12月9日至10日，我省迎來大范圍降雪天氣。甘肅移動(dòng)迅速響應(yīng)，組織全省力量開展應(yīng)急搶修工作。

在后臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控人員24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控，第一時(shí)間發(fā)布故障告警和業(yè)務(wù)異常情況；10086客服人員及時(shí)保持與客戶信息同步，消除誤解、記錄訴求、反饋一線。

在一線，屬地維護(hù)隊(duì)伍不畏嚴(yán)寒，迅速奔赴故障現(xiàn)場(chǎng)，全力搶修受損設(shè)備設(shè)施。12月10日下午，收到嘉峪關(guān)酒鋼醫(yī)院專線業(yè)務(wù)報(bào)障后，屬地單位立即組織精干力量第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，在因核查恢復(fù)原路線耗時(shí)較長的情況下，緊急在屋頂架設(shè)臨時(shí)線路，下午5時(shí)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)恢復(fù)。從業(yè)務(wù)報(bào)障、趕赴現(xiàn)場(chǎng)、故障勘察到業(yè)務(wù)恢復(fù)全程僅用兩個(gè)半小時(shí)。截至12月11日11時(shí)，甘肅移動(dòng)已累計(jì)出動(dòng)應(yīng)急保障人員320人次、應(yīng)急保障車輛475輛次、油機(jī)652臺(tái)次，經(jīng)過連續(xù)奮戰(zhàn)，已成功恢復(fù)基站22個(gè)，修復(fù)受損線路5處。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者馬艷玲 通訊員 張光耀 田永斌

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