“沒有被告的聯(lián)系方式，案子啥時(shí)候能判??！”“發(fā)出來(lái)電子送達(dá)，不知道怎么查看？”

長(zhǎng)期以來(lái)，“送達(dá)難”始終是制約法院提升審判效率的一大障礙。為提升審判效能，破解“送達(dá)難”問題，今年8月，永登縣人民法院創(chuàng)新性運(yùn)用智能催點(diǎn)服務(wù)，建立“數(shù)字員工+專業(yè)呼叫坐席”智能化引導(dǎo)當(dāng)事人的送達(dá)全流程，針對(duì)電子送達(dá)未查收案件進(jìn)行“5+1”次催點(diǎn)呼叫，引導(dǎo)當(dāng)事人及時(shí)查看電子送達(dá)的開庭傳票、判決書等法律文書，提高了有效送達(dá)占比和質(zhì)量效率，是實(shí)現(xiàn)科技賦能司法便民的又一創(chuàng)舉。

永登縣人民法院依托人民法院送達(dá)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)高效電子送達(dá)，有效破解“送達(dá)難”問題，開啟了文書智慧送達(dá)新模式。截至目前，永登縣人民法院已通過運(yùn)行智能催點(diǎn)服務(wù)一個(gè)月，推送案件385件，發(fā)起電子送達(dá)次數(shù)992次，電子送達(dá)成功次數(shù)734次，發(fā)起集中打印次數(shù)293次，集中打印成功次數(shù)201次，發(fā)起公告送達(dá)次數(shù)20次，公告送達(dá)刊登次數(shù)16次，協(xié)查找人次數(shù)96次，促使法院電子送達(dá)成功率由原來(lái)的41.18%提升至77.12%。

“智能催點(diǎn)服務(wù)解決了部分當(dāng)事人漏看、錯(cuò)看開庭傳票等法律文書導(dǎo)致的未能及時(shí)參加訴訟，從而不能及時(shí)有效行使自己的合法權(quán)益的現(xiàn)象，避免了當(dāng)事人由于與法院的書記員沒能及時(shí)溝通導(dǎo)致承擔(dān)不利的法律后果，有效解決了‘送達(dá)難’問題，提高了當(dāng)事人對(duì)電子送達(dá)法律文書的認(rèn)可度和滿意度。”縣法院立案庭法官王婷表示。

隨著這項(xiàng)服務(wù)的推廣應(yīng)用，智能催點(diǎn)服務(wù)在減少送達(dá)成本、提高送達(dá)效率的同時(shí)，為訴訟參與人提供優(yōu)質(zhì)高效的訴訟服務(wù)，保障了當(dāng)事人合法權(quán)益，讓當(dāng)事人從“見面辦”到“指尖辦”，真正實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”，不斷提升人民群眾司法獲得感和滿意度。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 張爍