近日，安寧區(qū)銀灘路街道營門灘社區(qū)網(wǎng)格員積極開展“訪民問暖慰民心 為民解憂傳溫情”入戶走訪活動(dòng)，了解居民家中供熱情況，幫助居民解決實(shí)際困難。

社區(qū)網(wǎng)格員通過入戶走訪，面對面溝通了解供熱情況，對家中暖氣不熱的住戶進(jìn)行摸排登記，仔細(xì)詢問居民群眾今年供暖中有沒有管道漏水、閥門失修等供暖問題，并詳細(xì)登記。在入戶過程中，網(wǎng)格員同步發(fā)放暖心服務(wù)卡，告知居民遇到暖氣不熱等問題，可以直接打電話溝通。網(wǎng)格員耐心聽取居民的心聲和意見，詳細(xì)記錄，建立問題臺賬，爭取第一時(shí)間反饋處理，真正實(shí)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)格、矛盾化解在網(wǎng)格。

蘭州日報(bào)社全媒體記者 彭美姣 通訊員 馬琴

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