近年來，西固區(qū)以堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”為切入點(diǎn)，以“黨建+”為統(tǒng)領(lǐng)，以實(shí)施“紅色細(xì)胞工程”“平安細(xì)胞工程”為載體，以迭代升級(jí)“民情地圖·小蘭善治”平臺(tái)為抓手，全面加強(qiáng)“街道、社區(qū)、小區(qū)”三級(jí)黨的領(lǐng)導(dǎo)和黨的建設(shè)，創(chuàng)新落實(shí)“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化+群眾路線”協(xié)同治理機(jī)制，著力構(gòu)建“田字型”基層治理體系，打造共治、自治、法治、德治、善治“五治一體”黨建引領(lǐng)基層治理新格局，努力走出一條寓治理于服務(wù)的新路子，切實(shí)提升居民群眾的滿意度。

陳力君是西固區(qū)西固城街道合水中路社區(qū)的獨(dú)居老人，前不久因突發(fā)疾病暈倒，社區(qū)網(wǎng)格員鄒靜波在巡查中發(fā)現(xiàn)后，急忙將老人送進(jìn)醫(yī)院，并精心照料。目前，陳力君老人逐漸康復(fù)，網(wǎng)格員們用自己的愛心守護(hù)，讓一位獨(dú)居老人在寒冬中感受到了溫暖。這是西固區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)“田字型”基層治理體系，解鎖服務(wù)新密碼的一個(gè)縮影。

運(yùn)用大數(shù)據(jù) 讓基層治理更利民

西固區(qū)升級(jí)搭建“西固區(qū)矛盾糾紛全量處理平臺(tái)”，對(duì)婚姻家庭、鄰里、經(jīng)濟(jì)等八類矛盾糾紛分類過濾，歸集形成矛盾糾紛全量庫(kù)數(shù)據(jù)池，在區(qū)域、類型、頻次等不同維度分析矛盾糾紛態(tài)勢(shì)。2024年以來，全量歸集“小蘭幫辦”“隴情E通”、平安甘肅平臺(tái)、12345群眾熱線等多方矛盾糾紛18600件，召開聯(lián)席會(huì)議18次，調(diào)度各級(jí)各部門聯(lián)動(dòng)辦理問題事件136件。

為強(qiáng)化數(shù)據(jù)采集運(yùn)用，西固區(qū)充分調(diào)動(dòng)三級(jí)網(wǎng)格動(dòng)能，發(fā)揮網(wǎng)格員“前哨兵”作用，在日常巡查走訪中采集轄區(qū)各類社情民意、安全隱患、矛盾糾紛、特殊人群等基礎(chǔ)信息，匯入各類“大數(shù)據(jù)”平臺(tái)，及時(shí)解決各類矛盾隱患和群眾合法合理訴求，形成“發(fā)現(xiàn)—反饋—處理—跟蹤”閉環(huán)處置機(jī)制。全面推廣“民情地圖·小蘭善治”網(wǎng)格化管理系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)應(yīng)用，持續(xù)推進(jìn)“人、地、事、物、組織”等基礎(chǔ)信息的收集更新工作。同時(shí)依托各類“大數(shù)據(jù)”平臺(tái)全量庫(kù)數(shù)據(jù)池繪制“平安地圖”，精準(zhǔn)開展預(yù)測(cè)預(yù)警，對(duì)平安建設(shè)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)分析，智能解析全區(qū)平安形勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)隱患發(fā)展規(guī)律，實(shí)現(xiàn)對(duì)各類矛盾糾紛和風(fēng)險(xiǎn)隱患的敏銳感知、快速預(yù)警和及時(shí)研判化解。

做足網(wǎng)格化 讓基層治理更便民

西固區(qū)福利路街道山丹街社區(qū)創(chuàng)新推出的“百姓日記”，通過記錄群眾反映的問題與建議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決民生問題，進(jìn)一步拉近了黨群之間的距離。

