近日，西固區(qū)先鋒路街道蘭玻東社區(qū)協(xié)助小區(qū)物業(yè)部門、供電部門成功處理一起電表“串號(hào)”事件，打消了業(yè)主的疑慮。

近日，蘭玻東社區(qū)轄區(qū)玻璃廠新區(qū)11號(hào)樓2單元302室的肖先生向社區(qū)反映，他已搬至城關(guān)區(qū)居住，302室一直無人居住，除室內(nèi)冰箱處于正常通電狀態(tài)外，家中其他電器源都處于關(guān)閉狀態(tài)，半年間，僅冰箱產(chǎn)生費(fèi)用高達(dá)140元，他通過手機(jī)續(xù)費(fèi)200元，同時(shí)切斷家中包括冰箱在內(nèi)的一切電源。但至10月16日，他手機(jī)顯示302室仍有用電記錄，為此求助社區(qū)聯(lián)系小區(qū)物業(yè)查找產(chǎn)生電費(fèi)的原因。

在詳細(xì)了解肖先生的訴求后，社區(qū)網(wǎng)格員宋興慧第一時(shí)間前往現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況，并向樓上樓下鄰居詢問302室肖先生的居住情況。核實(shí)清楚后，宋興慧向玻璃廠物業(yè)反饋肖先生的訴求，爭(zhēng)取盡快查明原因，解決他的疑惑。10月17日，宋興慧同物業(yè)經(jīng)理、肖先生一起前往302室查找原因，小區(qū)物業(yè)聯(lián)系專業(yè)的電表安裝工人對(duì)302室電表進(jìn)行全面排查，了解到302室確實(shí)處于斷電狀態(tài)。物業(yè)工作人員又通過后臺(tái)系統(tǒng)查看，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生電費(fèi)的電表號(hào)與肖先生所提供的房號(hào)電表號(hào)不一致。肖先生也通過查看手機(jī)“計(jì)費(fèi)云”軟件，發(fā)現(xiàn)手機(jī)上顯示的是303室，這才反應(yīng)過來可能是當(dāng)時(shí)在注冊(cè)新電表時(shí)將房號(hào)登記錯(cuò)，電費(fèi)是由隔壁303室產(chǎn)生的。最后，物業(yè)工作人員幫助肖先生解除了手機(jī)電表綁定，重新申請(qǐng)注冊(cè)房號(hào)所對(duì)應(yīng)的電表，302室的新電表恢復(fù)了正常使用。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 滕效宏

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