“沒有被告的聯(lián)系方式，案子啥時候能判??！”“發(fā)出來電子送達，不知道怎么查看？”

長期以來，“送達難”始終是制約法院提升審判效率的一大障礙。為提升審判效能，破解“送達難”問題，今年8月，永登縣人民法院創(chuàng)新性運用智能催點服務(wù)，建立“數(shù)字員工+專業(yè)呼叫坐席”智能化引導當事人的送達全流程，針對電子送達未查收案件進行“5+1”次催點呼叫，引導當事人及時查看電子送達的開庭傳票、判決書等法律文書，提高了有效送達占比和質(zhì)量效率，是實現(xiàn)科技賦能司法便民的又一創(chuàng)舉。

永登縣人民法院依托人民法院送達平臺，實現(xiàn)高效電子送達，有效破解“送達難”問題，開啟了文書智慧送達新模式。截至目前，永登縣人民法院已通過運行智能催點服務(wù)一個月，推送案件385件，發(fā)起電子送達次數(shù)992次，電子送達成功次數(shù)734次，發(fā)起集中打印次數(shù)293次，集中打印成功次數(shù)201次，發(fā)起公告送達次數(shù)20次，公告送達刊登次數(shù)16次，協(xié)查找人次數(shù)96次，促使法院電子送達成功率由原來的41.18%提升至77.12%。

“智能催點服務(wù)解決了部分當事人漏看、錯看開庭傳票等法律文書導致的未能及時參加訴訟，從而不能及時有效行使自己的合法權(quán)益的現(xiàn)象，避免了當事人由于與法院的書記員沒能及時溝通導致承擔不利的法律后果，有效解決了‘送達難’問題，提高了當事人對電子送達法律文書的認可度和滿意度?！笨h法院立案庭法官王婷表示。

隨著這項服務(wù)的推廣應(yīng)用，智能催點服務(wù)在減少送達成本、提高送達效率的同時，為訴訟參與人提供優(yōu)質(zhì)高效的訴訟服務(wù)，保障了當事人合法權(quán)益，讓當事人從“見面辦”到“指尖辦”，真正實現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”，不斷提升人民群眾司法獲得感和滿意度。

蘭州日報社全媒體記者 張爍