近日，接到社區(qū)志愿者上門(mén)理發(fā)服務(wù)的電話后，家住西固區(qū)西固城街道蘭棉廠社區(qū)的王大爺就在家中等待，之后，志愿者不僅給王大爺理了發(fā)，還幫他收拾了家里的衛(wèi)生。

上門(mén)服務(wù)是蘭棉廠社區(qū)堅(jiān)持多年的一項(xiàng)為老服務(wù)內(nèi)容，義務(wù)理發(fā)、擦桌子、拖地、整理被褥衣物，成了社區(qū)志愿者的家常。“社區(qū)的網(wǎng)格員、志愿者就像是一枚指針，不舍晝夜，孜孜不倦，為老人孩子提供全方位服務(wù)，我們感到很充實(shí)也很自豪?！鄙鐓^(qū)工作人員劉艷萍說(shuō)。

近年來(lái)，蘭棉廠社區(qū)聚焦“一老一小”民生事業(yè)，創(chuàng)新實(shí)施惠民“360”工作法，即以全方位服務(wù)模式，托起“一老一小”穩(wěn)穩(wěn)的幸福生活。

用活“三色資源” 凝聚服務(wù)合力

“你好，蘭棉廠社區(qū)嗎？重邦小區(qū)路口的樹(shù)枝被風(fēng)吹斷了，影響行人通行?！鄙鐓^(qū)工作人員接到群眾反饋后，立即組織工作人員趕赴事發(fā)地，同時(shí)電話聯(lián)系西固區(qū)綠化所，告知樹(shù)枝斷裂位置和具體情況。社區(qū)工作人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)后，第一時(shí)間勸導(dǎo)過(guò)往群眾繞行，配合綠化所工作人員將斷裂樹(shù)枝清理拉運(yùn)，并聯(lián)系電信公司對(duì)掉落的電信和移動(dòng)線纜進(jìn)行規(guī)整，解決了居民的難心事。

蘭棉廠社區(qū)轄10個(gè)小區(qū)，常住居民8892戶20452人，其中60歲以上老人1797人，80歲以上老人111人。為做好“一老一小”服務(wù)工作，蘭棉廠社區(qū)以黨建引領(lǐng)構(gòu)建“田字型”基層治理體系為主線，整合黨員紅、物業(yè)橙、網(wǎng)格藍(lán)“三色資源”，組建“針心為你”志愿服務(wù)隊(duì)，聯(lián)合轄區(qū)綜合養(yǎng)老服務(wù)中心、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、物業(yè)公司、社會(huì)組織等擴(kuò)充服務(wù)力量，形成“一老一小”服務(wù)合力，常態(tài)化開(kāi)展“敲門(mén)問(wèn)需”行動(dòng)，認(rèn)真排查掌握化解居民小事小情小矛盾，第一時(shí)間在微信群內(nèi)反饋，由志愿服務(wù)隊(duì)準(zhǔn)確“接單”、及時(shí)“送單”，變“等居民求助”為“送服務(wù)上門(mén)”。

搭建議事平臺(tái) 暢通訴求渠道

在蘭棉廠社區(qū)蘭棉家屬院、西固人家御園小廣場(chǎng)，一批健身器材深受居民的喜愛(ài)。每天從早到晚，老人、孩子們輪流上去體驗(yàn)鍛煉，不亦樂(lè)乎。

之前，蘭棉廠社區(qū)部分小區(qū)原有健身器材破損過(guò)多，使用效果不佳，部分新建小區(qū)健身器材配備不足，難以滿足群眾健身需求。針對(duì)轄區(qū)老年人反映的問(wèn)題，今年以來(lái)，社區(qū)“兩委”班子通過(guò)“小廣場(chǎng)議事會(huì)”廣泛征集意見(jiàn)，把更新提檔健身器材作為“開(kāi)門(mén)第一件事”，并積極向區(qū)文旅局反映，成功爭(zhēng)取安裝了新型健身器材。

“就近鍛煉方便多了，為我們辦了好事?！苯衲?6歲的張師傅在橢圓機(jī)上一邊鍛煉，一邊對(duì)記者說(shuō)。

今年以來(lái)，蘭棉廠社區(qū)充分運(yùn)用惠民“360”工作法，探索實(shí)施多種議事渠道，按照搭建平臺(tái)議、研究商討決、多元聯(lián)動(dòng)辦、公平公開(kāi)督、黨員群眾評(píng)的六步議事法，協(xié)調(diào)推動(dòng)各方參與，以民主協(xié)商方式解決 “一老一小”問(wèn)題，組織社區(qū)文藝愛(ài)好者成立“文藝志愿小分隊(duì)”，在黨群陣地的舞蹈室排練自編自導(dǎo)的節(jié)目，隊(duì)員除了老人，還有多才多藝的孩子們。他們?cè)诒舜伺惆楹凸膭?lì)中交流進(jìn)步，每逢節(jié)日，社區(qū)的小廣場(chǎng)、幼兒園都有他們表演的身影。同時(shí)社區(qū)為老人、孩子們組建“全民閱讀小分隊(duì)”，定期開(kāi)展家庭教育讀書(shū)會(huì)，邀請(qǐng)老黨員、孩子和家長(zhǎng)共讀經(jīng)典，老人和孩子互相分享學(xué)到的知識(shí)，展示自己的進(jìn)步，居民關(guān)系在這樣的氛圍中越來(lái)越融洽。

