4月18日，記者從西固區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局獲悉，該區(qū)以“三抓三促”行動(dòng)為抓手，聚焦企業(yè)和群眾滿意度，全面提升政務(wù)服務(wù)水平，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，用營(yíng)商“軟”實(shí)力構(gòu)筑高質(zhì)量發(fā)展“硬”平臺(tái)。

該區(qū)不斷推行政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，建立“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”的高效服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、受審分離”，做到群眾辦事“一門、一窗、一次”辦結(jié)。同時(shí)，在西固區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“小蘭幫辦”窗口，組建“小蘭幫辦”志愿服務(wù)隊(duì)，按照“自愿委托、無(wú)償服務(wù)、合法高效、便捷溫馨”的原則，細(xì)化辦事流程，對(duì)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳的所有事項(xiàng)進(jìn)行幫辦、代辦服務(wù)。

同時(shí)，積極引導(dǎo)企業(yè)、群眾通過(guò)甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和“甘快辦”辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”，網(wǎng)上辦件量持續(xù)遞增，更多群眾的辦事模式由線下轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上。組織全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和部門在甘肅省數(shù)字政府系統(tǒng)中認(rèn)領(lǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)并編制實(shí)施清單3786項(xiàng)，梳理零跑動(dòng)事項(xiàng)3688項(xiàng)，壓縮事項(xiàng)時(shí)限達(dá)85.30%，“不見(jiàn)面審批”“零跑動(dòng)事項(xiàng)”比例達(dá)到了85.30%，即辦比例提高到了66.79%，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)數(shù)據(jù)目錄編制達(dá)100%。在扎實(shí)開(kāi)展行政許可事項(xiàng)清單編制方面，以“清單之外無(wú)許可”為原則，共梳理全區(qū)行政許可事項(xiàng)清單209項(xiàng)，明確了所有行政許可事項(xiàng)具體實(shí)施部門，細(xì)化完善了清單實(shí)施要素，并依照新的實(shí)施規(guī)范調(diào)整行政許可事項(xiàng)辦事指南，推動(dòng)行政許可事項(xiàng)清單管理制度落地落實(shí)。

該區(qū)還全面推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心和村(社)便民服務(wù)站建設(shè)。全區(qū)13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和111個(gè)村(社區(qū))均按照標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的要求設(shè)立了政務(wù)服務(wù)大廳，梳理依申請(qǐng)類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和辦理類公共服務(wù)事項(xiàng)2576項(xiàng)，開(kāi)通在線辦理2567項(xiàng)，開(kāi)通率99.65%。為全區(qū)13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心配備了自助終端服務(wù)設(shè)備，并積極引導(dǎo)群眾和企業(yè)通過(guò)自助終端進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，首批共下放鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理119項(xiàng)。

此外，形成首批676項(xiàng)“免證辦”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單，并明確免證辦理事項(xiàng)所涉及的責(zé)任單位、事項(xiàng)名稱、免提交證照材料及免提交方式等。自推行“免證辦”政務(wù)服務(wù)舉措以來(lái)，西固區(qū)已通過(guò)“免證辦”方式共辦理業(yè)務(wù)1170件，減免事項(xiàng)辦理所需證照等材料696件，切實(shí)為企業(yè)群眾減輕辦事負(fù)擔(dān)。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 董永前

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