“光明驛站”志愿服務(wù)隊(duì)

近日，位于棲云田園小鎮(zhèn)的棲云隴菜館電力出現(xiàn)故障，菜館主管馬基水向國網(wǎng)榆中縣供電公司的“連心橋·光明驛站”求助，臺區(qū)經(jīng)理王軍財(cái)?shù)谝粫r間趕到菜館排除故障。這是國網(wǎng)榆中縣供電公司開展“供電所+村委會+光明驛站”服務(wù)、打造為民、便民、益民供電服務(wù)生態(tài)圈的一個縮影。

“小驛站”守護(hù)小鎮(zhèn)民俗文化

李家莊田園綜合體位于榆中縣城關(guān)鎮(zhèn)，棲云田園小鎮(zhèn)是李家莊田園綜合體的核心子項(xiàng)目，這里阡陌縱橫，有民宿花海、有非遺體驗(yàn)、有特色美食，還有都市人向往的詩和遠(yuǎn)方。近兩年，隨著李家莊田園綜合體的名氣越來越大，游客紛至沓來，旅游發(fā)展越來越好，這也對電能質(zhì)量提出了更高要求。

對此，國網(wǎng)榆中縣供電公司將“光明驛站”與政府主導(dǎo)的“農(nóng)文旅產(chǎn)業(yè)”發(fā)展融合，以電力保供促進(jìn)鄉(xiāng)村振興文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，形成“供電所+村委會+光明驛站”服務(wù)體系。棲云小鎮(zhèn)“光明驛站”駐守的紅馬甲們向小鎮(zhèn)內(nèi)的餐飲店、酒店民宿、游樂場所等實(shí)時共享電力線路檢修公告、供電信息、安全用電知識等信息，主動收集處理客戶的用電訴求，確保電力供應(yīng)安全可靠，用心守護(hù)小鎮(zhèn)的民俗文化。

“小驛站”便民服務(wù)“零距離”

“我們就是進(jìn)來歇歇腳，沒想到可以看報(bào)紙、給手機(jī)充電，還能辦理用電業(yè)務(wù)，太暖心了?！苯?，游客李希平夫婦對“光明驛站”的服務(wù)贊不絕口。

為做好服務(wù)工作，“光明驛站”配備了座椅、便民雨傘、微波爐、充電寶、急救藥箱等便民設(shè)備，為客戶提供貼心的服務(wù)。此外，該公司常態(tài)化安排黨員服務(wù)隊(duì)、青年員工在棲云小鎮(zhèn)“光明驛站”開展輪值服務(wù)，為客戶提供安全用電咨詢、維修等服務(wù)。截至目前，該公司依托“光明驛站”開展供電服務(wù)進(jìn)農(nóng)戶、進(jìn)商鋪活動，排除涉電安全隱患80余處，客戶一次訴求解決率和滿意率顯著提升。

通訊員 孫曉英 蘭州日報(bào)社全媒體記者 申亮 文/圖

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