近日，江蘇南京公安經(jīng)偵部門接到報案后調(diào)查發(fā)現(xiàn)：一伙有組織、有規(guī)模的針對電商平臺的“羊毛黨”，通過與平臺商鋪相互勾連，虛假刷單騙取平臺發(fā)放的百億補貼，給該電商平臺造成了巨大損失。經(jīng)過數(shù)月縝密偵查，警方最終抓獲犯罪嫌疑人25人，追贓挽損1800余萬元。

何為“羊毛黨”？這個詞源于1999年央視春晚小品《昨天今天明天》，指利用規(guī)則漏洞或者通過鉆研規(guī)則，在規(guī)則之內(nèi)獲取一些小利益，俗稱占便宜。不過，小馬飛刀想要告訴大家的是，如今“羊毛黨”早已不只是占小便宜的代名詞，已經(jīng)由初期散兵游勇的“小打小鬧”，逐漸發(fā)展成一種“專業(yè)”的“黑灰產(chǎn)業(yè)”，甚至形成了規(guī)模化運營。此前就有媒體報道，“網(wǎng)絡(luò)羊毛黨”從業(yè)人員目前已達200萬人。

對于“羊毛黨”的行為，大家怎么看。小馬飛刀注意到， 在社會輿論中呈現(xiàn)兩極分化的態(tài)勢：一方認為，“羊毛黨”只是利用規(guī)則漏洞牟取私利，并無違法之處；另一方則指出，“羊毛黨”的行為踩踏道德底線，損害了商家合法利益和社會公平。

的確，有人說，“羊毛黨”產(chǎn)生的原因，絕大多數(shù)都是因為商家設(shè)置價格失誤，屬于商家自身的“鍋”。因此，消費者不應(yīng)該承擔任何責任，用什么價格買到是自己的本事，拍到了就應(yīng)該發(fā)貨。

真的是這樣嗎？雖然市場重契約、講規(guī)則，但商品的交易必須符合公平原則，這是民法的基本原則。店鋪因不了解規(guī)則活動而設(shè)置錯誤價格，屬于法律上的“重大誤解”，是不折不扣的“顯失公平”。按照法律規(guī)定，這樣顯失公平的合同是可以撤銷的。

寫到這，小馬飛刀想起，今年8月，一家小天鵝專賣店標錯價格，“羊毛黨”聞“腥”而動，20分鐘拍下4萬單，掃貨7000萬元。這對于一家只有6個人的小店而言，貨值損失高達3000萬元，堪稱“滅頂之災(zāi)”。還有，有媒體報道說，據(jù)中國裁判文書官網(wǎng)顯示，2021年7月至今，商家和消費者因為“僅退款”引起的民事糾紛高達324條。談及僅退款這一話題，不少商家都流露出強烈的抗拒與不滿情緒。他們表示，“有些買家簡直就是白嫖，買完東西就退，這生意真是沒法做了”“本來利潤就不高，再被這些僅退款一搞，真是雪上加霜”“我們這些老老實實做生意的人，哪斗得過那些專門找漏洞的羊毛黨啊”……為此，有商家從今年5月起開始正式成立互助會，目前已經(jīng)有三萬多商家成員。這些商家互助組織，正以各式各樣的名稱悄然出現(xiàn)在快遞包裹上，“擅自退款不退貨者，后果自負”的字眼，以此作為對“羊毛黨”的警示。

當然，僅靠商家自身的努力是遠遠不夠的。相關(guān)法律條文也需進一步明確，重新劃定消費者與商家的權(quán)責范疇，讓商家維權(quán)也能做到有法可依。平臺也需及時調(diào)整不合理的規(guī)則條款，完善商家保護機制。

小馬飛刀最后想說的是，我們需要的是一個健康、有序、可信的電商生態(tài)?！把蛎h”從表面上看，損害的是商家的利益，但最終，這個后果是要由所有消費者來承擔的。就拿此次案例來說，平臺發(fā)放的百億補貼，成了某些人牟利的工具，而絕大多數(shù)消費者享受不到這種福利。從這個角度看，“羊毛黨”損害的是大家的利益，應(yīng)該人人喊打。

小馬飛刀

責任編輯：馬和相