“叔叔，今年家里的暖氣熱嗎？有啥問(wèn)題您聯(lián)系我們，我們想辦法解決?！?1月9日，紅古區(qū)華龍街道復(fù)興社區(qū)的工作人員張潔來(lái)到轄區(qū)居民家中了解供熱情況。自全市“訪民問(wèn)暖”行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，紅古區(qū)組織動(dòng)員街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）干部全員走入群眾家中，面對(duì)面排查解決供熱問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)干部下沉在網(wǎng)格、責(zé)任落實(shí)在網(wǎng)格、問(wèn)題發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)格、矛盾化解在網(wǎng)格。

據(jù)悉，紅古區(qū)城區(qū)集中供熱主要在海石灣中心城區(qū)和窯街片區(qū)，現(xiàn)有供熱單位3家，集中供熱共覆蓋21427戶(hù)、224.8萬(wàn)平方米，其中天然氣供熱164.8萬(wàn)平方米、熱電廠余熱供熱60萬(wàn)平方米，均于10月30日18時(shí)前開(kāi)始供熱。

針對(duì)供熱問(wèn)題投訴較多、供熱溫度不達(dá)標(biāo)、管網(wǎng)破裂的小區(qū)樓院、供熱企業(yè)等重點(diǎn)區(qū)域，紅古區(qū)以網(wǎng)格為單位劃定區(qū)域，落實(shí)紅色預(yù)警管理，堅(jiān)持掛牌督戰(zhàn)、掛圖作戰(zhàn)、辦結(jié)摘牌。各相關(guān)單位積極履行工作職責(zé)，堅(jiān)持抓重點(diǎn)、攻難點(diǎn)、補(bǔ)短板，集中優(yōu)勢(shì)資源，全力保障居民供熱。

同時(shí)，紅古區(qū)住建部門(mén)履行城市燃?xì)?、供熱行業(yè)監(jiān)管職責(zé)，督促供熱企業(yè)加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)維和安全監(jiān)測(cè)；紅古區(qū)工信部門(mén)全力保障能源市場(chǎng)供應(yīng)，確保用能充足，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管和應(yīng)急管理部門(mén)加強(qiáng)供熱設(shè)備檢驗(yàn)監(jiān)測(cè)，對(duì)供熱質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的供熱企業(yè)，責(zé)令限期整改；區(qū)發(fā)改部門(mén)和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)加大價(jià)格違法行為查處力度，對(duì)供熱不達(dá)標(biāo)、私自亂漲價(jià)的供熱企業(yè)予以嚴(yán)肅處理。各部門(mén)加強(qiáng)協(xié)同配合、科學(xué)調(diào)度、狠抓落實(shí)，合力推進(jìn)“訪民問(wèn)暖”行動(dòng)，凝心聚力做好今冬保暖保供工作。

紅古區(qū)住建局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，今冬明春供熱工作開(kāi)展以來(lái)，紅古區(qū)住建局始終堅(jiān)持“供熱工作無(wú)小事”，秉持“熱到家、暖到心”的服務(wù)理念，嚴(yán)格落實(shí)應(yīng)急值班值守制度，拉網(wǎng)式開(kāi)展供熱安全隱患排查整治，進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案，組建3支15人的應(yīng)急搶修隊(duì)伍，確保一旦發(fā)生應(yīng)急供熱事件，能夠快速響應(yīng)、高效處置；發(fā)動(dòng)街道和村社干部深入轄區(qū)供熱單元開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)，及時(shí)排摸供熱隱患，累計(jì)走訪小區(qū)55個(gè)2944戶(hù)，征集居民群眾建議9件，提升民生溫度和群眾滿(mǎn)意度；面向全社會(huì)公布3家集中供熱企業(yè)投訴電話(huà)，嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班值守和投訴受理措施，盡全力對(duì)用戶(hù)訴求快速響應(yīng)、高效辦理、及時(shí)反饋，讓廣大人民群眾溫暖過(guò)冬；督促相關(guān)單位和企業(yè)全面完成非集中供熱區(qū)域內(nèi)水榭花都249戶(hù)商鋪、海運(yùn)三期34戶(hù)住戶(hù)供熱遺留問(wèn)題，受到群眾一致好評(píng)。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 滕效宏 文/圖

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