“就我跟老伴兩人住，因為年紀大了特別怕冷，今年的暖氣燒得熱，這下我們不怕凍著了。”11月6日，談及今年的供熱，家住西固區(qū)河口鎮(zhèn)轄區(qū)民爆公司9號樓的張大爺說。

進入今年冬季供熱期，為進一步提升供熱質(zhì)量，確保轄區(qū)群眾溫暖過冬，連日來，河口鎮(zhèn)將冬季供熱工作作為重要的民生工程，及時召開安排部署會，成立工作小組，堅持以問題為導向，在供熱期之前開展“訪民問暖”行動，針對居民關(guān)注的供熱問題，及時回應(yīng)，提高辦件質(zhì)效和群眾滿意度，讓“訪民問暖”行動真正體現(xiàn)在態(tài)度上，落實在行動上。

“阿姨，已經(jīng)供熱一星期了，家里暖氣熱嗎？”走訪過程中，河口鎮(zhèn)干部逐一敲門深入住戶家中，與居民面對面溝通了解供熱情況，對相關(guān)問題詳細登記，建立臺賬集中上報。同時，向居民群眾講解線上繳費渠道操作方法及優(yōu)惠政策，手把手幫助社區(qū)居民完成供熱查詢、報停、繳費等事項，重點對轄區(qū)空巢、獨居老人家中的電線、燃氣設(shè)施進行仔細檢查，叮囑老人注意用電、用煤、用氣安全等。

河口鎮(zhèn)相關(guān)負責人介紹，通過開展“訪民問暖”行動，利用入戶排查、精細管理、延伸服務(wù)等方式，不斷加大轄區(qū)供熱保障力度，用實際行動打通為民服務(wù)的“最后一公里”。

蘭州日報社全媒體記者 滕效宏 通訊員 郭麗英

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