爭(zhēng)取試點(diǎn)項(xiàng)目 延伸服務(wù)觸角

“你看，這就是我們的一站式綜合養(yǎng)老服務(wù)中心，它有效解決了‘一老一少’的吃飯問(wèn)題。”蘭棉廠社區(qū)黨委書(shū)記范曉婷說(shuō)。

范曉婷告訴記者，社區(qū)積極爭(zhēng)取“養(yǎng)老服務(wù)+老年助餐服務(wù)”試點(diǎn)項(xiàng)目，建成了集餐、養(yǎng)、護(hù)、樂(lè)為一體的三層一站式綜合養(yǎng)老服務(wù)中心，在為轄區(qū)老人提供日托照料、全托照料、護(hù)理陪伴等康養(yǎng)住宿服務(wù)的同時(shí)，一樓養(yǎng)老助餐點(diǎn)日均就餐量300人次，累計(jì)提供助餐服務(wù)達(dá)2.7萬(wàn)人次，以綜合養(yǎng)老服務(wù)中心為核心、小愛(ài)之家為輻射、社區(qū)日間照為服務(wù)據(jù)點(diǎn)的“15分鐘養(yǎng)老助餐服務(wù)圈”基本形成。

范曉婷表示，社區(qū)黨委利用“我們的節(jié)日·端午”、七一等節(jié)假日組織舉辦包粽子、編花繩、棋牌賽、愛(ài)心慰問(wèn)、圖書(shū)閱覽等精神文化活動(dòng)，使綜合養(yǎng)老服務(wù)中心成為街道老年群體的“幸福之家”。

彭春薇是一名網(wǎng)格長(zhǎng)，負(fù)責(zé)蘭棉廠家屬院東區(qū)11棟樓?！拔覀?2個(gè)網(wǎng)格長(zhǎng)會(huì)定期給獨(dú)居老人打電話，一周兩次，如果家里沒(méi)人接電話，就馬上上門(mén)走訪，以防老年人出現(xiàn)意外。”彭春薇說(shuō)。

蘭棉廠社區(qū)共設(shè)12個(gè)網(wǎng)格，配備網(wǎng)格長(zhǎng)12名。為精準(zhǔn)掌握社區(qū)老人、未成年人的各種情況，蘭棉廠社區(qū)黨委以網(wǎng)格為單位建立為老服務(wù)健康臺(tái)賬，黨員帶頭開(kāi)展日常走訪，慰問(wèn)轄區(qū)失獨(dú)家庭、孤寡老人、獨(dú)居老人、生活困難兒童等特殊群體，實(shí)時(shí)更新“數(shù)據(jù)庫(kù)”，為做好“一老一小”服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)組織網(wǎng)格員持續(xù)開(kāi)展安全隱患排查、走訪幫扶、情感支持、心理疏導(dǎo)、課業(yè)輔導(dǎo)、物資幫扶等系列服務(wù)，為困難群眾提供必要的生活援助、重塑堅(jiān)定的生活信念。

社區(qū)依托黨群服務(wù)中心、新時(shí)代文明實(shí)踐站建立“兒童之家”，把關(guān)愛(ài)“小”作為提升社區(qū)居民幸福指數(shù)的重要民生工程來(lái)抓，以未成年人需求為導(dǎo)向，圍繞兒童“身、心、社、智”四個(gè)維度，聯(lián)合家、校、社等多方力量，定期開(kāi)展閱讀、手工、安全講座、心理健康、志愿服務(wù)、公益講座等豐富多彩的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，為轄區(qū)未成年人健康快樂(lè)成長(zhǎng)保駕護(hù)航。

◆記者手記

多元服務(wù)守護(hù)家庭幸福

老人和小孩是每個(gè)家庭最關(guān)心的對(duì)象，服務(wù)好“一老一小”，不僅是涉及千家萬(wàn)戶的問(wèn)題，更是關(guān)系到社會(huì)安定的重大民生問(wèn)題。蘭棉廠社區(qū)以惠民“360”多元化服務(wù)為抓手，用心用情用力解決好他們的急難愁盼問(wèn)題，托起了“一老一小”穩(wěn)穩(wěn)的幸福。

隨著老齡化社會(huì)的到來(lái)以及生育政策的調(diào)整，“一老一小”領(lǐng)域面臨著更多困難挑戰(zhàn)和現(xiàn)實(shí)考驗(yàn)，只有集眾智、聚眾力，堅(jiān)持“干”字當(dāng)頭、“實(shí)”字托底，讓“老有所養(yǎng)，幼有所育”，家庭才會(huì)幸福安寧，人民群眾的獲得感、幸福感、安全感才會(huì)更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 董永前 文/圖

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