“干好群眾工作沒有捷徑，學(xué)會群眾語言，多和轄區(qū)群眾接觸，多為群眾干實事才能增進警民魚水情，贏得百姓的心。我們所建立了‘3+2’警務(wù)工作體系，不斷強化網(wǎng)格精細化管理和服務(wù)，以黨建引領(lǐng)聚人心、各方聯(lián)動穩(wěn)人心、多措并舉暖人心、文體娛樂悅?cè)诵?、善行義舉得人心的‘五心聯(lián)動’為主線，推動形成人在格中走、事在格中辦、難在格中解的工作格局，使群眾的獲得感、幸福感、安全感不斷增強。”皋蘭縣公安局三川口派出所所長楊重存說。

三川口派出所位于皋蘭縣城西北部，轄區(qū)面積300余平方公里，屬于典型的城鄉(xiāng)接合部，轄區(qū)實有人口9000余人。近年來，三川口派出所立足轄區(qū)實際，以做強打防管控主業(yè)、提升服務(wù)效能為核心，突出民意導(dǎo)向和問題導(dǎo)向，始終把人民群眾放在最高位置，扎實做好防風(fēng)險、保安全、護穩(wěn)定、促發(fā)展等各項工作，在社區(qū)警務(wù)綜合治理、矛盾糾紛排查化解等方面下功夫，認真落實派出所主防責(zé)任，強化基層基礎(chǔ)工作，提高轄區(qū)治安防控水平，有效維護轄區(qū)社會治安持續(xù)穩(wěn)定。

強網(wǎng)格 做到矛盾不出“格”

“謝謝警察同志，幫我們解決勞資糾紛，心里的石頭也落地了。”近日，轄區(qū)兩個工程公司之間因87萬余元工程款出現(xiàn)糾紛，三川口派出所聯(lián)合皋蘭縣公安局治安大隊多次進行調(diào)解，最終雙方達成協(xié)議，矛盾妥善解決。據(jù)了解，三川口派出所以化解矛盾、解決糾紛、維護穩(wěn)定、促進和諧為工作目標，堅持風(fēng)險化解關(guān)口前移，延伸基層治理觸角，做到風(fēng)險隱患早發(fā)現(xiàn)、早消除。

通過融合綜治辦、司法所、社區(qū)（村）兩委、社區(qū)警務(wù)云團隊等各級調(diào)節(jié)力量組成調(diào)節(jié)團隊，沉下身子，了解社情民意，積極掌握轄區(qū)家庭、鄰里、婚戀和債務(wù)等矛盾糾紛，將各類矛盾糾紛匯總之后，掛好作戰(zhàn)圖，對當事人動之以情、曉之以理，逐個突破，逐個銷號。全方位挖掘利用各類資源優(yōu)勢，推動形成“百花爭艷”抓治理的工作格局。

延觸角 保證服務(wù)不缺位

“麻煩你們了，特意上門為我們家解決難題……”近日，轄區(qū)劉先生的父親身份證丟失，因身體原因無法前往派出所辦理，導(dǎo)致領(lǐng)取老年補助事宜一再擱置，三川口派出所民警了解情況后，立即拿起拍照設(shè)備上門為老人采集身份證照片，還貼心地為老人制作了臨時身份證，以解燃眉之急。

近年來，三川口派出所以公安“放管服”改革為契機，嚴格落實馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦等便民服務(wù)措施要求，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。今年以來，節(jié)假日預(yù)約辦理戶籍業(yè)務(wù)13件，延時服務(wù)為24名在校學(xué)生辦理了身份證，為3名行動不便人員提供上門辦證業(yè)務(wù)。

優(yōu)治理 確保平安不出事

“我參與鄰里糾紛調(diào)解獲得了3個積分，我得多做好事，年底用積分兌換一臺空氣炸鍋?！贝迕窭钕壬f道。為了傳播新思想，弘揚新風(fēng)尚，讓文明之風(fēng)影響千家萬戶，三川口派出所聯(lián)合社區(qū)精心打造了“川友愛”志愿積分超市，提倡村民做好事可以獲得積分去兌換商品。今年以來，安全隱患排查、法律政策宣講、矛盾糾紛調(diào)解、環(huán)境衛(wèi)生整治等方面活動的參與者達600余人，兌換積分已達700余分，使更多的人從旁觀者轉(zhuǎn)變?yōu)閰⑴c者，使積分超市真正成為引領(lǐng)群眾、凝聚群眾、帶動群眾、教育群眾的實際陣地。

楊重存告訴記者，近年來，三川口派出所堅持主防理念，積極將警力前移，變被動為主動，深耕善治，夯實治安根基。

金杯銀杯不如老百姓的口碑，一件件貼心的小事?lián)Q來的是群眾對公安工作的信任。楊重存說，今后，三川口派出所將以“專業(yè)+機制+大數(shù)據(jù)”新型警務(wù)模式為抓手，加強科技練兵，夯實基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，用心傾聽群眾訴求，盡心解決群眾困難，精心辦好群眾的每一件事，不斷提升公安機關(guān)新質(zhì)戰(zhàn)斗力。

蘭州日報社全媒體記者 伊?xí)悦?通訊員 李玉秀 文/圖

責(zé)任編輯：王旭偉