“光明驛站”志愿服務隊

近日，位于棲云田園小鎮(zhèn)的棲云隴菜館電力出現(xiàn)故障，菜館主管馬基水向國網榆中縣供電公司的“連心橋·光明驛站”求助，臺區(qū)經理王軍財第一時間趕到菜館排除故障。這是國網榆中縣供電公司開展“供電所+村委會+光明驛站”服務、打造為民、便民、益民供電服務生態(tài)圈的一個縮影。

“小驛站”守護小鎮(zhèn)民俗文化

李家莊田園綜合體位于榆中縣城關鎮(zhèn)，棲云田園小鎮(zhèn)是李家莊田園綜合體的核心子項目，這里阡陌縱橫，有民宿花海、有非遺體驗、有特色美食，還有都市人向往的詩和遠方。近兩年，隨著李家莊田園綜合體的名氣越來越大，游客紛至沓來，旅游發(fā)展越來越好，這也對電能質量提出了更高要求。

對此，國網榆中縣供電公司將“光明驛站”與政府主導的“農文旅產業(yè)”發(fā)展融合，以電力保供促進鄉(xiāng)村振興文化產業(yè)發(fā)展，形成“供電所+村委會+光明驛站”服務體系。棲云小鎮(zhèn)“光明驛站”駐守的紅馬甲們向小鎮(zhèn)內的餐飲店、酒店民宿、游樂場所等實時共享電力線路檢修公告、供電信息、安全用電知識等信息，主動收集處理客戶的用電訴求，確保電力供應安全可靠，用心守護小鎮(zhèn)的民俗文化。

“小驛站”便民服務“零距離”

“我們就是進來歇歇腳，沒想到可以看報紙、給手機充電，還能辦理用電業(yè)務，太暖心了。”近日，游客李希平夫婦對“光明驛站”的服務贊不絕口。

為做好服務工作，“光明驛站”配備了座椅、便民雨傘、微波爐、充電寶、急救藥箱等便民設備，為客戶提供貼心的服務。此外，該公司常態(tài)化安排黨員服務隊、青年員工在棲云小鎮(zhèn)“光明驛站”開展輪值服務，為客戶提供安全用電咨詢、維修等服務。截至目前，該公司依托“光明驛站”開展供電服務進農戶、進商鋪活動，排除涉電安全隱患80余處，客戶一次訴求解決率和滿意率顯著提升。

通訊員 孫曉英 蘭州日報社全媒體記者 申亮 文/圖

責任編輯：王旭偉