“買前看測(cè)評(píng)”是很多人的消費(fèi)習(xí)慣，不過你要注意了，有些測(cè)評(píng)可能會(huì)誤導(dǎo)你。

近日，蘇州互聯(lián)網(wǎng)法庭審理了一起因測(cè)評(píng)引發(fā)的名譽(yù)權(quán)糾紛案。一測(cè)評(píng)博主未購買、體驗(yàn)帶貨博主的商品，卻在測(cè)評(píng)視頻中加上帶貨博主肖像、發(fā)表侮辱性語言等否定性評(píng)價(jià)。法院判決認(rèn)定侵權(quán)，要求該測(cè)評(píng)博主及其公司公開賠禮道歉并賠償帶貨博主于某某2.3萬元。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及、電商平臺(tái)的發(fā)展，極大豐富了廣大網(wǎng)民的購物選擇，也在一定程度上給消費(fèi)者造成了選擇難的困擾。客觀地說，網(wǎng)絡(luò)上興起的“第三方測(cè)評(píng)”，自有積極的一面。面對(duì)網(wǎng)上繁多的商品，很多消費(fèi)者都有“選擇困難癥”。“第三方測(cè)評(píng)”從普通消費(fèi)者的角度出發(fā)，對(duì)商品進(jìn)行測(cè)評(píng)，有助于消費(fèi)者快速篩選出符合心意的產(chǎn)品，對(duì)交易雙方都有利，也貼合了當(dāng)今消費(fèi)者多樣化、個(gè)性化的需求。

不過，小馬飛刀告訴大家，很多所謂的測(cè)評(píng)是不靠譜的。當(dāng)然，這不是小馬飛刀在這瞎說。由于沒有從業(yè)資質(zhì)、準(zhǔn)入門檻等硬性規(guī)定，目前行業(yè)參與主體可謂良莠不齊，隨意確定評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、惡意公關(guān)等行為時(shí)有發(fā)生。去年3月，中消協(xié)發(fā)布的《“第三方測(cè)評(píng)”對(duì)消費(fèi)者權(quán)益影響調(diào)查報(bào)告》指出，93.1%的“第三方測(cè)評(píng)”涉嫌存在測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)類問題；55.7%的“第三方測(cè)評(píng)”涉嫌存在商測(cè)一體、以商養(yǎng)測(cè)的問題；35.7%的“第三方測(cè)評(píng)”存在涉嫌虛假測(cè)評(píng)類問題。相當(dāng)數(shù)量的“第三方測(cè)評(píng)”，立場(chǎng)并不公正。這些所謂的“第三方測(cè)評(píng)”，跟品牌方有著千絲萬縷的關(guān)系。那些看似客觀的“第三方測(cè)評(píng)”報(bào)告，實(shí)際上是“收錢說好話”，干擾了消費(fèi)者的選擇，也是對(duì)其余商家的不正當(dāng)競爭。

怎么辦？當(dāng)然要嚴(yán)管。去年5月1日， 國家市場(chǎng)監(jiān)管總局修訂發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》正式實(shí)施，其中明確規(guī)定，通過知識(shí)介紹、體驗(yàn)分享、消費(fèi)測(cè)評(píng)等形式推銷商品或者服務(wù)，并附加購物鏈接等購買方式的，廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“廣告”。這也意味著對(duì)“第三方測(cè)評(píng)”立規(guī)矩、定標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步規(guī)范化管理。

其實(shí)近年來，類似的案例不在少數(shù)。2020年，小紅書某博主發(fā)布一則洗發(fā)水測(cè)評(píng)，貶損某公司的產(chǎn)品，被品牌方提起訴訟。2021年，抖音某測(cè)評(píng)賬號(hào)發(fā)布一則面包測(cè)評(píng)，評(píng)價(jià)某公司的一款面包是“染色小麥”做的，干果“肯定用化學(xué)藥水泡過”，被品牌方告到法院……無一例外，測(cè)評(píng)博主們都輸了。原因非常簡單，在測(cè)評(píng)時(shí)不僅要科學(xué)專業(yè)，發(fā)布評(píng)價(jià)時(shí)更需要措辭嚴(yán)謹(jǐn)，避免使用侮辱、貶損的話語或毫無根據(jù)地給商品定性。此外，在因測(cè)評(píng)內(nèi)容與品牌方發(fā)生法律糾紛時(shí)，博主還有責(zé)任對(duì)粉絲進(jìn)行正向引導(dǎo)，呼吁粉絲尊重法律、尊重事實(shí)。

小馬飛刀最后想說的是，測(cè)評(píng)不是灰色生意。為了賺得流量、謀取利益，隱瞞或曲解測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)，甚至搞虛假測(cè)評(píng)，是走不遠(yuǎn)的。

小馬飛刀

責(zé)任編輯：王旭偉