網(wǎng)友留言截圖。

人民網(wǎng)蘭州11月30日電   近日，甘肅蘭州網(wǎng)友在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言，希望鼓勵(lì)外賣員在取餐送餐過(guò)程中，以“隨手拍”等方式對(duì)餐飲店進(jìn)行食品安全監(jiān)督。

該網(wǎng)友建議建立便捷的舉報(bào)渠道，如設(shè)立專門的舉報(bào)電話、郵箱或在線平臺(tái)，方便外賣員隨時(shí)舉報(bào)發(fā)現(xiàn)的食品安全問(wèn)題；對(duì)舉報(bào)屬實(shí)的外賣員給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，如現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)、積分獎(jiǎng)勵(lì)等，以激勵(lì)其積極參與監(jiān)督；食品監(jiān)管部門應(yīng)定期與外賣平臺(tái)和外賣員進(jìn)行溝通，了解外賣食品安全狀況，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，不斷完善監(jiān)管措施；保護(hù)外賣員的合法權(quán)益，對(duì)其舉報(bào)行為進(jìn)行嚴(yán)格保密，防止打擊報(bào)復(fù)；加強(qiáng)對(duì)外賣員的管理和監(jiān)督，確保其監(jiān)督行為合法、公正、客觀；加強(qiáng)宣傳力度，提高消費(fèi)者對(duì)外賣食品安全的認(rèn)識(shí)和關(guān)注度。

對(duì)于網(wǎng)友建議，蘭州市市場(chǎng)監(jiān)管局作出積極回應(yīng)：“目前，消費(fèi)者和外賣配送人員等可通過(guò)12315電話熱線、全國(guó)12315平臺(tái)微信小程序APP及全國(guó)12315平臺(tái)網(wǎng)站等及時(shí)反映食品安全問(wèn)題。我們將聯(lián)合相關(guān)外賣平臺(tái)出臺(tái)鼓勵(lì)外賣配送人員積極履行食品安全監(jiān)督職責(zé)的機(jī)制和具體措施，鼓勵(lì)其通過(guò)照片、視頻等方式留存證據(jù)，加強(qiáng)對(duì)外賣食品安全的監(jiān)督，市場(chǎng)監(jiān)管部門將按照相關(guān)法律法規(guī)等要求對(duì)各類食品安全違法線索和舉報(bào)進(jìn)行核查處置。對(duì)于舉報(bào)屬實(shí)的，一方面按照《甘肅省食品安全舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》相關(guān)要求給予獎(jiǎng)勵(lì)；另一方面我們也將聯(lián)合相關(guān)外賣平臺(tái)進(jìn)一步研究制定具體的獎(jiǎng)勵(lì)方案，如以積分獎(jiǎng)勵(lì)等形式，激發(fā)外賣員參與監(jiān)督的熱情，形成良性監(jiān)督激勵(lì)機(jī)制?！?/p>

蘭州市市場(chǎng)監(jiān)管局同時(shí)表示，將加強(qiáng)對(duì)外賣平臺(tái)及外賣配送人員的監(jiān)督管理，要求外賣平臺(tái)制定相關(guān)規(guī)范和培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)外賣配送人員等進(jìn)行食品安全知識(shí)、法律法規(guī)和監(jiān)督方法等方面的培訓(xùn)，確保監(jiān)督行為合法、公正、客觀；建立監(jiān)督考核機(jī)制，對(duì)外賣配送人員配送及履行監(jiān)督情況進(jìn)行考評(píng)；保護(hù)外賣配送人員合法權(quán)益，防止因履行監(jiān)督職責(zé)遭受打擊報(bào)復(fù)；通過(guò)多種渠道，如新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及開(kāi)展線下宣傳活動(dòng)等，向消費(fèi)者普及安全、監(jiān)督維權(quán)等知識(shí)，提高消費(fèi)者對(duì)外賣食品安全的認(rèn)識(shí)和關(guān)注度，營(yíng)造全社會(huì)共同關(guān)注外賣食品安全的良好氛圍。

       記者  黃帆

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