自2024-2025年度供暖以來，西固區(qū)福利路街道蘭鋁社區(qū)高度重視居民的供熱問題，將保障供熱作為社區(qū)的首要工作任務(wù)。

為確保轄區(qū)供熱工作順利進(jìn)行，深入了解社區(qū)居民在供熱期的需求和困難，連日來，蘭鋁社區(qū)組織“一親三心”工作隊成員，聯(lián)合轄區(qū)共建單位蘭州昊昱豐物業(yè)公司及誠宜熱力公司，共同開展“全力以赴保供熱，入戶走訪保溫暖”訪民問暖行動。入戶過程中，街道包抓黨員干部和物業(yè)人員、供熱站工作人員在包樓網(wǎng)格員的帶領(lǐng)下來到蘭鋁一區(qū)、二區(qū)住戶家中，通過面對面與居民交談，對家中的供熱情況和生活狀況進(jìn)行詳細(xì)了解，并檢測室溫，主動了解住戶訴求，征求居民的意見和建議，實(shí)際解決供熱過程中存在的問題，切實(shí)做到送“暖”到家。特別是針對蘭鋁二區(qū)10號樓、11號樓部分單元投訴住戶，現(xiàn)場了解供熱情況后，經(jīng)過熱力公司工作人員現(xiàn)場排查，發(fā)現(xiàn)是部分住戶家暖氣循環(huán)不暢或者閥門沒有進(jìn)行排氣導(dǎo)致供熱效果不佳，當(dāng)即和物業(yè)工作人員一起對暖氣片進(jìn)行了排氣處理。同時，熱力公司工作人員也向居民承諾一定會按規(guī)定全天候供暖，確保居民家中溫度達(dá)標(biāo)。

入戶走訪中，大家直到各住戶家中暖氣片溫度有所回升時才離開，并留下了寫有社區(qū)、物業(yè)及熱力公司服務(wù)電話的“暖心卡”，叮囑居民有供熱問題第一時間聯(lián)系社區(qū)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，社區(qū)黨委書記也吩咐包樓網(wǎng)格員要定期到居民家中回訪，讓轄區(qū)居民安心、溫暖過冬。

連日來，蘭鋁社區(qū)“訪民問暖”行動不僅為轄區(qū)有供熱問題的居民家庭解決了供熱問題，真真切切地把關(guān)愛之情傳遞到每位居民心中，也更加堅定了社區(qū)工作人員為轄區(qū)居民服務(wù)的決心。居民紛紛表示，社區(qū)能在他們最需要關(guān)愛的時候入戶傾聽和解決他們的實(shí)際問題，讓他們切實(shí)感受到了社區(qū)的關(guān)懷和溫暖，特別感謝社區(qū)的惦記。

蘭州日報社全媒體記者 滕效宏

責(zé)任編輯：王旭偉