新一輪疫情發(fā)生以來，城關區(qū)各集中隔離點也接連進入“戰(zhàn)斗模式”。城關區(qū)緊急抽調衛(wèi)健、公安及其他部門工作人員入駐隔離點開展工作。在這里，他們勇于堅守崗位、辛勤揮灑汗水、舍小家為大家，秉承隔離不隔愛的理念，用細心、貼心的服務，科學的管理，讓隔離點留觀人員平穩(wěn)度過隔離期，感受到家的溫暖與溫馨。

1 是“萬能鑰匙”和“貼心管家”

“因為我不能吃辣，能不能幫我訂不辣的飯菜?”“我的降壓藥吃完了，麻煩你幫我去買一下?！边@是定西南路一隔離點隔離人員的需求。

在這里，點位長和海泓及他的組員幾乎每天都能接到隔離人員的各類需求。針對此類問題，他們將每天的電話溝通和微信群信息作為工作重點，及時掌握老幼重點人群的身心狀況。從一日三餐的配送，再到幫入住人員購買生活必需品，到藥店買胃藥、降血壓藥，幾乎所有入住人員需要幫忙解決的事情，只需要一個電話、一條微信便能得以解決。

他們盡心盡責、相互協(xié)作，維護著隔離點有序高效運轉，形成了酒店防疫工作的強大合力，逐步成為解決酒店留觀人員生活所需的“萬能鑰匙”和“貼心管家”。

2 舍“小家”顧“大家”的巾幗英雄

在紅星巷一集中隔離點，有這樣一些舍“小家”顧“大家”、甘于奉獻的工作人員，他們多數(shù)為女性，卻肩負著醫(yī)療防疫物資、日常消殺和信息協(xié)調工作。

在駐守集中隔離點的日子里，她們“巾幗不讓須眉”，從來沒有退縮，始終保持著昂揚的工作狀態(tài)，日夜奮戰(zhàn)在防控一線。在點位長馮福慶的帶領下，她們第一時間進駐到隔離點，有條不紊開展隔離工作，協(xié)助安排每位隔離人員入住，以人性化的溫情服務，成為集中隔離群眾可依靠、可信賴的“家人”。對她們來說，工作到凌晨一兩點鐘，早上6點又早起忙碌是工作常態(tài)。常常是送完餐后才有時間吃口飯，夜深人靜時她們還在值班，哪里有需要，哪里就有她們的身影。

“既然來到這里，就會選擇堅守到底?！边@是每一位工作人員的心聲。逆行的背影，忙碌而充實，奔波的腳步，匆忙而堅定，雖然工作很累，但她們始終一往無前，用實際行動詮釋著使命、責任和擔當。

3 第三次奔赴一線開展工作

3月11日，城關區(qū)文體旅局副局長保銘、體質監(jiān)測科科長吳子辛接到通知，即日進駐集中隔離點，開展相關防疫保障工作。算上這次，他們已經(jīng)是第三次奔赴隔離點開展工作了。

面對新冠疫情，他們牢記職責使命，發(fā)揚能吃苦、打硬仗、連續(xù)作戰(zhàn)的優(yōu)良作風，帶領初次進點的其他同志很快進入工作狀態(tài)。

物資保障、消殺送餐、信息收集、健康監(jiān)測、心理疏導、政策宣傳……他們分別在各自崗位上履職盡責，任勞任怨，用一顆熾熱的心保障集中隔離點的順暢運行，為完成駐點集中隔離任務和有效控制疫情蔓延履職盡責、負重前行。

4 “五個到位”扎實做好隔離工作

“通宵忙碌，接隔離人員、消殺、安排住處，不厭其煩地回答著大家的疑惑……你們的兢兢業(yè)業(yè)和體貼入微帶給我們許多安心！”這是一封來自隔離人員的感謝信。語言樸實無華，卻流露出了真情和感激。

在隔離點，點位長慕軍帶領隊員嚴格按照防控要求，制度化加強點位管理，通過醫(yī)護力量到位、安全管理到位、環(huán)境消殺到位、后勤保障到位、衛(wèi)生防護到位，不斷提升集中隔離點人員管理水平，竭力為隔離人員提供規(guī)范化服務。

疫情防控過程中，他們堅持把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，主動傾聽隔離人員訴求，針對特殊群體每日定時回訪，詳細了解隔離人員需求，密切關注心理變化，為他們積極提供耐心、細致和貼心的服務。從檢測體溫、隔離防護、身體保健，到營養(yǎng)餐配送、心理疏導服務、生活用品采購等方方面面，都提供24小時“保姆式”貼心服務，用真情服務化解隔離人員抵觸情緒，用暖心行動贏得隔離人員的信任。

蘭州日報社全媒體記者 趙雨欣 文/圖