常年網(wǎng)購，你有沒有這樣一種感覺：同樣的商品，在不同的時間、面對不同的消費者，會有不同的價格。越來越多的網(wǎng)友已經(jīng)識破了商家的類似套路：“不要問，問就是有活動，價格升高了就是活動價格結(jié)束了，價格降低了就是又有活動了?！蹦敲矗@種現(xiàn)象和解釋合理嗎？

3月14日，市場監(jiān)管總局發(fā)布的2022年消費者投訴舉報呈現(xiàn)十大特點報告指出，平臺經(jīng)濟的大數(shù)據(jù)算法等技術(shù)提高了交易效率，也容易誘發(fā)新型價格欺詐行為。2022年網(wǎng)購價格訴求10.67萬件，同比增長99.03%。其中就包括標低高結(jié)、實時變化交易條件。

其實，如果商家或平臺針對消費者進行大數(shù)據(jù)畫像，然后在同一時間給出不同的價格，已經(jīng)涉嫌“殺熟”。近些年各地針對這種行為，已經(jīng)陸續(xù)完善法律法規(guī)。如2021年7月出臺的《深圳經(jīng)濟特區(qū)數(shù)據(jù)條例》明確規(guī)定，不得通過數(shù)據(jù)分析無正當理由對交易條件相同的交易相對人實施差別待遇，違反者最高將面臨5000萬元的罰款。

不過，法律法規(guī)在完善，消費陷阱和套路也在不斷升級。如隨意變價、會員比非會員貴、隱藏優(yōu)惠門檻等。這些電商時代的新消費套路，更具有隱蔽性和多變性，對消費的傷害看起來更“軟”，且解釋權(quán)往往在商家和平臺，消費者即使發(fā)現(xiàn)自己被坑，也往往會被各種理由搪塞，疲于爭辯和追索證據(jù)，最終陷入維權(quán)困境。

的確，商家在一些特定的節(jié)日，以更低價格進行促銷是正常的商業(yè)行為。但前提是，要遵循合理的定價區(qū)間和規(guī)則，“辦活動”不是隨意定價、價格多變的理由，更不是采取“不同人不同價”的理由，價格的上下浮動要有較為明確的依據(jù)。

根據(jù)國家發(fā)改委《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》及其解釋，涉及商品促銷活動的折扣定價時，應(yīng)特別注明商品的原價，以作折扣依據(jù)；原價是指經(jīng)營者在本次促銷活動前七日內(nèi)在本交易場所成交，有交易票據(jù)的最低交易價格；如果前七日內(nèi)沒有交易，以本次促銷活動前最后一次交易價格作為原價。

具體到網(wǎng)購，加入購物車的商品不斷提示降價，用意其實很明顯：催促消費者趕緊下單，消費者看到降價會有一種“賺到了”的感覺。但是當商品漲價時，卻總是靜悄悄的，為什么不再提醒比加入購物車時漲了多少？道理是一樣的，這會給消費者一種“買就虧了”的感覺，因此大概率不會下單。

類似的小心思雖然可以理解，但是如果商家存在虛構(gòu)原價、降價原因、優(yōu)惠折價，謊稱降價或者將要提價誘騙他人購買的行為，則屬于價格欺詐。而且，價格變動過于頻繁，毫無疑問，也并不是一種舒適的購物體驗。

如今，電商越來越深入大眾生活，套路卻也越來越深，各類電商節(jié)燒腦的滿減計算、先漲價再優(yōu)惠、大數(shù)據(jù)殺熟、好評返現(xiàn)等違規(guī)操作，都使得消費者想要簡單、公平地購買一件商品成了奢望。當這種亂象成了行業(yè)的通用潛規(guī)則，只能反噬自身發(fā)展。

唯有真誠才能換來真誠，套路終究不得人心。當前，國家和平臺關(guān)于電子商務(wù)的法規(guī)已經(jīng)逐漸完善，關(guān)鍵在于不打折扣地執(zhí)行。只有讓這些被“默認”的違規(guī)行為得到限制和遏止，讓違法違規(guī)的商家和平臺得到重罰，才能讓網(wǎng)購的風氣好起來，讓電商真正歸回便利，而不是套路。

據(jù)光明網(wǎng)

責任編輯：王旭偉