在第四網(wǎng)格員梁燕的“百姓日記”中記錄著，轄區(qū)十五中小區(qū)多位居民反映，小區(qū)院內(nèi)、下水道里，甚至居民家中發(fā)現(xiàn)蟑螂的蹤跡，存在衛(wèi)生隱患。針對(duì)這一問題，社區(qū)高度重視，迅速聯(lián)合小區(qū)物業(yè)對(duì)小區(qū)樓棟、垃圾箱、房前屋后衛(wèi)生死角、下水道、綠化帶等地方進(jìn)行全方位滅蟲消殺工作。

西固區(qū)科學(xué)合理設(shè)置網(wǎng)格611個(gè)，在全區(qū)范圍內(nèi)推廣臺(tái)賬式管理、項(xiàng)目式推進(jìn)、清單式服務(wù)、包聯(lián)式指導(dǎo)、捆綁式共建、互動(dòng)式提高、會(huì)商式研判、系統(tǒng)式治理“八式”工作法，將基層治理“觸角”延伸到網(wǎng)格的“神經(jīng)末梢”。2024年以來，排查化解矛盾糾紛15910件、安全隱患24654件，實(shí)現(xiàn)“提網(wǎng)知人、提人知情、提情知因、提因知策”。

在做實(shí)做好全要素網(wǎng)格的基礎(chǔ)上，西固區(qū)探索實(shí)施紅（重點(diǎn)區(qū)）、黃（預(yù)警區(qū)）、綠（防范區(qū)）“三色”網(wǎng)格動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，明確“三色”網(wǎng)格包聯(lián)責(zé)任主體和工作任務(wù)，針對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的群眾需求、事件動(dòng)態(tài)等，包聯(lián)人員定期深入網(wǎng)格走訪入戶，及時(shí)解決群眾困難。2024年以來，全區(qū)網(wǎng)格員入戶6000余次，張貼網(wǎng)格公示牌488塊，發(fā)放“田字型”基層治理宣傳單15000余份，收集各類社情民意284927件，更新基礎(chǔ)數(shù)據(jù)55000余條。

走好群眾路線 讓基層治理更親民

西固區(qū)西固城街道玉門街北社區(qū)在基層治理中組建了“老書記工作室”，退休老黨員馬清連主動(dòng)找到社區(qū)成為其中一員。社區(qū)誰家有困難，小區(qū)哪棟樓上有人“飛線”充電，他都一清二楚。

西固區(qū)堅(jiān)持走好新時(shí)代黨的群眾路線，調(diào)度網(wǎng)格員、職能部門工作人員深入基層一線主動(dòng)走訪調(diào)研、排查矛盾糾紛，開展“一親三心”活動(dòng)，聚焦民生服務(wù)、矛盾糾紛調(diào)解等重點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)，開展為“老”、為“小”、為“困”、為“心”、為“需”服務(wù)，把民情民意收集上來、把問題解決好、把群眾服務(wù)好。

目前，西固區(qū)110個(gè)村（社區(qū)）已全覆蓋組建“一親三心”工作隊(duì)，走訪村民代表、困難戶等各類人群1400人，建立完善各類“民情檔案”1200份，區(qū)級(jí)層面解決問題困難和意見45件，開展志愿服務(wù)活動(dòng)951場(chǎng)次，切實(shí)做到了為民辦好暖心實(shí)事。

西固區(qū)集中優(yōu)勢(shì)資源和力量，線上運(yùn)行“小蘭幫辦”公眾訴求平臺(tái)“我有話說”“我要報(bào)事”模塊，讓群眾在“指尖上”反映訴求，鼓勵(lì)群眾“說事、議事、主事、言事”，并形成了“兜底受理、閉環(huán)辦理、上下聯(lián)動(dòng)”的解決渠道。2024年以來，全區(qū)“小蘭幫辦”公眾訴求辦理平臺(tái)共受理留言46899萬件（次），辦結(jié)率達(dá)100%。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 董永前

責(zé)任編輯：王旭偉