新一輪疫情發(fā)生以來(lái)，城關(guān)區(qū)各集中隔離點(diǎn)也接連進(jìn)入“戰(zhàn)斗模式”。城關(guān)區(qū)緊急抽調(diào)衛(wèi)健、公安及其他部門(mén)工作人員入駐隔離點(diǎn)開(kāi)展工作。在這里，他們勇于堅(jiān)守崗位、辛勤揮灑汗水、舍小家為大家，秉承隔離不隔愛(ài)的理念，用細(xì)心、貼心的服務(wù)，科學(xué)的管理，讓隔離點(diǎn)留觀人員平穩(wěn)度過(guò)隔離期，感受到家的溫暖與溫馨。

1 是“萬(wàn)能鑰匙”和“貼心管家”

“因?yàn)槲也荒艹岳?，能不能幫我訂不辣的飯?”“我的降壓藥吃完了，麻煩你幫我去買(mǎi)一下?！边@是定西南路一隔離點(diǎn)隔離人員的需求。

在這里，點(diǎn)位長(zhǎng)和海泓及他的組員幾乎每天都能接到隔離人員的各類需求。針對(duì)此類問(wèn)題，他們將每天的電話溝通和微信群信息作為工作重點(diǎn)，及時(shí)掌握老幼重點(diǎn)人群的身心狀況。從一日三餐的配送，再到幫入住人員購(gòu)買(mǎi)生活必需品，到藥店買(mǎi)胃藥、降血壓藥，幾乎所有入住人員需要幫忙解決的事情，只需要一個(gè)電話、一條微信便能得以解決。

他們盡心盡責(zé)、相互協(xié)作，維護(hù)著隔離點(diǎn)有序高效運(yùn)轉(zhuǎn)，形成了酒店防疫工作的強(qiáng)大合力，逐步成為解決酒店留觀人員生活所需的“萬(wàn)能鑰匙”和“貼心管家”。

2 舍“小家”顧“大家”的巾幗英雄

在紅星巷一集中隔離點(diǎn)，有這樣一些舍“小家”顧“大家”、甘于奉獻(xiàn)的工作人員，他們多數(shù)為女性，卻肩負(fù)著醫(yī)療防疫物資、日常消殺和信息協(xié)調(diào)工作。

在駐守集中隔離點(diǎn)的日子里，她們“巾幗不讓須眉”，從來(lái)沒(méi)有退縮，始終保持著昂揚(yáng)的工作狀態(tài)，日夜奮戰(zhàn)在防控一線。在點(diǎn)位長(zhǎng)馮福慶的帶領(lǐng)下，她們第一時(shí)間進(jìn)駐到隔離點(diǎn)，有條不紊開(kāi)展隔離工作，協(xié)助安排每位隔離人員入住，以人性化的溫情服務(wù)，成為集中隔離群眾可依靠、可信賴的“家人”。對(duì)她們來(lái)說(shuō)，工作到凌晨一兩點(diǎn)鐘，早上6點(diǎn)又早起忙碌是工作常態(tài)。常常是送完餐后才有時(shí)間吃口飯，夜深人靜時(shí)她們還在值班，哪里有需要，哪里就有她們的身影。

“既然來(lái)到這里，就會(huì)選擇堅(jiān)守到底?！边@是每一位工作人員的心聲。逆行的背影，忙碌而充實(shí)，奔波的腳步，匆忙而堅(jiān)定，雖然工作很累，但她們始終一往無(wú)前，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著使命、責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

3 第三次奔赴一線開(kāi)展工作

3月11日，城關(guān)區(qū)文體旅局副局長(zhǎng)保銘、體質(zhì)監(jiān)測(cè)科科長(zhǎng)吳子辛接到通知，即日進(jìn)駐集中隔離點(diǎn)，開(kāi)展相關(guān)防疫保障工作。算上這次，他們已經(jīng)是第三次奔赴隔離點(diǎn)開(kāi)展工作了。

面對(duì)新冠疫情，他們牢記職責(zé)使命，發(fā)揚(yáng)能吃苦、打硬仗、連續(xù)作戰(zhàn)的優(yōu)良作風(fēng)，帶領(lǐng)初次進(jìn)點(diǎn)的其他同志很快進(jìn)入工作狀態(tài)。

物資保障、消殺送餐、信息收集、健康監(jiān)測(cè)、心理疏導(dǎo)、政策宣傳……他們分別在各自崗位上履職盡責(zé)，任勞任怨，用一顆熾熱的心保障集中隔離點(diǎn)的順暢運(yùn)行，為完成駐點(diǎn)集中隔離任務(wù)和有效控制疫情蔓延履職盡責(zé)、負(fù)重前行。

4 “五個(gè)到位”扎實(shí)做好隔離工作

“通宵忙碌，接隔離人員、消殺、安排住處，不厭其煩地回答著大家的疑惑……你們的兢兢業(yè)業(yè)和體貼入微帶給我們?cè)S多安心！”這是一封來(lái)自隔離人員的感謝信。語(yǔ)言樸實(shí)無(wú)華，卻流露出了真情和感激。

在隔離點(diǎn)，點(diǎn)位長(zhǎng)慕軍帶領(lǐng)隊(duì)員嚴(yán)格按照防控要求，制度化加強(qiáng)點(diǎn)位管理，通過(guò)醫(yī)護(hù)力量到位、安全管理到位、環(huán)境消殺到位、后勤保障到位、衛(wèi)生防護(hù)到位，不斷提升集中隔離點(diǎn)人員管理水平，竭力為隔離人員提供規(guī)范化服務(wù)。

疫情防控過(guò)程中，他們堅(jiān)持把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，主動(dòng)傾聽(tīng)隔離人員訴求，針對(duì)特殊群體每日定時(shí)回訪，詳細(xì)了解隔離人員需求，密切關(guān)注心理變化，為他們積極提供耐心、細(xì)致和貼心的服務(wù)。從檢測(cè)體溫、隔離防護(hù)、身體保健，到營(yíng)養(yǎng)餐配送、心理疏導(dǎo)服務(wù)、生活用品采購(gòu)等方方面面，都提供24小時(shí)“保姆式”貼心服務(wù)，用真情服務(wù)化解隔離人員抵觸情緒，用暖心行動(dòng)贏得隔離人員的信任。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 趙雨欣 文/圖