。同時(shí)，社區(qū)以此為契機(jī)，挖掘更多轄區(qū)資源，廣泛收集議題，形成社區(qū)共治共建共享的開放格局，使社工委最大限度發(fā)揮參與社區(qū)治理建設(shè)的作用，激發(fā)社區(qū)治理新活力。

據(jù)介紹，盛世花園小區(qū)位于轄區(qū)蘭化三校巷內(nèi)，原天然氣供暖鍋爐管線并網(wǎng)糧食局家屬院、醫(yī)藥公司家屬院、服務(wù)公司家屬院共8棟住宅樓、301戶住戶。因供暖鍋爐已達(dá)到使用年限（已滿15年），繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)存在安全隱患，并且近幾年來(lái)供熱質(zhì)量逐年下滑，供熱問(wèn)題一直困擾著盛世花園和周邊小區(qū)的居民。為徹底解決這些居民的供熱需求，確保居民溫暖過(guò)冬，社工委積極梳理居民訴求，社工委主任、副主任聯(lián)合區(qū)房管局與供熱公司多次協(xié)商，最終達(dá)成一致意見(jiàn)，同意將該區(qū)域供熱管線納入集中供熱管網(wǎng)。并迅速召開會(huì)議，邀請(qǐng)居民代表、業(yè)委會(huì)成員、物業(yè)公司負(fù)責(zé)人以及房管局負(fù)責(zé)人，對(duì)集中并網(wǎng)一事的施工項(xiàng)目以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式進(jìn)行研討交流，最終確定由居民代表及業(yè)委會(huì)成員向每戶住戶收取2000元供暖建設(shè)費(fèi)用。大家一致贊同，兩天時(shí)間內(nèi)已有過(guò)半住戶繳納費(fèi)用，管網(wǎng)施工已完成，現(xiàn)已正常供暖。

為居民解決老大難問(wèn)題

合水中路社區(qū)所轄醫(yī)藥公司樓和老街道樓是老舊小區(qū)，因使用年限較長(zhǎng)，配套基礎(chǔ)設(shè)施老舊且不夠完善，46戶居民多年來(lái)共用1個(gè)總水表，每個(gè)月鄰里之間總被水費(fèi)收多少、誰(shuí)來(lái)收、怎么收的問(wèn)題困擾，甚至還有水費(fèi)未交齊面臨停水的時(shí)候，給居民的正常生活帶來(lái)了不便。黨員中心戶兼網(wǎng)格員張先生將居民的這件煩心事帶到了社區(qū)，社區(qū)迅速召開社工委會(huì)議，經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析研判，協(xié)調(diào)物業(yè)公司，召集蒲公英志愿者積極開展分戶水表更換工作，不到一周時(shí)間，46戶居民家中水表全部更換。

合水中路社區(qū)聯(lián)運(yùn)五隊(duì)舊樓小區(qū)內(nèi)的照明設(shè)施不完善，樓道和院內(nèi)沒(méi)有照明設(shè)施，給夜間出行的居民帶來(lái)諸多不便。得知這一情況后，社區(qū)立即組織召開社工委會(huì)議，協(xié)調(diào)西固供電公司變電工區(qū)及老舊小區(qū)改造項(xiàng)目標(biāo)段，征得同意后，給小區(qū)樓道及院內(nèi)安裝了36盞照明燈，解決了居民出行不便的問(wèn)題，也改善了小區(qū)整體面貌，獲得居民的稱贊。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 滕效宏